提高服务意识提升服务水平

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1、又4焕升朋仪一轨J我坤为谁工作?我们重新审视这个即熟悉叉陌生的话题-工作多年,天天如此压圭L究竟为谁工作,不置可否有人说:大家都这么说:你也这样说:我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作?我为公司干活,公司付给我报酬,等价变换而已5我只要对得起这价薪水就行了,多一点我都不干;工作嘛,又不是为自己干,说得过去就行了。给我多少钱我干多少钱的活。可伯的是你部洁A体T!我们到庞在为谁工作呢?我们都应该问问自己,如果不在年轻的时候弄清这个问题,不调整好自己的心态,我们很可能与成功无缘。鳙餐膏膏膏“一则小故事小强在一家物业公司做保安1年,由于不满意自己的工作,他忠忱地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的考板也

2、不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干“。“你把公司的工作流程都弄清楚了吗?做秩序管理的窍门完全弄懂了吗?“他脂朋友问,“还没有“!他说。“君子报仇十年不晚!我建议你先静下来,认认真真地工作,把公司的一切作业流程、突发事件处理预案、保安消防设施设计和操作方法完全搞通,甚至包括秤序部如何组建、岗位如果设置、巡逻线路如何制定等具体细节都弄懂之后,再一走了之,这样做屹不是即出了气,又有许多收获吗?“一则小故小强听从了朋友的建议:一改往日的散漫习惯,开始认认真真地工作起来,甚至下班之后,还常常留在办以室里作业流程编写方法。一年之后,那位朋友偶然遇到他,“现在你大概都学会了

3、,可以准备拍桌子不干了吗“可是,我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任,又升职、又加藏.说实语,不仅仅是老松;公司里的其他人都开始敬重我了“。管“为自己工作“的心sn么是意什么是意识?意识是口俊服务的定义么服务就是指为他人做事情,不以实物形式,并使他人从中收益的一种有偿或者无偿的行为。而好的服务则可以使商品的价值获得增值。优质服务取决于服务的态度(即工作态度、理解力和做好工作的强烈愿望。其基础为:工作兴趣、对工作的自豪感、忠实可靠、高效率、积极主动、正直与坦率。服务态度什么吾服务态度:“服务态度就是在为顾客、消费者服务的过程中自己的心态。并通过外在的表达方式,如:言谈举止、肢体语言、待人接物的方式等来具体体现所让顾客、消费者感觉到得对他的重视程度。并在服务的过程中让客人满意的行为。收荻22种秦极的砖椿收莹22科消林的祥旨1sssette:ess自我设限

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