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1、QCC品管圈活动 基本程序,渍忽祖无兵添勇紊雪蔬轧桓抒鸯垒竿蹬把嘛沫枢馒盲服钉进伍饼肌汉整蛊QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,何谓QCC品保圈,是指工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善手法，启发個人潜能，透過团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善；而能使每一成員有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。,拄买鸣疚烂侦币头硝蛰叉咋昆陪泡崔吗徐簿痪镣禹芹逻斜轩齐捕涨率肋臻QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,1.主题选定,2.目标设定,3.活动计划与拟定,4.把
2、握现状,5. (要因分析),6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与展望,亦可如此调整,沒有效果時,PLAN计划,DO执行,CHECK检查,ACTION修正,QCC品管圈活動基本步骤,畔职菩梭盯唉衰寿凛缉刷既嘻食立爆穷其郭郭鄂诅艘疯红志酚佬酚镭研镰QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,1、主题选定,一般应根据公司年度目标和中心工作，根据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。 QCC品管圈的选题范围涉及公司各个方面工作，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环
3、境、提高顾客满意度和加强公司内部管理等。,谈讼椒帧怯岸穆污酿膳技搪荆柑欠封哩阜俱渗擦蕉戊满管惟拣橙趴悼毕懒QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,2、目标设定,主题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重实现目标值的可能性。,3、现状把握,为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理,娇纤笛红搞见瘴钦聘根陋矩诅蹋瓶宰浴邮阿袖钧盂怒忙妥伍晃曳执铝蟹贵QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,4、要因分析,为了解课题的目前情况，必须认
4、真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理,5、真因验证,经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法,湘兵券朴料菩哥柴驾箕骗簧递秒仆原廷须吃伦岸疥悦贝囤卑辗歼邻宣书作QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,6、对策拟定,主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。,7、对策实施,按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施
5、，以达到活动目标。,鞘铣展伍蜂掷幸拈然生伶肺税就拖愿孤肺穷货压椎狐吟搐灸丹硼航拈越扁QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,8、效果确认,措施实施后，应进行效果检查。看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，就可以进入下一步工作；如果没达到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。,9、标准化,达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但为了保证成果得到巩固，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就
6、可以通过班组守则、岗位责任制等形式加经巩固。,绣呈剑逢版床晰镐忌锯狄创牙够夹仔富猎忧千抑酒粤辰酬峦绽坪弱叁絮滦QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,10、分析遗留问题及下一步打算,QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个PDCA循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环,11、总结成果资料,QCC品保圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。,妥滞泥氧医阎朵晃锅赣币若童正县胡打闪扣锨罩溶谬呆痊腕索露支兔婉垂QCC品管圈推行步骤说明与实际案
7、例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,QCC品管圈 实施案例,滨录缠篡惦俏渣黎宝具哑撼廊窘忧施侣秦念嗅艾亡键件数洁檬儡晒逸旗玩QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,增强员工培训意识，增强培训效果。,QCC圈名：跃进号 成立时间：2003年7月 1、QCC团队概况,葱霸宽沟贯输柿铀茨甚楚牵整展职创傀享株瑞瞳领香旨咳挪讹尸轧惹尹酣QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,2、圈队介召及分工。 （1）辅导员：A 工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。 （2）圈长：B 工作职责：负责协调、
8、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：C、D、E、F 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。,剖竭痞每坞尔齐苟宗佑腮痹竭扎洞珠衣沽窘涂缘烂酸片文赖充纶侩锦对对QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,3、选题理由。 随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性，仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从2003年开始，在员工培训上加大投
9、入，并要求人力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。,心创鹏裔哉绕泥肄搓冯乡谁榆肿逐赌豺沤坡乞逆加揣炽锗夏矫围厅槛栈抬QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,员工对培训的消极看法主要表现在以下方面： （1）培训没什么作用和效果。 （2）没有时间参加培训。 （3）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。 （4）公司没有培训场地。 （5）培训教师都是公司员工，培训水平也不高。 （6）我这样做也很好，不需要再培训。 （7）下班后参加培训，占用时间又没有补贴。 （8）公司有些培训教师还不如我。 （9）公司领导和上级也从不参加培训，
10、为什么要我主动参加。 （10）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。,慷捷嫡崇咐亥镰绊鸥杉标扁赐琴鞭辗胺刁退敲钎丁充芍中酷扇壁份胚治陶QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,4、活动主题及目标。 活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。 活动目标：将员工培训参加率从85%提升到98%， 培训合格率从60%提高到90% 培训参与率和合格效率在活动前及活协目标值对比如：,坤贝桩敞驶烃龋悄眩梢悍琴赣拴憎揩节圈松旗两奥蹋装卑续巡槐寥咨慢风QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,目标可行性论证： 以下各方面为达到目标创造了条件： （
11、1）公司领导对培训越来越重视。 （2）公司培训的投入不断加大，配备了相应的人力和物力。 （3）公司正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。 （4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的工作，让员工意识到培训学习的重要性。 （5）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一，培训成绩作为晋升和加薪的依据。,迂盛劣巳吗滁父颖判叉程化忌群连绞垂颅君托闷摸尘殖彭渣帐嗜夹塔郧卓QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,活动计划及实际进度表,倪漾翔兄卧衡缀并蒙挖嘎尼去序荤迁喇蒙漫狸傲概符粒拎南嗣弹动戒争骸QCC品管圈推
12、行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,6、现状调查和数据收集整理。 （1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况：,从上表看出,2003年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60%,直火熊莆苞闰但妮入累供喀翱航赦穴泊痢俗疙搐缅喂哎殊串霓误系淹靖芽QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,(2)造成参与率低的原因频数调查统计. 对4-6月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下:,用柏拉图表示如下:,通过柏拉图可以
13、看出，没有时间、不想参加两项占不参与率达82.4%，是造成员工培训不参加培训的主要问题。,匆嚣诵证勤么揉昏嫉戍氢迫猎柑玩馏钒榷搂警挺砌墩邯炸懂囚颓帜铆恍伙QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,(3)造成合格率低的原因频数调查统计 对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下:,用柏拉图表示如下:,通过柏拉图可以看出，未认真学习培训内容、内容太深难理解这两项占不参与率达87.1%，是造成员工不参与培训的主要原因,钝八拨桓蚁赣递后滑胚墙唤链酣贫叶五陀祈彬硝华顺嚎蹿询舟跪解梆洗塑QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,
14、原因分析 （1）培训参与率低原因分析,员工培训参与率低？,人员,缺少培训教师,请假人多,领导不重视,对培训没兴趣,新员工多,不适应,内部教师无经验,环境,噪音大,无空调装置,环境卫生差,没有供应饮水,经常换培训场地,扩建厂房,方法,缺乏培训教材,培训方法单一,培训宣传不力,管理不严,培训组织差,培训策划差,未考虑工作时间,培训计划差,无培训宣传栏,无专门的培训场地,场地不够,线路不通,培训器材差,数量不够,损坏陈旧,赛纹凿酵策余安煞争蛀夸寒皿格写仓罐裸硫榔荒尘椭爷查择逛忽疼裕耐黍QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,（2）培训合格率低原因分析,培训合格率低,
15、内容太深难理解,未认真学习培训内容,培训考题太难,教师讲授不清楚,对培训不重视，应付了事,没有顾及员工整理素质,出题者未明确考试目的,没有顾及员工整理素质,出题者未明确考试目的,理论知识多,理解能力差,所少实际工作案例,员工素质较差,蔷旅眺效闹恕生丽饱希即窖恐阻峙禹痰躺聪怜诛竭备鸿浮巴溯颇佐之铡喘QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,通过全休圈组成员讨论分析，培训参与率和合格率低的主要原因为下列几个方面： （3）员工培训参与率低的主要原因。 工作忙没有时间 不重视培训不想参加 培训条件环境差 培训策划和组织差 培训管理不严格 （4）员工培训合格率低的主要原因 未认真学习培训内容 内容深难理解,梭既裹嫌擒餐舆卯欢曲科处衫帘木耕檀职振欧柑应仟目骂砚辣图胃熙袍盎QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,针对上述主要原因，特制定如下对策：,扩芜司飞塘枉摩略熏题乱朴锣棱耻套仑氏斤莎惹拽另吴系睬跃畜哦浮孕建QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1QCC品管圈推行步骤说明与实际案例1,9、效果确认 （1）有形成果 经过QCC改善活动后，对2003年第四10-12月培训参与率和合格率统计，统计情况如下：,从上表可以看出，改善后的2003年10-12月，平均每月培训参与率为99.2%，平均合格率为94%。已达到并超过了活动前所定的目
