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1、陕西麦尔斯物业管理有限公司安全协防部工 作 手 册状 态：版 本 号：A/0分 发 号：编 制： 审 核：批 准：2007年3月25日发布 2007年4月1日实施陕西麦尔斯物业管理有限公司陕西麦尔斯物业管理有限公司标题：目录目录第1章 质量目标1第2章 安全协防部组织架构图2第3章 安全协防部部门职责3第4章 安全协防部岗位职责44.1 主管职责44.2 领班职责54.3 协防员职责64.4 监控室岗位职责74.5 停车场保安员职责84.6 门岗工作职责94.7 巡楼保安员职责104.8 消防中心工作职责11第5章 安全协防部各岗位工作要求125.1 主管任职条件125.2 领班任职条件135
2、.3 协防员任职条件14第6章 防火管理规程156.1 防火管理规程156.2 火警火灾应急处理规程186.3 电梯险情应急处理操作规程236.4 协防员交接班管理规程256.5 协防员巡逻岗工作规程276.6 协防员固定岗工作规程296.7 协防员警用设备、器械管理规程316.8 协防员日常管理工作规程336.9 治安紧急情况处理规程356.10 夜间查岗工作规程396.11 停车场管理工作规程406.12 消防演习工作规程42第7章 相关法律法规45第八章 记录表格清单46陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 质量目标第1章 质量目标质量目标：辖区内无重大责任治安和消防事故。陕西麦尔斯物业管理
3、有限公司标题: 组织架构图第2章 安全协防部组织架构图协防员8人协防部领班2人协防部主管1人1、组织结构可细分为：门岗、停车场、监控中心等；2、文件未编号；3、培训计划、培训方案、消防演练方案等文中提到的要有资料及证明的记录；4、主管、队长、协防员持证上岗的证要有。安全协防部共计：11人 陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 部门职责第3章 安全协防部部门职责一、 协助大厦“红线”范围内的治安、秩序、及人身、财产的安全。二、 负责建立义务消防队，制定年度消防演习计划并实施。三、 负责消防设施的日常检查，发现隐患及时通知设备维修部进行维修。四、 严格交接班手续，做好值班记录或交班纪录；五、 对所管辖
4、区域执行巡逻任务，对进出大厦的外来人员、车辆按规定请其出示证件，进行登记；六、 对搬出或搬入的住户，及时发放搬家申请表认真查核，报安全协防部主管审批，同时负责进入本大厦车辆的引导和收费工作。七、 按时开关公共照明路灯，维护消防器材，发生紧急事故时及时处理并上报有关部门。做好现场保护工作、抢救工作和处理善后工作。八、 引导、说服教育业主（住户）遵守大厦各项规定。九、 负责协调辖区公安、消防机关等部门的关系。十、 完成上级交给的其他任务。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责第4章 安全协防部岗位职责4.1 主管职责一、 在管理处总经理领导下,全面负责保安队的各项管理工作。二、 在了解和掌握保
5、安队的情况,根据领导的批示要求,制定保安队的工作计划和培训工作,并抓好实施的组织和监督工作。三、 编制保安队轮值表和考勤表,每月组织班长进行考核评分和奖罚考评,考核评比要做到公正,公平,公开。四、 主持各类行政，业务会议，督促,检查各项规章制度的落实,认真搞好保安队思想建设,作风培养和业务训练。五、 拟定和落实执勤方案和应急方案,定期和不定期地检查保安队伍各岗位的工作情况。六、 掌握队员思想动态,认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中的各种问题,为部属解决实际问题。七、 负责处理有关保安方面的日常事务,重大的治安问题和事故要亲自处理,并及时向领导报告。八、 教育培养所属班长,不断提高他们的组
6、织指挥能力和管理水平。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.2 领班职责一、 在部门主管直接领导下,负责保安队日常事务的实施工作。二、 负责组织当班的保安工作,监督和指导队员的执勤情况,及时纠正和登记违纪违章现象。三、 熟悉在负责紧急情况下本班的组织和指挥。处理好一般性的治安案件和客人投诉。要落实安全措施,预防各种事故。工作中如有处理不了的问题应及时向上级请示汇报。四、 负责当班队员考勤和奖罚登记,检查当班各岗位的执勤情况,主持班务会,并参与每月的奖罚考评和考评评分工作。五、 按部门主管制定的培训计划搞好组织实施工作,并言传身教地抓好培训。六、 负责检查本班队员的着装仪表,各岗位内务和
7、各种通讯器材等物品情况。七、 及时做好上情下达和请示汇报工作。八、 负责完成保安队长分配的分管工作。九、 坚持做好经常性的思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态,工作表现和工作能力。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.3 协防员职责一、 在班长的直接领导下进行工作。二、 学习和掌握有关法律知识治安专业知识,按时参加各种业务培训。三、 服从领导,听从指挥,团结同志,维护集体荣誉,忠于职守。四、 密切注视管辖区域的人员和物资,熟悉地形地物,消防设施和周围社情,以及电源,水源,气源走向和分布情况,切实维护好管辖区域的安全工作和生活秩序。五、 熟练地使用所配备的通讯工具,自卫武器及各种消防器材,
8、牢记各类信号和有关紧急联络的电话号码,保证随时能处理一切突发事件和紧急情况。六、 保障岗位责任区的人员和财产安全,及时和如实地向上级报告各类事件,并做好交接班。七、 严格按要求做好外人来访登记,货物出入登记,邮信件收发登记,装修人员和施工的管理以及巡楼登记工作。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.4 监控室岗位职责一、 负责监控中心电视屏幕及消防检测设备的监视工作。二、 发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知巡楼保安员到现场查看。三、 负责监控录像带的管理工作。四、 发现火警立即报告并按报警程序处理。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.5 停车场保安员职责一、 负责指挥引导
9、进出车辆,安排进入的车辆停放在指定车位。二、 负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。三、 负责检查车场消防器材,保持消防通道的畅通。四、 负责车场的安全管理维持车场秩序,严禁闲杂人员进场。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.6 门岗工作职责一、 门卫保安员必须严格执行公司的各项管理规定,切实为每位客户负责。二、 按规定认真巡视,巡视时要锁好值班房门。三、 认真做好外来人员的检查登记工作,对于不是本大厦客户的外来人员,要进行认真检查,询问,并做好登记,在未征得客户意见的情况下,均不准进入本大厦。四、 对于外来施工人员,一定要有办公室签发的临时出入证才能进
10、入,并对其随时进行检查,登记,对于任何不遵守大厦管理规定的人员,一律没收出入证,并按大厦管理规定给矛处理。五、 严禁外来车辆进入楼内。六、 住户向外搬运东西,一般可随手携带的物品对于业主可以放行,对于租户只需在值班室办理登记手续即可放行;大件物品(家电,家私等)必须到办公室开具放行条方可放行。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.7 巡楼保安员职责一、 负责按规定路线巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。二、 负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。三、 监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违章装修。四、 非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。五、 负责非办
11、公时间加班用户的登记工作。六、 按时清理非办公时间的加班用户和装修单位。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位职责4.8 消防中心工作职责一、 严禁在消防中心内吸烟，吃喝，聊天，睡觉，高声喧哗等妨碍工作的行为。二、 搞好消防中心环境，设备的卫生，保持整洁的工作环境。三、 确保专线电话的畅通，非紧急情况下不得使用报警电话；紧急情况下使用专线电话时，讲话要简单，明确。四、 未经许可，严禁无关人员进入消防中心五、 消防中心工作人员要遵守大厦和保安部的规章制度，爱岗敬业，努力提高业务水平，加强锻炼，保证身体素质处于良好的备战状态。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位任职要求第5章 安全协防部各岗位工
12、作要求5.1 主管任职条件1、 男、年龄在35岁以下，大专以上学历，身高175cm以上；2、 身体健康，无不良爱好；3、 具有本行业2年以上工作经验,经专业知识培训考核合格，持证上岗；4、 组织、管理能力强；5、 退伍军人优先。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位任职要求5.2 领班任职条件1、 男，年龄在35岁以下，中专以上学历，身高175cm以上；2、 身体健康，无不良爱好；3、 具有行业2年以上工作经验，经专业知识培训考核合格，持证上岗；4、 组织、管理能力强；5、 退伍军人优先考虑。陕西麦尔斯物业管理有限公司标题: 岗位任职要求5.3 协防员任职条件1、 年龄在45岁以下，初中以上学
13、历，男，身高170cm以上； 2、 身体健康，无不良爱好，经专业知识培训考核合格，持证上岗；3、 退伍军人优先考虑。陕西麦尔斯物业管理有限公司 文件号：MESW-AF-01标题:防火管理规程 版本号：A/0第6章 防火管理规程6.1 防火管理规程1目的 建立行之有效的消防安全管理体系，维护大厦内用户的生命和财产安全。2适用范围适用于本公司辖区内的防火工作。 3职责 3.1设备维修部负责消防设备的维修保养。 3.2安全协防部负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。 3.3公司总经理对大厦消防工作全面负责4工作规程 4.1安防员4.1.1每年制定下一年度消防演练计划，按时制定消防演练方案，并对
14、义务消防人员进行消防演习培训，演习后总结经验和教训，以利进一步改进。进行消防演练时，疏散、报警、灭火、救援每年均需进行2次以上的训练。4.1.2每年制订下一年度消防知识培训计划，按时制订消防培训方案，并对义务消防人员进行消防知识培训或请公司派人培训。4.1.3负责对动火监护人员的指导和监督。4.1.4发现消防隐患，制止违章作业，填写安全月检报告交公司负责人；如发现火警隐患，填写整改通知书交有关部门，限期整改。4.1.5监督管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。4.2安全协防部主管4.2.1为大厦或大厦消防责任人，对大厦或大厦消防工作全面负责。4.2.2负责与用户签订防火责任书，审核或审批临时时动火作业申请表。4.3临时动火作业管理工作4.3.1本单位或外单位在管理区域内因施工需动火的工程，二级以上原则上应报消防部门审
