《《有效管理十八项技能》节选-标准6h-讲义-08-中基层版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《有效管理十八项技能》节选-标准6h-讲义-08-中基层版（92页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,2,李泽尧,有效管理十八项技能 (节选),3,著作及成果已经出版： 中国式绩效考核 广东人民出版社 PMTP 丛书 执行力领导力商战力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来
2、者何人？李泽尧,4,来者何人？李泽尧,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,5,内容提要,第单元 有效目标分解落实目标的技术 第单元 主导是管理的本义跟踪目标的技术 第单元 制度管理达成目标的系统方法 第单元 强势管理营造服从氛围 第单元 危机意识管理激发自动自发 第单元
3、 问题讨论及疑难解析实战辅导,6,第单元。有效目标分解落实目标的技术,目标与绩效 有效目标分解 、目标分解与战略策略 范围定义与 化整为零与个案突破 案例：怎样把部门的财务指标转换分解为属员的？参加广交会的工作结构分解（做到二级）,7,不要只谈安全意识，而要多谈安全行动,8,从责任目标到工作目标,9,如何使目标更有效,跨级支持和参与上级要帮助下级： 。不是简单的要结果，这里体现为：过程控制、深入实际 。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完整性上有优势 。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优化原定的上一级目标,10,目标分解工具之一 工作分解结构（WBS，Work Breakdown S
4、tructure）,把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。,11,工作分解结构图 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。,？ 什么叫WBS,12,第单元。主导是管理的本义跟踪目标的技术,什么叫主导？ 为什么要主导？ 管理者与主导 骑马与放羊之别、保姆与佣人之别 如何主导？ 案例：轮子要自己推 专题展开：外部业务的主导及筹码理论 专题展开：工作跟踪技巧,13,主导拽住马的缰绳,佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开人们还在原地,案例,14,三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落
5、实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。-这里问题出在：没有人在主导。,例子,15,在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。 表现是： 1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。 2以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。 4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作 作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属
6、下弄权。,放弃主导权的管理者,16,毕业分配与厅长的故事。 轮子要自己推-派出所写信的故事 “肯定”=“不肯定”：别在主管面前露馅-你有在主导吗？ 骑马与放羊之别把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上,何为主导？,17,不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。 如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。,何为主导？,18,1主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2主导是管理的精神、是管理者的必修课 3用主导代替责任感，适合
7、和适应今天时代的人性特征 两兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟头,要点,19,主导的台阶定位,成功者,失败者,20,1文件不要轻易丢出去：登记、复印 2第一时间记下来：准确到位才能主导 3褓母企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”担保、保证的“保” 4你不做我做 ：主导到别人无法推脱 5作业异常报告：当我们部下比较多-让部下做工作异常记录,如何主导？,21,6主导到位：跟催及时有力跟踪表、问题记录 7平级之间的主导-摊到桌面上来-善用开会 8。主导到强有力-老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”-便成了别人的事？-老
8、板比你忙、对你比对他更重要 11。专案进度工作模式项目管理 神奇的表格,如何主导？,22,互动与思考,1。什么叫大人理论？ 2。保姆与佣人有何不同？ 3。骑马与放羊之别,23,第单元。制度管理达成目标的系统方法,专题展开：人性上下限理论,24,专题：人性上下限理论,25,制度失败的原因：假设不成立,。人民公社、大锅饭失败人性是“善的”？ 。质疑：研究生应开设科学道德规范课（见广州日报） 引出疑惑：中国人“普遍弱智”？,26,愚蠢的假设 “知道了就会那么去做” 也许80%的良民“知道了就会那么去做”,可是,另外的20%却一颗老鼠屎打坏一锅汤!,27,假设不成立知道了就会那么去做？,口号、注意事项
9、、通知“精神”、会议纪要 不是制度！,28,铁道部那个工厂,案例：1000 2000,就事论事是不够的利益反比关系,29,就事论事是不够的利益相关者,关于财富的古德巴赫猜想： 亿万富翁的遗嘱问题 案例：北京机场1000万保险要不要买？ 瓜田李下 别引导或引诱他人犯罪,30,对制度制定的启示,。不要“制造内耗的根源” 。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人,强制排名,内耗斗争,31,不可操作：能把制度转换为检查表吗？ 制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？,32,克服主观色彩把制度做得象数学用表,错误要分级：“判刑几年？”,案例：“犯最高可罚万!”,
10、33,谁打谁的游击：制度管理技巧制度不是定在两人之间，而是三人之间,我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。 -宝洁CEO雷富礼 案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录“和“建议备忘录“？,34,第三人来检查 有客观结果说话 要求规矩书面化提前公布 发动群众群众认同,35,制度别理想化：“打不赢就别打！”,案例： 你们家的财务制度为什么不要我帮忙？,36,制度与人性化管理矛盾吗？ 制度管理其实也是人性化管理之一种。 人性化有两层意思：一是以个人为参照系， 一是以群体为参照系。 制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化的管理。 科学合理的制度是以群体
11、的人性化为参照系的。,37,形式与内容,案例: 浙江网通业务员不按时完成业务方案 好处：奖励指导等 ； 坏处：扣款等 形式与内容 。符合实际切合相关各方的利益 。有实际用处解决问题 。值得坚持下去总体收益0,38,供电局：安全制度分、三级,39,制度管理技巧,制度的反向制定方法 A+B=1 A=1-B 纠错法 制度需要方便直观“问：要手册干什么用？,40,案例: 死猪不怕开水烫如何解决迟到问题？,制度对事不对人,41,制度对事不对人,42,制度与执行力标准化与学习型组织,组织学习的成果 标准化将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。 定型下来，保证不会走样 要求：描
12、述、表达、清楚的界定,43,严禁抽烟！ 态度好罚款50元 态度恶劣罚款200元 。,44,分清 ：谈 、谈 ， ：不谈 谈行为、谈事实、谈结果 关键: 重要还是 重要?,45,随地吐痰 随地吐痰一口罚款五毛钱 拿出一元钱没有找，可否再吐一口？,46,分清 管理：关注 、良心发现、生气 管理：不谈 、而谈事实 谈制度管理的时候就先把制度管理谈好,47,故意犯错误是一种权利吗？,有人踩你一脚，两种情况： 故意 无意 哪一种你要生气？,48,总结：制度有效的几个关键环节,49,1。制度管理的困扰在哪里？ 2。你的公司或你的部门制度执行状况如何？,互动与思考,50,第单元。强势管理营造服从氛围,专题展
13、开：有关强势管理的哲学思考 专题展开：委托代理关系与企业伦理 专题展开：强势管理与霸气 专题展开：强势管理与强者逻辑 专题展开：干部强势心理建设,51,通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不得已的时候才会用到非管理手段这里所讲的“强势管理”其实正是一种“非管理”手段。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,先打预防针,52,A-何为强势管理,不求口服心服,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,53,何为强势管理口服心服与管理成本,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,54,主管很难让部下“口服心服”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,55,主管很难让部下“口服心服”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能
14、,56,霸气：何为强势管理按公司的目标走,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,57,以个人为参照系还是以公司为参照系,58,B-为什么要导入强势管理？,“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” “对的就服从，不对的就不服从”吗？ 企业伦理何在,案例：什么叫服从？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,59,服从性如何,1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,60,3。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。,服从性如何,61,接口成本,1。5S理论 2。制度化管理与人性化管理的“矛盾” 3。一群人做事的接口 4。“把事做到好”还是“过得去就好”？,62,兵书里 “第三十六计，走
