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1、人力资源管理,第一讲 人力资源管理概论,第一节 人力资源的重要性 第二节 企业人力资源管理的目的 第三节 人力资源管理的学科体系,第一节 人力资源的重要性,一、什么是人力资源 1、定义：人力资源指组织内外具有劳动能力的人的总和。 组织资源主要有三种：物质的、人力的、组织的。 2、特点：人力资源的能动性 人力资源的可变性 人力资源的组合性 3、性质：人力资源是存在于人体中的经济资源 4、状况：数量 质量 结构,二、人力资源管理 1、人力资源管理的定义 人力资源管理是为了实现既定的目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。 2、人力资
2、源管理内容 选人 育人 用人 留人 如何选人? A选人者本身的素质和相应的专业水平; B被选者多多益善; C层次结构要适当。,如何育人? 因材施教 讲求实用 避免不当 如何用人? 量才录用 工作丰富化 按劳取酬 如何留人? 工资报酬 心理环境,3、人力资源管理的意义 企业能适应当前环境的变化。,三、企业人力资源管理的职能 1、规划 确认工作职责；决定员工数量与质量。 2、甄选 即做好招聘工作，确保企业能够获得充足的职位候选人。（要求成本合理 人员满足需要） 3、开发 提高员工的知识、技能、素质，增加员工的工作能力。包括业务培训。,4、调配 人事匹配。包括不同职务之间的调配和同类职务之间的晋升。
3、 5、考评 对员工的工作结果、工作表现、工作态度进行比较和评价，分出优劣高低，为薪资分配和员工发展提供依据。 6、激励 包括：确定合理的薪酬、按员工的贡献进行收入分配、奖惩分明。 激励是能提高员工积极性，提高人力资源效益的一系列工作。,第二节 企业人力资源管理的目的,一、企业人力资源管理的绩效标志 企业人力资源管理的绩效标志是提高员工的工作生活质量。 1、什么是工作生活质量 工作生活质量是组织为员工所提供的,能影响员工工作效率及生活水平的环境状态。 、工作生活质量的内容 沟通渠道 群体设计 职业管理 组织机构 心理气氛 工作环境,3、影响工作生活质量的因素 （1）环境 （2）培训开发 （3）人
4、力资源规划 （4）工作分析和评价 （5）安全与健康 （6）人事匹配,4、企业提高工作生活质量的有效途径 把员工的利益放在需要位置上 实施民主管理 畅通信息沟通的渠道 建立工作生活小组 工作环境设计科学化 二、企业人力资源管理的目的是提高生产率 1、什么是生产率 生产率就是产出与投入的比率。 生产率 =,2、影响生产率的因素 缺勤率和离职率 QWL 提高对生产率的认识 3、提高生产率的措施 合理的报酬 多劳多得 优质优价 不定期奖励 分享成果 提高认识 提高全体员工的认识 提高管理层的认识 自动化 工作丰富化,第三节 人力资源管理的学科体系,人力资源管理学一般分为五大部分内容： 一、管理政策 企
5、业的经营方式和组织结构，企业文化和价值观，企业的战略规划和人力资源管理政策。 二、人力规划与人事配置 人力规划 工作分析 员工招聘 三、培训开发 四、工作考评与薪酬管理 五、员工职业保障 安全 环境 职业管理,案例分析： 艾尔逊公司的人事管理 艾尔逊公司是一家中等规模的私有企业，员工约有2000余人。该公司主要从事电信行业的生产与销售，连续多年出现了高利润、高增长的发展趋势，未来发展潜力看好。在当今激烈的市场竞争中，公司提出以人为动力的“人本原则”，构筑了“沟通、合作、团队、奋斗”的企业文化。,鲍尔今年29岁，获得MBA学位后，进入艾尔逊公司工作，担任人事部经理。在此之前，他曾在一家安装公司做
6、过3年的人力资源管理工作；现在，他准备到新公司好好干一番事业。 艾尔逊公司人事部有40多名员工，相对于全公司而言，大体是一个人事员工对应50名普通员工。人事部有多名职能主管，分管薪酬设计、人员招聘和培训开发以及绩效考核工作。,鲍尔到任之后不久便发现了问题。比如，除人事部以外，公司各部门的工作很少有“规划”，每个员工的工作都没有明确的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全凭各人的技能和兴趣完成。有不少个人能力强于本人职务要求的雇员为此感到不快。当问及公司为何如此时，回答是：“一开始就是这样的。”,人事部仅有一半员工具备人力资源及相关专业的学历，仅有1/4的员工具备人力资源管理经验。除此之外，
7、很多员工都是由普通员工转任或提升上来的。前任主管比尔之所以晋升，并非由于他的工作经验有多么丰富，业绩有多么出色，仅仅是因为他拿到了企业管理的硕士学位。人事部的4名主管，一位原先是图书馆管理员，一位是办公室秘书，另两名主管虽然有人事工作经验，但又都没有专业学历。至于4名主管手下的员工，更是五花八门。,公司内部其他职能部门的员工，拥有公认的学历与相关的工作经验后，就获得了一种“资历”，这些拥有“资历”的员工可以对新员工进行业务上的指导和帮助。在人事部一般无人具备这种“资历”，所以很少能对新员工进行帮助和指导，大家都是各干各的，彼此很少沟通，而且，人事部的决策很难对公司的大政方针产生影响。,比如，鲍
8、尔的前任比尔在担任人事部长的时候，3年内员工工资涨幅不大。鉴于员工不满情绪日益高涨，比尔向公司总裁提出调整雇员工资标准的方案，并建议公司适当修改一下薪资制度。总裁虽然表示可以考虑，但至今没有动静。 鲍尔认为，公司的实际情况与先前所想象的大不一致。但仔细想想，自己又不能对此提出太多的异议。公司的每项制度与管理方式都有自己的传统，鲍尔还不敢说这种传统有多么不好，况且，目前公司运转情况还是不错的。,正当他犹豫不决时，他无意中听到财务部部长在训斥一名雇员：“你最近怎么搞的？连连出错！这样下去对你没什么好处！你知道吗？像你这样，即使送你去人事部，恐怕人家也不要你！” 鲍尔听后，心里很不是滋味。他该怎样强
9、化人事部的职能作用呢？ 讨论题： 1、艾尔逊公司人力资源管理上存在哪些问题？ 2、鲍尔怎样强化人事部的职能？,1、艾尔逊公司存在如下问题： 公司管理理念有偏差：只抓生产、销售，不抓管理； 公司职能部门无规划； 员工职责不清，分工不明； 人力资源管理人员缺乏专业水平； 人力资源管理部门没有发挥应有的职能，地位低； 企业用人观念存在偏差，强调“资历”；,2、强化人事部的管理职能应从以下方面着手： 解决人事部门的人员配备问题，重视员工的专业能力； 加强人事部的内部管理，工作各司其职，相互配合； 人事部的有关决策应指导企业上层管理政策的制定； 加强对其他职能部门的人事管理：规划、工作分析、招聘、人事配
10、备、考评、激励等等。,章节练习 一、名词解释 1、人力资源：是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。 2、人力资源管理：是为了实现既定的目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。,二、填空 1、企业人力资源的状况由（ ）、（ ）和（ ）构成。 2、人力资源管理的直接目标是（ ）企业所需的人力资源；但最终目的是提高员工的（ ）。 3、人力资源管理的职能有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）。 4、人力资源管理的内容是 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）。,三、判断 1、人力资源就是处于劳动年龄的人口总数。 2、人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。 3、人力资源管理的主要任务是有效控制企业的员工。 4、人力资源管理就是劳动管理的时髦叫法。,5、在中国目前劳动力供给远远大于需求的形势下，企业根本用不着考虑如何留住人才的问题。 6、人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。 7、人力资源管理是一种纯事务性的工作，不需要技术。 四、简答 1、人力资源有什么特征？ 2、人力资源管理有哪些作用？,
