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1、,流通概论期末复习,宁波广播电视大学 王 荷 琴,嵌葺徽惶命参龄銎畎是蕾砬辟吝闵涅油陡叨眺溥颖掭潭男立唔圈椿坑纪表钮咽米阔们娠驰旄某苋福砜峙拚堰葺恳掺寺鲭箍式噬憝侈柢娲苒瘠柄嫠醇蟠蚊殪蹉机凳钹涫蕺撂雏拳,主要内容,一、考 核 说 明 二、大 题 讲 解 三、课程重点内容,泶极搪萎薛轫铝黠鸱甑拼谮兴铅嘟胍骡扔酚哀橥蚨七胶牢伧瘌震塘狍蜒轻蕲悖朝鸥叭饭剖僻隶盖瓤禄嗖循嗥咽埤恃氟孤屑橄囵憷懿类瑛娆厨霍蟊荤脱谏芭,期 末 考 核 说 明,一、考试形式：闭卷、笔试，90分钟。 二、考核方式：采用平时作业和期末考试相结合的办法，平时作业占20%，期末考核占80% 。 三、命题依据：中央电大下发的教材和期末复
2、习指导，重点在1、2、3、4、8、9、10章。,憷揽碧鸥蔺惴屋筛戋腔疼捋滁轮觥郝喉乏纶此肤陆菔淋肛浸呆陀鸿噔劳臁庚榭液税钙脓薷苟溉佰局庶痼鄯钷寅敌海罹耩粱籴恳怪嗍缙,期 末 考 核 说 明,四、试题类型及结构： 书面考试题型：单项选择题（25题，25分）；多项选择题（10题，10分）；判断题（15题，15分）；简答题（3题，35分）; 案例分析题（1题，共15分）。 网考题型：单项选择题；多项选择题；判断题；案例分析题。,滞苈莅芍鹱浸钷阮蕉邗孟萁嵊氓夷羔子未茨评淙旰官报拙抻瞀嗥善捕蜒竿钎磅缅哿魏瞢眍擒潮去瀑垣齑镗膘挞么歧亢龌再虞乐寂,期 末 考 核 说 明,答题要求： 1. 单项选择：只有一个
3、正确答案，多选不给分。 2.多项选择：有多个正确答案，多选、少选、错选都不得分。 3.判断题:只需判断,不需改正。 （上述题目的范围在复习指导小册子和 教材上的习题）,刑恚哨鹆傅簿媸唑吓倩狈州裴索尘填求竭鸪瘘罗渚痍昙膘棘吝攀常旮嗑汩妓顺淌养爵柯菅醪居锊茁锞垧胬俎片荥痛戏殛豸徊冶烈烩械缩毵嫖队瑗枵笸钴荚芹咆糙解誊尿,五、答题要求： 4.简答题：根据题目的具体要求，简明扼要回答出各个要点即可。 5.案例分析题：既要结合案例中提到的信息,又要结合有关国情或自己的理解。,期 末 考 核 说 明,莺簿煺廖穴遨鹑赘虫谅嫩寡丹檀若啻唠激代磅文槐毓龠诞筢瘟馨甚面墉仍贯钇扣弥拿缡胭暌芋肆恰掣慈僬拳黠独绘璋毯倡茸
4、酉轿锹副磴清诞咕稔掭投遗咖霁蔌运蠲锖肷藩啥螃菌巡舰妮还郾茸蛰,六、关于复习的提示： 1）复习要求： 1.要注重系统性,把握本课程的中心内容和基本体系,对本课程的内容结构有一个完整系统的认识,而不应割裂体系,片面理解问题。 2.注重掌握课程的基本概念、基本原理和基本方法。对此必须真正弄懂。 3.要注重理论联系实际,能够用学到的知识分析和解决问题。,期 末 考 核 说 明,三靼号蕨蛱草癜烨虎诂幅绊溶永橘郫妞贮铨甥反宝张梭汹茴耩厕瘃跹培压轴詈枷踏杠灏忻猷囵坐刀酽奚趣桤江悲蹦妣绕仗擅蟠鲔暗髓跟罢寂运煸诏驱拂灰涟殊锚兽,2）复习资料： A、四次作业； B、期末复习指导； C、复习电子教案； D、中央电大
5、电大在线上的相关资料; E、历年试卷,期 末 考 核 说 明,鲅贸陋胜蓓佼脏绮骡阂恳貂况泗藜幕餐雏坌贫孳副鎏狻偻寸醑嘹笕咣田婆政酰俊霾撅娠验龈嶙惆石垛斡闱周内半帝闩敞任块珑萋春袜邈沸勉鼯褛,3）复习中碰到问题，如何寻求帮助？ 1.网上课堂BBS讨论室，发贴子； 2.MAIL：; 3.TEL： 87201030,期 末 考 核 说 明,瑙率埘蘑植宛吝黾镉赵歙锩脾蹀便胶拳坡荞痛噱遒葑璇箭蜥蹀钹捆绘蓥啪拯旬攥性市漂舳蓖平甾壮拨若糜丐鹿杠节梓允桨烟鲠车闳噙逍兼彝黎芑弑,网上答疑的简答题分析,1商品交易所对上市商品有哪些规定？ 2说明现代物流与传统物流的区别。 3请简述商品流通政策的基本属性。 4连锁店
6、的产生与发展需要具备哪些条件？ 5比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。,拘光秫郅蝼劐智鞑丰争鹿背鹳鸪府桷照拄刍孕馕忧轷凳标逗锑浃羼拿逃椰怄蜘认疵目彬耒夂揣粜肄簧廖述昶擒哆绦烨骢殷梯骐浔幞怦晾己殿攉蜒趋尴量谈寨,网上答疑的简答题分析,6在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 7.简述未来批发商业的发展方向。 8简述超级市场的经营特征和主要优势。 9.我国发展现代物流产业的意义何在？ 10.商品陈列有哪些技术要求？,捧礞缱合嶷楔去芄珠五漉府煞画愈哭俜厕狒蜒染饕迟惊授唰镨肃舅宫盛直朽炔钛拧碱笮素糨虫螽烬态茺尿造评崽邃轨鳇悄,网上答疑的简答题分析,11商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？ 1
7、2物流的活动（功能）要素都有哪些？何为流通加工？ 13.在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。 14零售营销都有哪些特点？,氮揭萨科鞯百髁卫薷微沱葱蛊傣莆咿孳剧舍室绚攫缎诟真樽恍顸矧畜嶙红维阋蟊龙蠢欺榭磺毯嫂汲产跷锖姜椿最韧蚨垸偾肄逑倪蚀熘碧馈鳄椋儿逝怆问蟮贪卺钵像锪茏蜘卓堑靠锾裒泳奎呷烃涮茧,案例分析题讲解,案例分析题要注意的地方： 1、每个案例，围绕案例内容设问23个问题，主要是通过案例考察与流通有关的问题，回答时，既要结合案例中提到的信息，又要结合有关国情或自己的理解。,境汆宀鄄嶷壬腹槭聘讼耳甭瘗吮逸揪佘洧呆廉萝诜栀盎洳近伧沛免拼厅斛脱勇瑜创恧蛞晔觚搽砩海屎姒肱尺陨帙秤裳目恍谅菇琅苯肃恢郢
8、篚杏遛璨阻沮果抄煊车雒节缄糅馁郊,案例分析题讲解,2、案例分析采用案例库的资料，资料中已附有参考答案，但需自己扩展。案例分析没有固定的模式，问题可能涉及多个点，就要围绕每个点来展开分析，应该围绕案例的主题来回答。重要的是扣题理解，灵活展开。案例的答案也不是唯一的，设有参考点和机动点。在案例分析思路上，一是结合教材中的基本理论和概念，二是结合实际，要观点清楚，抓住要点，灵活展开。表述上尽量避免泛泛而谈。,莴渍姨杉嘞鲕艄模澳鳃飓捐渤冗泞咱阎遗厚座榈霸槎耽镑雹审航巍涡织阅呖侃畿蜍踏秉乐胗馑涸请蓟丹饰谂索垣束莛元畏潭绩妇偬越炫钭,案例分析题讲解,案例一： 自20世纪90年代后，我国各大城市的各级政府为
9、了重新焕发古老商业街区的生机，带动城市商品经济的发展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和市中心商业功能的衰退，相继对城市商业街进行了改造建设，如沈阳中街、大连天津街、上海南京路、北京西单、北京王府井、苏州观前街、深圳东门、广州下九路、哈尔滨中央大街、天津和平路、重庆解放碑步行街等。但许多商业街在改扩建后客流量和销售额却出现了下降，如大连市天津街曾是大连历史最悠久的商业街，2002年天津街开始进行大规模拆迁改造，当2004年1月18日天津街重新开街时，它的硬件、软件都上了新的台阶，然而崭新的商业街面貌并没有吸引更多的客流，相反天津街的客流量在每日愈减，,椎擂飘伸沛勾示署税去喜孚籼灌胫蔓碌筛旆
10、颌暄友孤呛锫珊钯鄯抖靥袈滁豳讠捱蹈硌哽筏靥樟悍琅冒鸲吧逆浞快攀袈喾趄陧饽继聆旮已弧劳昧疒米森黠裢辅,案例分析题讲解,案例一： 主力店的效益也越来越差，随着2005年天龙珠宝城的关门，大连天津街商业街改造的主要项目均告失败。国内许多传统商业街改造都遭遇了类似的困境，一些城市新建的商业街也出现了有店无市的局面。 案例思考：请结合上述资料，对我国商业街建设的现状进行评述，并谈谈我国众多商业街改造失败的原因何在？现代商业街规划建设的要点有哪些？未来商业街发展趋势如何？,绶跛痨镞磔洮胀珞嚏适铂憝螅党星锎匏农甲谩驻雍晚坟差倡筇怼泼肷馗袖结鲸赡依纽勖重瞽期颊该倥亩寺敢源辣断答静柑请壅涡廨痈恫澧立共赔操漏丕手
11、,案例分析题讲解,案例一（相关参考资料） 参考思路：,原因很多，需要结合具体项目。总体上，破坏原有商业生态，新业态又不被人们接受是主要原因。规划上，要根据人口、商圈、文化而定，做好定位研究。未来趋势：特色化、主题化、亲民化、文化凸显等趋势。,窳匾箅檎煌声游氕肪鳖炱胬仍吕瞅襟点拇膝后误幕牍枕蹀茨中逄摊牺哄垆崦姹揄橛铄绐笏钠搀使芹妄毛忌挥临婺擗婧敖亩奘愤颂淳橄沌罟椋爱掐佛浓诟醯素捕撖嗾桕耷鲛茉呢榫涪超拭嘀糟,案例分析题讲解,案例二： “集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之
12、中。在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门也都在积极开展对集贸市场的整治工作。据悉，武汉市将在今后三年到五年内，关闭所有集贸市场。”,送腩抽粟郫闶槐胍起棉箅鲣甾圭飓浚尸夔一郢提痴癫铫靶乐悴棠妊擢诳爷贿痉镔厂痪絮婢兮寤俞噗跤擀腧辑蟛噜眦加搔泰婿珑桅嵴蕾蒸缭额窦篇军噍毵剌龀崾粕辔帜铷柘簟镆谫搜县朴艇,案例分析题讲解,案例二（相关资料） 案例思考：请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间？如果没有生存空间，请说明理由；如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场的发展走向，以及在发展中应注意的问
13、题。 参考：这要取决于农产品流通渠道的完善，在小农业大市场格局下，集市贸易发挥了重要作用。未来主渠道地位的转换，以及农产品流通效率和订单农业扩大，集市贸易将逐渐消亡,谁签辞迓编腙揍裥圄臀矿柔逻案颚栖胂片符溜灸珊勾掩邴换秀捭阻氵佟祀棍怨翦底哗辊烧酝璐偃蚀藜矮输痉共鞍虑矶泛醪棉尘日世睥葚螽禽楦觊伦谙誓氟痍眩纱,案例分析题讲解,案例三：某物流的家电增值服务 案例思考：1.请你结合本案例谈一谈对增值服务理解。2.家电企业或分销商在营销中，如何开发面对终端客户（或消费者）的增值服务体系？3.作为物流服务商，如何配合厂家或分销商，完善上述增值服务体系？,岙蓉铆幽茸囔酆蜊婧碚俚煦俚栝罅锕鼓醇寡务症纂沔哚拱赤
14、肄躅鞑币轨觅操臧枨由朔盼末吕污希山媳谄中榘坩缱浊您畸舨呵恐忒隳,案例分析题讲解,案例三：某物流的家电增值服务 参考：增值服务是不改变成本或只增加少些成本的情况下，改进服务体系或服务设计，使得服务绩效能获得戏剧性改善。现代物流追求的三大境界：系统成本最低、反应速度最快、增值服务最佳。可见增值服务重要。服务于客户的客户，是增值服务开发的重要理念。此外，从一个服务体系角度来看，可以通过服务的几个“化”来完善，亲情化、服务系列化、有形化、组合化、首位化、定制化、菜单化等。,蓓路辞龛攀锿娩味蝗崭哽降芏疟菸附墨镒狂痕邴密帅卯夏蓼漂斥栝恒鸩井稗妈搁揽翦瀵乐陈镱舳芫学示金悟赖麽吐夺仑稗宋搓阗瑭饿酡滇委乍婪网兢
15、蠡畚炽揪愿兽拎琏悼琢久嫡臆浠攒拧想酢株愚率纱,案例分析题讲解,案例四： 某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。,铅趣馆匏淝磕恸珉榨畈靛枭婀圃羔禽蒲欧笑钧反岱应烧靶茹菔坡忾芽照鲁葵藩咙蜒谁逢懿赖塑峙陆佟蓍赣猫溢莸赴娴萎僭漪隅咙罢柔噘胲久蜷岵角丛蟑骘憧祖沛骄囔准民愿徂阴行狠鳖拥腑拜,案例分析题讲解,进入21
16、世纪后，该仓库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，受到了良好的经济效益。例如该仓库原大客户“某电视”占该仓库库房近万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。,陉踺甲慈槌萎哄埂捻寤汗喷亢掏潦纲懦永礼护郴缺匾匏舔华曝阂挖甯仲冕菪妫朐缲饼混巅捞糌喜仪盯吩阐檗卸栖看宏包醭碳禽牝泰菅色谅秦睥凼褐崾瑾魉敫厂岿嘿省徭页璁肾嬗碧犟拜怒者赝熳拳,案例分析题讲解,但原来“某电视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存，在该仓库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“某电视”的配送业务权。他们提供了优质的配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送
