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1、旅潞市炀营铈菅遨宇讲:朱孔山制作:朱孔山临矿师吃学院命学院2010啦第一章_旅游市场营销概论随着买方市场的形成与发展,市场营销活动及其成效,决定了企业的生存与发展,旅游业及旅游企业也不例外$1、市场营销学的产生与发展一、市场营销学的性质与作用,市场营销学译自英文marketing,20世纪初起源于美国。,市场营销学发展简史:D20世纪初,赫杰特齐出版了第一本以marketing命名的教科书,标志着市场营销学的发牡。20世纪50年代,出现了营销革命,营销理论产生了重大突破。50年代后,市场营销学发展、成熟,发展了许多新的理论。性质一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学(菲利普
2、,科特勒。作用可运用于经济活动(企业和非苑利性组织活动中,是其活动成功的保隔,县有不可芸代的关循地位二、研究对象Marketing具有双重含义:指一种经济活动一一市场营销活动;指一门科学一一市场营销学。研究对象:企业等组织在市场上的营销活动及其规律性。是从卖方(供给方)角度,研究如何适应市场需求,将产品转移到消费者或用户手中,实现产品价值,提高企业市场占有率和经济效益。D一s人-A三、市场营销及相关概念(一)市场营销:通过创造与交换产品和价值,从而让个人和群体得以满足其需求和欲望的一个社会和管理过程(科特勒】。根据这一定义,可以将市场营销概念具体归纳为下列要点:(1市场营销的最终目标是“满足需
3、求和欲望“;C2)“交换“是市场营销的核心,交换过程是一个主动、积极寻找讥会;满足双方霸求和欲望的社会过程和算理过程;(3)交换过程能否颂利迹行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。(三)相关概念要、欲望和需求需要:没有得到某些基本满足的感受状态。欲望:想得到满足基本需要的具体满足物的愿望。需求:对于有能力购买且愿意购买某个具体产品的欲望。“需要、欲望:个看籼十分接近的词汇,其真正的含义却是有律大差别白人饿丁想吃食物(霭要)-一想吃面包-(欲望一有能力购买面包(需求)2、产品能够满足人们标种需要或欲望的任何东西(产品或服务人们购买、消费产品是为了获得产品所包含的
4、效用或利益3、效用、价值和满足效用:产品漾足人们欲望的能力一一总效用、边际效用。效用来自于人的主观评价,是消费者的自我心理感受。价值:凝结在商品中的一般人类劳动,价值量由社会必要劳动时间炯定(马克怡。市场营销学认为,价值由效用决定,消费者根据不同产品4、交换、交易交换:从他人(组织或个人那里获取需要的商品,以树种资源(资本、劳务、其他商品等作为交换的行为。交易:是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三方面内容:班少有两个有价值的客体(交易对象).;买卖双方所同愈的条件;协议时间命地应。5、市场人们通常理解的市场,产品交换的场所。经济学意义的市场,所有卖者和买者实现商品让渡的交换关系的总和,是供给与需求的统一体。市场营销学意义的市场:指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。市场即需求,而不包括供给(供给作为韶仪考考虑)、市场(三要素)=人口+购买力+购买愿望
