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唧言蠹目录点燃思考(12盯什么是服务目为谁服务盯如何提供优质服务点燃思考(212)关注客户感受寻找客户的需求点正确处理客户投诉优质服务日益重要确保客户的滢煌度专业服务技巧总结目录介高品质客户服务的意义具有强大的口碑传播效应可史最能拉开可以使顾客成为匹头客我们与竞争对手的差距以提高我们的盆利能力以使我们的工作变得更加轻松有利于薛造积极向一的工作环塔目录高品质客户服务的技巧(14)把握时机,常保持联络定期拜访非定期拜访高品质客户服务的技巧(214贴近需求,善于创新掌握客户最新需求了解客户最关注的问题不断给客户惊喜高品质客户服务的技巧(314重视客户的时间遵守约访时间及时回答客户疑问快速处理客户问题
