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1、公务接待礼仪知识讲座2014、8I2一、正确把握礼仪的内源(一)、概盆X“就是表达“礼“,礼仪是表达尊敬、问候、视愿等意思的习惯形式,也就是敬人之道。公务礼仪就是在公务活动中应该遵守的人与人之间相互尊重的行为规则。(二)、内涵礼仪是交往的艺术。使用称呼就高不就低、搏正位置、以对方为主、言谈举止等。2、礼仪是沟通的技巧,如使用名片、打电话、坐电梯等都有技巧。3、礼仪是行为的规范。行为规范是大家必须遵守的,如餐桌五忌:吸烟、劝酒、夹菜、整理服饰、吃东西发出声音。丢)、尼、真实、真诚原则1公务盾动中对人应真心一意,对事要实事求是,不厢愤硼侗驯莆婢菖伟则谎、不欺人,相信他人,涛重他人。sm_蛐2、讲求
2、信用原则人际交往重视信用,公务活动更要讲信誉。应努力做到“言必信、行必果“,说话算数,说到做到。在工作中,遇到有约会、会议、接见、会谈等活动,决不能拖延迟到,时还会影响到办目迟到不仅是一种十分失礼的事情,有技的效果。与人签订的协议、合同要严格遵守,君子一言,驷马难追。(四)、要求深重为主。尊重有两方面:一是尊重自0要约束自身的行为,举止大方),二是咤野他人(尊重上级是一种天职,尊重同事悲-种本仿,尊重下级是一种美德,尊重客小是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养。2、入乡随俗。十里不同风,百里不同俗。到什么山唱什么吴3、善于表达。准确表达自己的意思,忌拐弯抹角,唷哩啡嗪,辞不达意
3、。另外要学会讲普通话。4、形式规范。要求待人接物标准化、正规化。如公务活动中的穿着打扮,就有很多讲究。C1)2,初次交往。如介绍自已要明信姓名、单位、职务,介绍他尊。人要先卑后握手五忌:三心两意、戴墨镜、戴手套、双才F握异性。左、古人说:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。怀外朔形象。形象是一个人在日常生活和工作中,留给他人的印象以及获得的社会评价。二、介绘几秋必顾拱握的礼仪帝钢O(一)着装礼仪o公务接待的衣着常常是一种符号,在不同的场合表现出不同的内涵:在外交场台佐现的是民旌文化、国家尊严,在里六政治活动场合体现的是庄重、肃穆,在与群众亲密接触的场合体现的是朱沐、亲近,在休闹的场合体现的意、俭朴
