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1、备公务接待与拜访公务接待礼仪第一章公务接待的意义第二章公务接待的准备工作第三章接待方案的实施第四章各类公务接待的程序与礼仪第五章公务拜访的程序第六章措访中的礼仪第一章公务接待的意义篡“什么是公务接待“接待工作的作用“掐待工作的原则。河南省党政机关国内公务接待管理办法公务接待包含的内容卷。公务接待是一定的社会组织对公务活动中的来访者所进行的迎接、接洙和招待活动,是社会组织间人员相互交往的方式。接待工作的作用洁H44指f玲服务保障作用为接待对象提供必要的工余和生活条件交流学习作用加强与外界的广泓联系,弃闻视野,学习兰他单位的毋形象展示作用的探待服务,对标立机关良好形象具有重要意义促进工作开展塑犬霞
2、腻更妃的接待工作的原则卷1热情礼貌。接待人员是客人最先见到的单位成员,其形象直接影响着客人对单位形象的判断。因此,在接待来访者时,不论是谁,都蠢做彗热情礼貌周到大方,平等对待,主动为来宾提供各种必要服务。2,细致周到。不论在哲个接待环节,都需要接待人员认真、细致。耐心。如客人到来,秘书要主动迎上去,微笑问候,仔细询问对方来意。对于初次来访的客人,应主动引路,在客人告辞时要提醒对方有无速漏牧品,在计划周接待工作中,秘书要枳写出详细的接待方桉,直东宋拗的存个具体异节上,分清部门职责,印硝个人任务,在安押,也如检查督促3勤俭节约。接待工作是办公室的常规工作,每年都有各种各样的接待任务,秘书人员在做好
3、接待准备和服务工作的同时,也要注意接待经费的控制。要从简节约,精打细算,避免铸张浪费,要学会做好接待经费预算,节约成本。在安排宴请、参观、娱乐、座谈会等项目时,尽量减少不必要的开支,缉短接待时间,控制参与人员,提高接待工作效率。接待工作的原则4,严守机密。严守机密是指秘书在接待过程中,要注意各方面的保密工作。既要体现热情友好的合作态度,又要注意3该说的一字不少,不该说的一字不多。要按吗单位规定协调行动,统一对外口径,特别在涉外接待中要途言愚行,严格按单位的保密制度办事,严防泄密。5尊重个人。接待工作也要注重以人为本,尊重个人意愿和隐私。例如,在接待工作中他主动稀客人提行李,但如果安人不慈意,就
4、不要勉强,有的可能是疫人的私:指品,在奶喜酒,中国人习傻认为向他人敬酒是礼貌客气热情的表现,因此不管对方酒量大小,都要一而再,再而三地向对方频频举杯,以致最后双方酰酊大醉,洋相百出。在接待客人时,对于个人疾病、年龄、婚姻、收入、私人电话、宗教信仰、政治态度等都要避免过问。尊重个人,就是葛重他的选择、尊重个人习惯、尊重个人隐私。河南省党政机关国内公务接待管理办法葛-第三章接待标准气第八条名级党政机关在国内公务接待活动中,应当从严控制接待范围切实简化接待礼仪,严格执行国内公务接待标准,历行节约,注重实效,不得铸张浪费。*第九条国内公务接待不得在机场、车站、高速路口和辖区边界组织迎送,不得跨地区迎送
5、,不得张贴悬挂标语槲幅,不得安排群众迎送,不得铺设迎宾地毯。当地、部门主要负责人不得参加迎送,严格控制陷同人数,不得层层多人陪同。第十条接征佐待应交恕存行群旁、会议管途的有关觅定。佐宿用房以标准间为主,接待相部级干部可以安祺首通鑫闰。诵征卑位不得起标准安排接待住房,不得额外配发洗漱用品。出差人员应当主动结清住宿费,回本单位凭据报销。与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。引导的细节*第十一条各级党政机关公务接待管理部门会同财政部门,根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况,参照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准,并定期调整。接待体宿应当按熊差旅费管理有关规定,执行接待对象在当地
6、的标准。接待开支标准应报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。河南省党政机关国内公务接待管理办法葛-*第十二条接待对象应按规定标准自行用餐,需接待单位协助安排用餐的,应主动缴纳伙食费。确因工作需要,接待单位可以安排工作餐一次,并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的,陷餐人数不得超过3人;超过10人的,不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐应当供应家常菜。不得提供鱼翅、燕窗等高档菜着和用野生保护动物制作的菀着;不得提供责萱和$酒水;不得使用私人会所、高消费餐饮场所;有公务灶的可在人汀仪*第十三条接待出行应根据公务出行人员情况,合理使用车型,尽量安排集中乘车,严栾御制随行车铸及人吴。严格拮烨有关规定使用警车,不得违反规定管泊交通、偷图安全需要宇排譬工的,应当役白譬卫界限、詹卫规格执行,合理安排警力,尽可能缩小警戒范围,不得清场闭馆。“第十四条接待单位不得超标准接待,不得组织旅游和与公务活动无关的参观,不得组织到营业性娱乐、健身场所活动,不得安排专场文艺演出,不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品,不得用公款报销或者支付应由个人负担的贺用等。第二章公务接待的准备工作卷。受领任务。制定方案。梅查潜实。注意细节
