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1、物业管理委托合同委托方：（以下简称甲方）受托方：（以下简称乙方）甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上经共同协商就甲方委托乙方全面承担市卫生保洁、绿化养护，给排水系统（含茶水炉），供暖系统，电气系统（含电灯、电梯及发电机组）的维修养护和管理等物业管理事宜予以约定，双方达成以下协议：第一条：委托管理的范围及事项1、保洁服务范围：落实机关大院门前三包，综合办公楼、后楼、东、西办公楼，会议室、车队、食堂等公共区域及卫生间的清洁卫生（房间办公室除外）；常务会议室、贵宾接待室公共部位玻璃、电梯、楼梯扶手以及楼道花岗岩地面、地毯的清洁；玻璃门窗的定期擦洗（正常每月擦拭一次，若遇特殊情况及时擦洗），整个院落的
2、清扫保洁（含停车场）和院内公共设施、外部设施各种标识的擦拭（每天）。2、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙等承重部位，外墙面，楼梯间，走廊通道，门厅，设备机房）的维修养护和管理。3、绿化服务范围：院内树木的养护浇灌、修剪、施肥、除草，病虫害防治，草地的管理，室内花卉、盆景的养护和摆放。 4、设备维护范围：对大院电气系统（含电灯、电梯和发电机组），给排水系统（含茶水炉），供暖系统及公用设备系统的日常操作、运行、检修、维护及保养等运行过程中的管理服务。 5、综合办公楼前重大节日（活动）的环境布置管理。6、其他需要项目的保洁管理服务。 第二条：委托管理时间1、自2013年10月1日起至
3、2014年9月30日。2、本合同双方自愿签订，有效期一年。前一个月为试用期，一个月内乙方服务质量达不到本合同第第三条：物业管理服务质量和乙方的投标响应文件承诺标准，甲方有权解除合同，由此产生的损失由乙方承担。3、合同期满后，如甲方继续委托服务，在同等条件下，乙方享有优先续签合同权。第三条：物业管理服务质量1、乙方的管理服务保洁质量标准按照乙方的投标响应文件执行。（标准附后）2、乙方还需按以下约定，实现目标管理：（1）保洁时间：每天5：0021:00（2）卫生服务标准院内硬化路面、停车场随时清扫，无尘土、无积水、无积雪、无落叶、无杂物、无垃圾、无烟蒂。楼内无垃圾、无纸屑、无污迹、无尘土，对大厅摆
4、放的家具、沙发进行清洁和日常养护。楼内墙面无灰尘、无脚印、无污渍、光亮、清洁。楼梯、电梯干净卫生、无污渍、无尘土。卫生间保持干净整洁、无异味、空气清新。垃圾容器摆放整齐，及时清理，无异味。（2）绿化标准绿化工每天巡查所有绿化及设施是否正常。草坪：成活率在95%，无明显的荒草，无大面积虫害，无明显的堆物、践踏、侵占现象；根据植物种类及季节做好合理的修剪、施肥及补苗等。加强院落的古树名木日常保养，一般树木无死树和明显枯枝死杈，缺株及时补种。花坛花卉长势良好，有黄叶、落叶的株数在5%以下。院内植株无较重的人为损坏，对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理。绿化产生的垃圾要做到日产日清，绿
5、地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。每日清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。要及时除草松土，做好植株防病除害工作，及时喷洒药物，维护所需药物、肥料向甲方申请。（3）水电标准能够保持全天驻守甲方单位，做到24小时维修便利服务，做好工作日志，每周一上报行政科本周值班人员电话。供配电、给水系统，建立相关规章制度，每日填写运行记录承担大院内所有单位、部门的上下排水及院内所有内部管网系统的运行、定期检查、保养及维护工作，作好记录。严格按操作规程工作，树立安全第一的思想，对维修施工地要立有警示牌。节约施工材料，降低维修成本，每天按时开关楼道灯，以免造成浪费
6、。接到申报故障应立即到维修地点，做到小修不过时，中修不过天，遇到重大维修项目及时向甲方汇报，尽快完工。配合有关部门做好设备设施的检查工作，确保大院内水电设备的正常运转。设施维修过程中，所需维修养护材料甲方承担，如材料没到位，责任由甲方承担。用户需要维修时，由维修工前去检查维修，如确需要换零件，应开具材料单和旧零件一同交甲方，领换材料。按规定保养好发电机组，遇到停电及时告知甲方，并及时发电，确保正常工作不受影响。（4）电梯管理标准电梯工持有劳动部门认可的上岗证。每天早上7点将电梯打开，巡查电梯是否运转正常。坚持每天清洗电梯门垫，保持电梯内外清洁卫生，遇到突发事件及时向甲方汇报。定期对电梯进行保养
7、并做好记录。做好电梯解困人的应急预案。配合厂家做好电梯每年年检，电梯工换证及同电梯厂家发生的维修费用由甲方承担。（5）锅炉管理标准爱护锅炉设备，负责锅炉的日常维护管理，每天检查锅炉运转情况，并做好运行记录，发现问题及时向甲方汇报并做处理，确保安全运行。保证每天开水按时供应，早8:10到下午5:50，并随时按甲方通知时间供水。保证锅炉房内干净整洁、通风良好，严禁闲杂人员在锅炉房停留。在工作中如遇突发事故和安全隐患应立即汇报，采取有效措施或紧急抢修。（6）房屋建筑物服务标准每周对房屋公共场所、设备设施、消防安全、道路进行一次全面检查；每月巡查一次房屋主体结构并配合完成相关的维修工作。每日对物业管理
8、区域内进行巡检，包括楼梯间通道间部位及其公共场所的门窗、玻璃、路灯等。发现问题及时维修，巡检有记录，巡检结束将检查情况等报告行政科管理人员。每月清扫一次排水明沟内的泥沙、树叶等垃圾、排水畅通，无积水。第四条：权利义务甲方权利义务：1、维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。2、监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。3、有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。4、有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。5、甲方负责为乙方提供必要的办公条件，包括办公用房和保管室等。6、甲方负责向乙方提供大楼电梯等公共设备管理所需的资料（复印件）和附件，水、电、暖维修所需
9、的备品备件。7、甲方督促乙方加强设备、保洁管理与服务过程中的安全管理、节约用水用电。8、甲方按照合同付款方式向乙方支付管理与服务费用。9、甲方负责定期对乙方的管理服务质量进行考核。乙方权利义务：1、乙方全面负责甲方水电、绿化、锅炉、电梯的维修和养护。确保大院电气系统，给排水系统，供暖系统，茶水炉，电梯，发电机组及公用设备系统的正常运行。2、根据有关法律、法规政策及投标承诺，乙方结合工作实际，制订各项物业管理办法、规章制度、实施细则，并提供给甲方。3、乙方必须按甲方要求及合同约定配齐配全物业人员（管理岗2人，花工2人，保洁工15人(一名男性保洁)，水工2人，电工3人。确保人员定岗、定位、定职，乙
10、方人员请销假应到甲方备案，无正当理由连续缺勤3次者，或经甲方抽查，人员配备不齐、不全、岗位缺编，甲方有权扣除乙方缺编人数当月工资。乙方物业人员须统一着装，办理临时工作证，做好登记、变更、备案手续。4、乙方必须派有专业技术职称的人员对水、电、电梯、锅炉等设备实施维修和养护。水工、电工、电梯管理员、锅炉工、花工必须持上岗证，锅炉工还须持健康证。用工年龄女性55岁以下，男性60岁以下。5、严格履行投标承诺和制定的各项管理办法、规章制度、实施细则，加强管理，做好承包范围内的各项管理服务职责。6、乙方在物业管理期间所需要的工具和材料如清洗剂、尘拖油、洗厕净等由乙方根据工作要求配备；公共设备运行及水电暖维
11、修所需的备品备件、物料、辅料等实行“先申请，再采购”的管理办法，所用物料需向甲方申请，凭维修材物单到指定地点领取。7、加强对员工的经常性安全教育，严格遵守各项安全制度和操作规程，对因操作不当发生人为设备损坏，或人员伤亡等事故，一切责任及由此造成的损失均由乙方承担。8、建立完善物业管理档案，定期向甲方提供详实的管理档案资料。9、根据有关法律、法规和政策，乙方应按时为所聘人员发放工资及福利待遇及缴纳各类社会保险费用，凡聘期内发生有关社会保险等费用均由乙方承担。10、乙方接到甲方通知，要积极做好准备工作，按照约定时间准时进入现场。乙方在维修、养护过程中发现重大故障应及时向甲方汇报。11、乙方人员在作
12、业过程中，要爱护甲方的设施和公物，如正常损坏及时报告甲方修理。若因乙方操作不当造成设施或公物损坏，由乙方承担。乙方在作业过程中要确保节约用水、用电。 12、乙方水、电及清洁作业应遵守甲方的规定要求，清洁卫生每天必须在早7:50以前打扫完毕，确保工作质量，如有变更，双方协商解决。13、乙方人员要统一着装、衣帽整齐、佩戴公司工牌，乙方所有员工不得在工作岗位存放和捡拾废品。14、本合同终止时，如双方不再续签合同，乙方必须向甲方移交全部档案资料和甲方提供的场地、设施等固定资产与工具，自然损耗除外，并配合甲方完成清算工作。15、节假日乙方照常为甲方提供服务（乙方人员可轮休，但要有值班人员）。第五条：违约
13、责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。（如果乙方人员没有达到甲方的服务标准，必须承担给对方造成的损失，并承担违约金1000元。） 3、甲方不能及时按合同付款，则应当自逾付款第5日起，每天按当月应付管理服务费的0.5%向乙方支付滞纳金，甲方应付费用拖欠60天后，乙方有权终止本合同承担的管理目标及责任。（如果甲方不按期付款或违约，须向乙方赔偿违约金1000元。）4、因甲
14、方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府或第三方有关部门的鉴定结论为准）5、甲方根据乙方设立的咸阳市政府大院物业管理投标响应文件的考核标准，结合行政科各分管干部对相关业务工作的掌握，对水电、绿化、锅炉、电梯等方面进行综合考评，对乙方的服务质量不定期进行检查和考核，如发现不合格，按考核办法进行处理。乙方水、电维修不到位或保洁不合格，甲方有权提醒乙方，第一次提醒乙方不及时返工的，甲方处罚乙方200元；第二次提醒不纠正的，甲方处罚乙方500元；第三次提醒
15、仍不改进的，甲方处罚乙方1000元，并警告一次，警告达三次以上的，甲方有权终止合同。6、乙方所承担的服务项目与甲方要求及合同标准不符应承担责任。对于情节轻微的，经双方同意可降低该类项目的物业管理服务价格；情节严重的，甲方有权取消其不符要求的服务项目，并回收该类项目的物业管理费等全部费用。7、乙方未按要求维护保养设备致使损坏的；或因人为因素致使所检修的设备损坏的；或因监管不力致使被第三方损坏设备的，应负责修复损坏设备或照价赔偿甲方损失。8、如一方违约，另一方提出索赔通知后30天内对方未予答复，则该索赔视为已经被接受。9、乙方对于甲方委托咸阳市人民政府大院所有物业管理服务项目不得外包或转包。第六条：委托管理费及支付方式1、本合同总价款为人民币元（大写：）。2、合同生效一周内，乙方向甲方交纳定金人民币50000元（大写：伍万元整）。合同履行完毕，定金无息返还乙方。3、每月由乙方将员工考勤表报送财务科，由财务科按月支付管理费，每月 元，乙方需提供发票及银行账户信息。第七条：附则。1、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，双方负责人签字盖章后生效。2、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3、本合同执行期
