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1、项目一 营造安全舒适的办公环境,模块二 秘书办事模块,任务导入,今天下午刚一上班，办公室主任让秘书高山和李萌把一些过期的，不需保存的文件资料给销毁了。他们两人同时想到了用碎纸机销毁这些文件，这样既环保，将来还可做成纸浆，废物利用。李萌打开了碎纸机，把文件放到碎纸机进口，近5分钟的时间过去了，听到的只有机器转动的声音，而文件没有被卷进去的迹象。这时，脖子上绕着长长纱巾的李萌觉得有些奇怪，把文件拿出来后，低头想看看究竟哪里出了问题。这一低头不要紧，胸前的长纱巾一端 滑进了碎机中。,站在一边的高山见此情景，喊道“不好”，迅速切断了电源。尽管如此，李萌的脖子还是被勒了一道深深的印痕，呼吸也有些急，随后
2、有人把她送到了医院。下班前，高山被喊到了经理室，受到了经理的严厉批评。2天后，刚刚恢复的李萌也被经理狠狠地批评了。他们的问题出在哪？今后有哪些是需要防患的呢？,任务分析,在这次事故中，可惜那条纱巾。同时更为李萌捏了一把汗。好险！幸亏是一条纱巾。如果是披肩长发，卷进去的后果会是什么？不敢想象。由些可见，消除办公室安全隐患及保证设备的安全使用是极为重要的。想想如果高山和她平时都注意到事故隐患细节，就不会让纱巾这么长长地拖着，也就不会造成今天这种危险的局面了。,光线充足，局部照明要达到要求,温度适宜，拥有供暖供冷设备,布局要注意通风,办公室空间及座位空间要适当,一、健康安全的办公环境的基本要求,办公
3、家具要健康安全,办公设备的安装操作要符合要求,办公设备、易耗品要健康安全,办公区设置消防、报警装置,办公室噪音要低,办公区和办公室设置急救包,建立相应的规章和制度,室内有符合组织目标的装饰标示,室内有适当的绿色植物,提供的饮水符合健康、安全要求,办公环境安全隐患报告表,1、设计安全措施,办公桌和柜子避免面对室内通道,电线和电话线应该弄短或用带子捆扎在桌子夹隙内,设备必需经过定期彻底检修后才能继续使用,提供合适的入口门，开闭时间不能太快,通道应足够宽，轮椅能进行360度转弯,3、定期检查及时整改 作为一个合格的秘书，要定期对办公环境进行检查，确定检查周期，及时发现隐患，及时消除，同时对有关情况认
4、真进行记录，作为今后工作考核的依据。,设备故障报告单,任务实施,高山和李萌应采取的措施和办法是： 1、上班着装应整洁 纱巾颜色不宜过多，最好不超过三种颜色。纱巾不宜过长，特别是散落的部分不宜过长，防止被挂到。 2、碎纸机一类的办公设备应经常进行维护，出现问题应及时维修，如果维修不好，就应及时报告，跟进，使故障尽快得到解决。 3、对电一类的产品出现故障，处理的第一步应及时切断电源，防止新的或更严重的危害产生。 4、出现这一问题，高山应立即将李萌送到医务室或医院。 5、对这一事故，秘书应记录下这次事故情况，及李萌工伤情况。 6、两人必须认真反思，防止类似事件再次发生。,1、采取有效措施，控制事故蔓
5、延,2、迅速、准确汇报情况,四、正确处理突发事件,火灾急救及处理措施,一是要抱一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以减缓冲击力。 二是选择往楼下的石棉瓦车棚、花圃草地、水池或枝叶茂盛的树上跳，这样可以减轻伤亡程度。 三是徒手跳时抱紧头部，身体弯曲，卷成一团，这样可以减少头部着地的可能性。,发生火灾，需要跳楼时的注意事项,案例分析,一家公司的员工在下班回家的路上，不幸遭遇车祸身亡，其家属纠集亲戚朋友20多人冲进公司，说是要公司的领导向死者磕头。总经理正好外出，可死者家属朋友不肯罢休，在公司里大吵大闹，弄得公司一片混乱。这时，秘书小伍挺身而出，冷静地向死者家属说：“大家请冷静，请让我说几句好吗？我是经理秘书小伍。死者是我们公司的员工，自然是我们的亲人，他的不幸罹难，我们都很难过也很悲痛。有关这次交通事故的交涉及善后处理工作，我会向总经理请示并与有关部门协调，尽快给你们一个满意的答复。同时，我会代表总经理前来吊唁，并参加治丧。”一席话说得对方哑口无言，虽然还有人蛮不讲理地要求领导出来但主要家属已不再胡搅蛮缠，一场风波基本平息。 小伍的做法，有什么值得我们借鉴？,实战演练,某个周六下午，新一佳商场一楼首饰柜台突然发生了重大的火灾事故。如果你是值班秘书，应该对整个事件怎样处理。,1、拨打119报警 2、组织部分保安人员灭火，部分人员疏散顾客 3、向上司报告火灾有关情况， 请求进一步指示,
