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1、酒店营销的黄金法则和原理主讲:曹作荣第一章亮剑法则:营销的黄金法则一、市场营销的概念有人认为市场营销只是意味着做广告吗?有人认为市场营销只意附着市地超位吗?有人认为市场营销是否意味着包装?有人认为市场营销是否意味着推广?我的青春我做主折射出一一G定义一:市场营销是一个开发、预测和提供效率和利润的管理过程.定义=;市古荆销是为丁创造交易并满足个人和集体的目标而去计划和实施构思、定价、推销以及对产品和服务进行分配的过程。二、营销过程的含义了解目标客户的需求同时创造产品去满足他们的需求。决定一个适合这些客户所考虑的分销渠道、效益和产品定位一起的价格结构。为产品的分销建立销售地点和销售渠道,使其容易和
2、快速地满足客户的需求。*产品的推广及其附带的价格和地点都可以使客户对产品产生认知和兴趣,并且最终作出购农冶定之本在进行市场拓展和市场行销的过程,是和客户建立一种良好关系的过程,世是一个不断寻找奶酪和培养奶酵的过程。三、销售流程也是建立关系的过程“如图中所示,客户就是我们赖以生存的“奶酪“。市场行销就是.围绕着如何更多地获取奶酪所进行,在销售过程中我们在不断地寻技和挥掘客户,也在不断地嬗得客户的认可和认知,最后通过“客户关系管理和营销确保我们的“奶酪“可以源源不断地流进我们的酒店。发现了“奶酪的源头“要想让奶酪更快的产生效益,就必须执行一套有效的客户管理体系,有重点*有针对性地去开发和激发不同客户的不同需求,利用酒店在服务芹能、版务意识、版务态度和良好的沟通技巧等软件方面的优势,用心留住为我们创造源源不断的奶酪的客户。四、行销的黄金法则-2.8定律“给我们带了80%生意的那些所谓“客户“;也就是我们最核心的20%的直接客户群或者是精准目标市场客户“又_离客户永远是叉俪)厂沥刑二余有请督泉财-5行销要永远考虑各区域市场的不同环境(文化差异、经济水平、生活习惯等)。第二章“亮剑“原理:4Ps市场划分原理4P5分别是描产品(Product)y、价格(Price)地点(Flace)、推广(Promotion)
