二4智商情商人格与个体差异课件

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1、2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,1,智商、情商、人格与个体差异 主讲人：谢海娟 日期：2010年9月19日,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,2,掌握智商与情商的概念以及它们之间的关系；理解大五人格特质理论，掌握四种类型人格划分法，了解16种类型人格类型划分法；理解角色与规范对行为的影响；理解人格与情景对行为的影响；理解个体差异；了解工作态度对行为的影响。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,3,第一节 智商与情商 一、智商 （一）智力及智商的概念 1、智力 关于智力，十九世纪以前人们是从人和动物的根本区别上来理解这一概念的。十九世纪以来，人们开始用它来反映

2、个体的差异。 哲学家H.spencer和科学家F. Galton将古代拉丁文词intelligence引入英文，用来反映个体在心理能力上的差异。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,4,二十世纪以来，人们开始对智力进行深入研究，有人认为智力是抽象思维能力，有人认为智力是适应新情景的能力，有人认为智力是学习的潜能等等。这些都意味着智力是人的一种稳固的特质或性质，成为可以把握的人的差异性。近来大部分美国学者认为：智力是抽象思考或推理能力，获得知识（学习）的能力和解决问题的能力。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,5,1905年，B inet-Simon智力量表智力量表投入使用

3、，测量对象仅限于儿童，采用项目数，即通过智力测验项目的多少来表示智力水平，后来又增加了智力年龄（简称智龄）来描述智力达到某一年龄水平。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,6,2、智商 1912年德国汉堡大学斯特恩最先提出用一个商数的形式来表示智力水平，即智力年龄与实足年龄两者的比率，称为比率商数。1916年美国斯坦福大学的推孟把比率商数乘上100，称为智力商数（简称智商IQ），以此来表示智力水平的高低。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,7,1940年代，韦克斯勒在编制儿童智力量表中，放弃了IQ计算的概念，根据统计学的平均数和标准差来计算智力分数。其基本原理是：把每个年

4、龄段的智力分布看成正态分布，其平均数就是该年龄组的平均智力。某个被试者的智力高低就是把他的得分与平均数做比较，以它与平均数之间的距离来表示，这个距离在心理统计学上称为“离差”，也称之为“离差智商”。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,8,（二）影响智商的因素 1、生物因素 （1）遗传因素 （2）母孕有害因素的影响 2、社会心理因素 包括幼儿的家庭经济水平、家庭和谐度、母亲的性格特征、父母的文化程度、早期教育指数、养育方式、教育期望值、幼儿园入圆时间的长短等； 成年后所处的文化背景等。 3、成长过程中环境因素影响 营养、生理疾病等。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,9,

5、（三）智力发展的一般年龄阶段 初生幼儿随着年龄增加，智力水平不断提高，2030岁达到最高峰，以后，随着体力、生理条件的改变，智力水平开始下降，到老年，职能效率明显低下。但受个人素质、学习、经验、环境条件及生活态度等因素的影响，老人职能低下的个体差异十分显著。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,10,（四）智商的测量 多用量表来进行，目前有很多种量表 值得注意的是，IQ的测验是有误差的，不同受试者如果差异不大，不必过于重视，而且，被测试者的文化程度、合作态度等也会对测量结果有一定影响。 www.iqtest.de,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,11,二、情商 情商即一

6、个人了解、把握、疏导和控制自己情绪的能力。包括乐观的生活、自我激励、自强不息的能力，面对逆境与挫折的承受能力，人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。 人类智商与情商相互制约，相互促进，分工不同。只有智商与情商都高的人，才能获得大的成功。现代心理学的研究成果表明，在决定一个人成功的要素中，智商大约只起20%的作用，60%80%的因素是由情商决定的。情商的培养，往往与学习知识和一般能力一样重要。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,12,第二节 人格理论 对人格知识的了解，可以预测在各种情景下个体的行为反应。人格理论涉及的是内在的，不能直接观察到的心理状态，因此

7、只能从可观察的行为模式中去推测，或依靠自陈式问卷来了解。然后总结出人格维度对人格特征进行抽象分类。这些维度的数量和性质在不同的理论中不一样。最具影响的人格理论学派是人格特质理论和人格类型理论。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,13,一、人格特质理论 心理学家称之为“特质”的内容的形容词多达18000多个，如孤独的、大方的等等。 （对人格特质分类的评价：任何分类系统中，分类数量的减少都是以其它分类的普遍性的增加为代价的，虽然使用起来更简单了，但它的特殊性却降低了） 特质理论就是尝试用更具有代表性的少量特质来减少常用的特质的数量。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,14,

8、目前人们广泛应用的是卡特尔的16人格因素测验，后来人们将人格特质进一步总结为五种，即：神经质、外倾型、开放型、宜人型和认真型，称为“大五”理论。其中每一类型都由许多具体的单面特质组成：,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,15,卡特尔十六种人格因素量表,卡特尔十六种人格因素量表（Cattells Sixteen Personality Factor，简称 16PF）主要针对个体的十六种独立个性因素进行评估，该量表共有 187 个自我陈述题目，这些题目采用按序列轮流排的方法，共能测出乐群性（A）、聪慧性（B）、稳定性（C）、持强性（E）、兴奋性（F）、有恒性（G）、敢为性（H）、敏感性

9、（I）、怀疑性（L）、幻想性（M）、世故性（N）、忧虑性（O）、实验性（Q1）、独立性（Q2）、自律性（Q3）和紧张性（Q4）等 16 种因素的特征。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,16,神经质：焦虑 外倾性：热情 敌意 爱交际 抑郁 自信 自我意识 活跃 冲动 寻求刺激 脆弱 积极情绪,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,17,开放性：幻想 宜人性：信任 美学 直率 感受 利他 行动 依从 理想 朴实 价值 好心的 认真性：胜任 秩序 尽职的 争取成就 自我约束 审慎,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,18,上述“大五”特质中不同的单面特质的进一步组合，

10、产生自发特质。自发特质比单面特质更具特殊性。如神经质中的“敌意”、“冲动”和开放性中的“幻想”、“美学”和认真性中的“尽职的”结合在一起，就构成了“正直”的自发特质。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,19,贝特莱姆用卡特尔的16人格因素测量了英国管理者的人格特质，总结出的一般特征为：“一个独立的、稳定的外倾者，既不特别固执，也不特别软弱，但比一般人更能控制，更为保守。”,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,20,二、人格的类型理论 人格类型理论是以特质为基础的，将特质概括地结合就形成了数量相对少的人格类型，通常是以2到4个特质产生2到16个不同的类型。,2019/2/2

11、0,江苏菲力环保工程有限公司,21,（一）四种类型划分法 英国著名的心理学家汉斯.艾克森曾将特质的数量减少到2个，即外倾/内倾、稳定/不稳定（有时被称为神经质），后来他又增加了“精神质”作为第三个特质。 内倾外倾、神经质、精神质这三个特质间彼此独立。在管理学领域，只介绍前两个特质（精神质只在临床病人工作有用），用前面的两个特质作为维度可以解释人格的类型：,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,22,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,23,古希腊医生希波拉克认为上述四种气质类型取决于人体内四种体液（血液、粘液、黑胆汁、黄胆汁）含量的多寡，胆汁质是黄胆汁占优势，多血质是血液占优

12、势，抑郁质是黑胆汁占优势，粘液质则是粘液占优势，这种说法缺乏科学依据，但将人的气质分为这四种类型则具有一定的代表性。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,24,胆汁质以强而不平衡的神经活动类型为基础，其主要心理特征：精力充沛、情绪发生快而强烈、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢。 多血质以强而平衡灵活的神经活动类型为基础，其主要心理特征：活波爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,25,粘液质以强而平衡但不灵活的神经活动类型为基础，其主要心理特征：沉着冷静、情绪发

13、生慢而弱、思维言语动作迟缓，内心少外露、执拗、淡漠。 抑郁质以弱的神经活动类型为基础，其主要心理特征：柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细小而无力、扭捏、孤僻。 上述四种类型的气质，只是最典型的类型，纯粹属于某一气质类型的人在现实生活中并不多见，更多的人往往接近于某一气质，同时又兼具其他气质的某些特点。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,26,气质类型本身是不分好坏的，各种气质类型的人都有可能成为德才兼备的人。根据前苏联心理学家的研究，俄国四位著名作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里就分别属于上述四种类型。每种气质都存在着积极或消极的品质发展的可能性。,2019

14、/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,27,一个人的工作效率主要受思想觉悟、文化水平、技术能力的影响，在一定条件下，也受气质的影响，当一个人所具有的气质特点符合工作时，这个人比较容易适应并胜任工作，如让属于多血质的人从事会计工作，他在处理许多烦琐复杂的日常事务时，为了克服自己粗心大意的坏习惯，养成工作细致，注意力稳定等习惯，需要比粘液质的人作出更大的努力。而让粘液质类型的人当公关员，每天与不同的人打交道，为了培养交际能力、言语表达能力，需要克服自己沉默内向、冷淡的气质特点，他就需要比多血质的人经受更大的磨练。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,28,某些特殊工种，要求具备相应的气质

15、特性，这是此类职业选择和淘汰的根据之一。如消防员和高空带电作业人员等，需要具备快速灵敏的反应，要求他们冷静沉着、临危不惧、胆大心细。 因此，气质对人的行为有一定的影响。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,29,同时，气质对人才培养和人事管理也具有重要意义，如：胆汁质类型的人，一般来说承受挫折的容忍力较大，对他们可以严肃的批评，但也不要轻易地激怒他们，要培养他们的自制能力；对于多血质类型的人，要给予更多的活动机会与任务，注意培养他们扎实、专一和克服困难的精神，防止松懈和见异思迁；对于粘液质类型的人，要更加耐心，允许他们有考虑问题和作出反应的时间；对于抑郁质类型的人，批评应注意方式与方

16、法，要给予更多的关怀与体贴，鼓励他们大胆工作。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,30,但是，在普通职业中，人们可通过气质的互补作用，通过发挥人的主观能动性，去适应工作环境。如纺织工人同时要看管多台纺织机，既需要稳定注意力以及时发现断头，又需要注意力能迅速转移，以利于同时照看多台机器。所以注意力稳定的粘液质的人和灵敏灵活的多血质的人都可以发挥自己的优势，适应工作的要求。,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,31,小测验：你属于那种气质类型？,2019/2/20,江苏菲力环保工程有限公司,32,（二）16种类型划分法 按以下四种偏好的不同组合，分为16种。 1、按与他人的关系（心理活动的指向）划分 心理能量指向外部环境则为外倾性的人格类型；心理能量指向内部环境则为内倾性的人格类型。 2、按搜集信息的不同划分 “感觉型”和“直觉型”。前