信息管理概论第七章信息系统的概念及其建设方法

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1、第七章 信息系统的概念及其建设方法,本章4课时,学习本章的主要目的是使学生通过了解信息系统的基本概念、发展历程和主要的建设方法，对本专业后续主干课程管理信息系统和信息系统分析与设计有个基本认识，培养学生对本专业的兴趣。 要求学生：课后阅读一些相关的文献，从网上收集一些相关的资料，完成本章的思考题。,重点： 信息系统的概念 信息系统的类型 信息系统的开发方法 难点： 生命周期法 原型法,参考资料,左美云，邝孔武，信息开发与管理教程（第二版），清华大学出版社，2006年2月 陈禹，信息系统分析与设计，高等教育出版社，2005年8月 薛华成主编。管理信息系统。北京：清华大学出版社，1999,本章的主

2、要内容,管理信息系统的概念 信息系统在组织中的地位和作用 信息系统的发展历史和种类 信息系统的建设和开发方法 信息系统工程方法 信息系统的运行和日常管理 信息系统建设中的文档资料和标准化,为了更有效地对信息资源进行管理，信息系统是必不可少的环节。信息系统是总的管理系统的一个子系统，同时它本身也是一个极其复杂的系统，包括了若干相互联系、相互影响的部分。,信息系统的概念,信息系统的概念,任何社会经济组织中，从事信息管理的机构、人员、设备构成的整体，就成为这个组织的信息系统。 信息系统是组织的神经系统。 建立以现代信息技术为手段的、稳定可靠的各级各类信息系统，是信息化建设的基本任务。,Walter

3、T. Kennevan 关于MIS的定义 （1970年） 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以 及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内 部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 特点：出自管理，强调信息支持决策。 没有强调应用计算机、模型。,Gordon B. Davis关于MIS的定义(1985年) 它是一个利用计算机硬件和软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。 功能：信息处理。 组成：人、计算机、手工作业、模型、数据库。,管理信息系统的概念,信息

4、系统的概念,信息系统涉及到管理科学、信息技术和现代系统科学相关知识，更是对这些学科知识的综合应用。 中国企业管理百科全书中对于管理信息系统的定义中也可以看出来：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。,管理信息系统的概念,管理信息系统的特点 面向管理决策：目标性 综合性：集成性 人机系统：交互性，重视人的因素 现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理思想与方法，而非单纯地改进技术 多学科交叉的边缘

5、科学：广泛学习与利用其他相关学科的研究成果,管理信息系统的概念,管理信息系统的结构,总体结构（概念结构） 信息源:信息产生地 信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务 信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策 信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调,信息源,MIS总体结构,管理信息系统的概念,功能结构： MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。,信息系统在组织中的地位和作用,信息系统在组织中的地位和作用,从作用看，信息系统是为组织进行信息资源的管理，以建立以现代信息技术为手段的，稳定可靠的各级各类信息系统为目的；

6、从概念结构组成上看，信息系统大体上由三部分组成：机构、人员和设备。,信息系统的基本功能,数据和信息的收集 存储 加工 传递 提供,信息系统的发展历史和种类,信息系统的发展历史和种类,电子数据处理系统（EDP）阶段 管理信息系统（MIS）阶段 决策支持系统（DSS）阶段,EDP,又叫数据处理系统（Data Process System，DPS），也称为业务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS） 功能是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支持日常的运行工作。它是进行日常业务的记录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始单据，它的输出往往是分类

7、或汇总的报表。 如订货单处理，旅馆预约系统，工资系统，雇员档案系统以及领料和运输系统等。 这个系统由于处理的问题处于较低的管理层，因而问题比较结构化，也就是处理步骤较固定。其主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要使用的运算是简单的加、减、乘、除，主要使用的人员是运行人员。,MIS,管理信息系统的出现，它强调信息系统功能的集成和有一个集成的数据库。把若干数据处理任务按照业务职能集成起来，如生产管理信息系统、销售信息系统、人事管理信息系统等等。 (1)脱胎于传统的业务信息处理，这是最根本的，由于这一特点而随之产生出下列各点。 (2)面向有结构的问题，即自动化的管理决策过程，不需人的判断。 (3)

8、模型基本上是会计式的，即定义性的等式，如，利润=价格-成本。 (4)提供的信息都是关于已经发生的情况，用一套汇总数据来表示。 (5)系统是静态的，即定期(例如：每日或每周星期一)向主管人员提供一套格式固定的报表。 (6)偏向于收集与处理组织的内部数据以提供汇总报告，主要供操作控制与中层管理控制之用。,决策支持系统（DSS）阶段,决策支持系统的主要特点： 系统只是支持用户而不是代替他决断。因此，系统并不提供所谓“最优”解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。同时，系统并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。 系统所支持的主要对象是半结构化的决策(即不能完全用数学模型、数学公式来求解的决策)。它

9、的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。 采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的高速处理及存贮量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。,决策支持系统求解问题的过程,用户通过交互语言系统把问题的描述和要求输入决策支持系统。 交互语言系统对此进行识别和解释。 问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程； 通过模型库系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定； 在方法库中识别进行模型求解所需的算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评价。 最后通过语言输出具

10、有实际含义、用户可以理解的形式。在上述求解过程中，用户可以根据需要与决策支持系统交互对话，进行多次求解，直到得到用户满意的结果。,管理信息系统的分类,电子数据处理系统（EDP） 管理信息系统(MIS) 决策支持系统(DSS),管理信息系统的类型,管理与管理信息系统,信息系统建设和开发方法,信息系统建设和开发方法,诺兰模型 : 提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓的诺兰模型。 第一个阶段是初始阶段 第二个阶段是扩展阶段 ，计算机技术开始普及 第三个阶段是控制阶段 ，使用的应用系统越来越多 第四个阶段是集成阶段， 第五个阶段是数据管理阶段 第六个阶段是成熟阶

11、段,诺兰模型,Nolan模型各阶段是一个客观的发展规律，各个阶段不能超越,从这个模型我们可以看到， 1信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律； 2信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展； 3我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们应该吸取别

12、国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、自己地区、自己单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。,信息系统的开发方法,结构化生命周期开发方法 原型法,任何一种开发策略都要明确以下问题：,系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等。 系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。系统可行性的研究包括目标和方案的可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的考虑。 系统开发的原则。在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化的原则。 系统开发前的准备工作，作好开发人员的组织准备和企业基础准备工作

13、。 系统开发方法的选择和开发计划的制定。开发计划的制定是要明确系统开发的工作计划、投资计划、工程进度计划和资源利用计划。,结构化生命周期开发方法,基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。 （1）系统规划阶段 （2）系统分析阶段 （3）系统设计阶段 （4）系统实施阶段 （5）系统运行阶段,系统生命周期图,优点： 结构化生命周期开发方法严格区分了开发阶段 非常重视文档工作 对于开发过程中出现的问题可以得到及时的纠正，避免了出现混乱状态 缺点： 开发周期过长 系统预算超支 用户的需求发生变化，系统难以做出调整,原型法,基本思想是系

14、统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直至用户满意。 原型法的应用使人们对需求有了渐进的认识，从而使系统开发更有针对性。 原型法的应用充分利用了最新的软件工具，使系统开发效率大为提高。,原型法的工作过程,结构化系统开发方法，是能够全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于模块化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。 原型方法，它是一种基于4GL（第4代程序生成语言）的快速模拟方法，它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。要想将这样一种方法应用于

15、一个大型信息系统开发过程中的所有环节是根本不可能的，故它多被用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。,信息系统工程,信息系统工程,1. 信息系统是一个复杂的系统 2. 微观信息系统的建设 3. 宏观信息系统的建设 4. 信息系统工程的思想方法,1. 信息系统是一个复杂的系统,多领域技术、管理、经济、社会 多学科综合应用 长远发展 不断变化 多利益主体,2. 微观信息系统的建设,管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 办公信息系统（OA） 电子商务 电子政务,上世纪九十年代中期以来，信息系统的建设出现了新的高涨。与以前相比，主要有两个特点： 技术上，INTERNET成为关

16、键性的基础技术。 应用上，电子商务成为MIS的新的生长点。,变化之一范围扩大,从企业规模的信息系统为主，转向更多地考虑全社会规模的信息系统。 从处理日常工作为主，转向更多地考虑为各种不同类型的经营决策服务。 从企业为主，转向更多的不同类型的单位和部门。,变化之二功能复杂,开放性。（从以内部事务处理为主，到更多地关注外部信息） 层次性。（从单层次到多层次） 综合性。（从以信息的加工和处理为主到全面考虑收集，传输和显示等所有环节）,变化之三技术更新,网络，INTERNET。 多媒体。 信息采集技术。 数据仓库和数据挖掘（Data Mining).,变化之四影响深远,企业管理模式的变革已经开始。（BPR） 宏观的产业结构的变革正在进行。 相应的法制建设已经提到了各级政府的议事日程上。 IS对社会和企业文化的影响已经波及几乎所有领域。,企业信息化的巨大影响,信息管理将使企业的能力和效率大幅度地提高，为提高企业的竞争力提供广阔天地和舞台。 它的深远影响今天还只是刚刚开始显示出来。,信息管理在企业中的作用,及时、准确、完整地