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1、第1章 BSERP2/VIP系统管理163第 1章 BSERP2/VIP系统管理BSERP2/VIP会员管理系统，作为一个与众多子系统有密切关联的系统，包括系统管理、基础档案、消费管理、赠品管理、活动管理、会员卡管理、礼券管理、短信管理和资料分析等模块。系统管理和基础档案主要是设置会员管理的系统参数、建立会员管理需要的基础档案；消费管理主要是对会员消费进行管理及统计分析；会员卡管理主要对制卡发卡和积分换卡等进行管理和统计、礼券主要对礼券制作发放以及回收进行管理和统计分析。已转消费单已转消费退礼券回收单零售销货单零售退货单POS小票已转消费单已转消费退VIP会员管理系统DRP分销管理商店管理系统
2、零售销货单零售退货单图1-1 与其它系统的关联图1.1 系统运行环境1.1.1 系统运行的硬件环境1. 服务器： Intel Pentium III 600 MHz或更高档次的CPU。 128MB或更多内存。 600MB以上硬盘空间。2. 客户机： Intel Pentium II 266 MHz或更高档次的CPU。 64MB或更多内存。 200MB以上硬盘空间。1.1.2 系统运行的软件环境1. 网络操作系统： 中文 Windows XP/2000 /2003/2008 Server 网络系统。2. 客户机操作系统： 中文 Windows 7/ XP/2000 /2003/2008 系统。3
3、. 数据库系统： MS SQL Server 2000 / 2005/2008。1.2系统控制1.2.1系统主参数设置 下级增加系统启用，会员积分变动流水账启用在使用BSERP2_VIP系统前，我们要来设置系统启用之前的一些基本参数，当参数设定好之后在以后的使用过程中不要进行随意的更改。）打开“系统控制”模块，点击“系统主参数设置”，进入“系统控制”页面界面如图1-2所示。图1-2系统主参数控制系统控制项说明： 金额/积分：用于设定顾客消费默认每消费多少积一分，以元为单位。 VIP礼品设定：礼品设定分为两种“自定义”和“选自商品”；如果选择“自定义”，则在“增品管理”模块的“礼品管理”部分，有
4、两张单据。分别为“礼品设定”用于自定义设置礼品；“礼品赠送单”用于制定礼品赠送方案。详见：礼品赠送管理。 停用的VIP不再打印：打印VIP卡资料时，已经停用的VIP卡不再打印出来。 VIP消费转结后数据自动验收：通过消费转结的已转消费单和已转退货单自动打上验收标记。 礼券消费转结后数据自动验收：礼券消费转结后的礼券回收单自动打上验收标记。 多折扣启用：多折扣启用后，VIP卡可以对不同品牌或折扣的商品打不同的折扣。 VIP卡启用限额控制VIP卡（积分/抵现积分）：就是每个积分可以抵多少现金消费。 总部储值卡投放就视为商店接受：即总部发出的储值卡，在下级商店可直接使用。 消费积分计入累计积分：消费
5、获得的积分计入累计积分。 显示*日内单据：查看单据日期限定，显示*日内做的单据。 启用礼品赠送设定单：打开此参数可以看到礼品赠送设定单。 储值卡回收单控制余额必须为零：控制储值卡回收时余额必须为0 礼券消费转结生成的礼券卡回收单的回收性质为：控制消费转结生成的礼券回收单的性质三类（卡、消费金额、券+消费金额） 顾客前缀：顾客卡号前缀标识符。 总部礼券投放就视为商店接受：即总部发出的礼券，在下级商店可直接使用。 礼券日结直接产生已回验收的礼券回收单：礼券回收单自动验收。 VIP卡积分允许为负数：VIP卡内积分可为负。 VIP卡折扣精度：自定义VIP卡折扣精度。 登录加载设置：1.正常登录，登录时
6、加载模块信息。2.快速登录，登录时减少某些模块的加载，减少登录时间。3.登录不加载vip和用户资料。 2）会员卡管理：启用vip积分自动清零：根据设定可启用vip卡积分自动清零无消费vip卡自动停用：根据设定可启用无消费vip卡自动停用启用VIP卡类别自动升级（积分参照）：VIP按照达到积分自动升级，升级积分参照（目前有四种选项）。启用VIP卡积分赠送：使得VIP卡积分赠送单启效，并且按条件生成VIP积分调整单。启用VIP启用积分设定单：参数启用时，VIP启用积分设定单启用，可设定适用范围，按VIP卡类别设定启用积分。按会员卡停用日期自动停用：vip到达设定的停用日期时自动停用。VIP和顾客档
7、案分页显示：参数启用时，VIP和顾客档案启用分页显示，并可自定义设置每页的记录数。3）进入“附加属性”页面界面如图1-3所示。其中有六个附加属性项和五个顾客自定义字段，在此设置的附加属性将在“基础档案”模块的“附加属性”里体现。图1-3 附加属性提示：设置完附加属性后，需要重启服务程序，再重新注册VIP系统，才能在“基础档案”模块的“附加属性”里看到。1.3 其他管理1.3.1日志查询日志查询提供对指定日期内用户操作行为的查看，界面如图1-4所示。图1-4日志查询1.3.2 重新注册当用户在操作过程中，想退出并以另一种用户名登陆系统，可以点击“重新注册”来完成。图1-5重新注册第 2章 BSE
8、RP2/VIP基础档案在本模块中主要是建立会员系统基础信息和建立用户并分配权限。分为以下主要菜单：基础信息、附加属性、基本资料、其他信息和其他管理。其中基本资料包括顾客资料、卡系列、卡类别和VIP卡资料，其他信息包括操作用户组、用户，其他管理主要是提供基础数据本地更新和重新登陆。2.1 基础信息基础信息是系统的根本信息，是在顾客资料输入和统计分析需要选择的一些基本信息，所以要保证尽可能考虑的全和准确。2.1.1 国家地区 打开“基础信息”模块，点击“国家地区”，界面如图2-1所示。2-1 国家地区 点击【新增】按钮，输入代码、名称。 最后点击【保存】按钮。）修改的规则：点击【修改】按钮，修改“
9、名称”，然后点击【保存】。）删除的规则：点击【删除】按钮，即把某一国家信息。提示：如果在业务单据中曾经调用过该国家，则不能进行删除。）查找的规则： 点击【查找】按钮，在弹出的界面中输入代码，系统则在自动把光标显示在该条记录上，界面如下图2-2。图2-2 代码查找）导出的规则：可以把该表中的所有信息导入到EXECL表中。）打印的规则： 点击【打印】按钮，在弹出的界面中选择一种打印格式，然后可以把表中的信息打印出来，界面如下图2-3。图2-3 打印规则）刷新的规则： 点击【刷新】按钮，可以实现把表中的一些信息进行及时的更新。2.1.2 片区 用来为客户设置一些区域。 打开“基础信息”模块，点击“片
10、区”，界面如图2-4所示。 点击【新增】按钮，输入代码、名称。 最后点击【保存】按钮。 图2-4 区域设置其它规则参见 2.1.1国家地区 设定。2.1.3 城市 用来为客户设置一些城市。 打开“基础信息”模块，点击“城市”，界面如图2-5所示。 点击【新增】按钮，输入代码、名称。 最后点击【保存】按钮。图2-5 城市设置其它规则参见 2.1.1国家地区 设定。2.1.4 教育程度用来设置客户的文化水平，具体操作也同前面介绍的，在此不在复述。如图2-6所示。图2-6 教育程度2.1.5 职业 为客户设置的职业选项，界面如图2-7所示：图2-7 职业设定2.1.6 婚姻状况 为客户设置的婚姻状况
11、选项，界面如图2-8所示：图2-8 婚姻状况2.1.7 消费水平 为客户设置的消费水平选项，界面如图2-9所示：图2-9 消费水平设定2.1.8 购物价位为客户设置的消费水平选项，界面如图2-10所示：图2-10 购物价位设定2.1.9 服饰爱好为客户设置的服饰爱好选项，界面如图2-11所示：图2-11 服饰爱好设定2.1.10了解途径为客户设置的服饰爱好选项，界面如图2-12所示：图2-12了解途径设定2.2 附加属性显示在“系统管理”模块的“系统主参数设置”中的“附加属性”。两者的对应关系如图2-13所示：图2-13 附加属性当在“系统主参数设置”设置了附加属性，则可在“基础档案”的“附加
12、属性”模块中进行具体的设置。2.3 基本资料2.3.1 顾客资料顾客资料是会员管理和市场分析的基础，BSERP2/VIP系统为每个顾客定义了地区、职业、消费水平、服饰爱好等10个基本属性，并提供6个附加属性，由客户根据需要了解的顾客信息内容自定义，通过这些顾客属性和性别、生日等定义全面管理顾客信息。操作步骤： 打开“基本资料”模块，点击“顾客资料”，界面如图2-14所示。图2-14 顾客资料 第一次新增顾客资料必须先点击【编号】对编号设置，默认输入1,点击“确认”然后点击【新增】按钮，输入顾客姓名、出生年月日，年龄为根据生日自动计算出来，选择“区域”和“渠道”、“商店“等。 在“联系方式”页面
13、输入顾客的联系方式。 在“基本属性”页面设置“国家”、“片区”等一些信息。 当该顾客获得VIP卡后，该顾客的拥有的VIP卡将在“VIP卡信息”中体现。 “顾客消费品牌信息”输入该顾客消费的品牌。此项提供给后续顾客资料分析作为数据分析项来分析消费数据。 “附加资料”用于记录顾客的附加属性。 “其他”用于记录顾客的上下装规格，以及这条顾客资料的建档日期。 “图片”用于记录顾客的照片图片。 最后点击左上角的【保存】按钮。2.3.2 卡系列 为VIP卡设置一些卡系列，以便进行区分，界面如图2-15所示。图2-15 卡系设定操作步骤： 打开“基本资料”，点击“卡系列”，界面如图2-15所示。 点击【新增
14、】按钮，输入代码、名称。 最后点击左上角的【保存】按钮。2.3.3 卡类别为VIP卡分配类别，并同时为每个卡设定折扣，初始启用积分。操作步骤： 打开“基本资料”，点击“卡类别”，界面如图2-16所示。图2-16 卡类别设定 点击【新增】按钮，各处设置的意义如下： “启用积分”是指启用该类别的VIP卡可以获得的积分。 “金额/积分”设置消费多少金额取得1个积分。 “积分/抵现积分”设置多少积分取得1个抵现积分。 “折扣”使用VIP卡可享受的折扣。 最低消费数量：系统参数设置vip升级参照取值为该参数设置数值 最低消费金额：系统参数设置vip升级参数取值为该参数设置数值 “使用会员价”将这个勾去掉的话，VIP卡用户购买商品时，不再按折扣 打折，而是享受商品的售价4 “折上折”在商品已打到一定折扣的时候，使用VIP卡可以享受的折扣。 “折上折有效最大折扣”是指当商品已经打倒这个折扣时，开始启用折上折。 折上折明细选项卡：为不同的折扣档设定不同的折上折折扣。 多折扣明细选项卡：为不同属性的商品指定不同的折扣。 商品折扣积分选项卡：为不同折扣的商品指定不同的积分。限额信息：1. 卡限额控制：勾选，
