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1、安徽绿城房地产开发有限公司质量管理体系程序文件文件编号：AGT/QD1504页 码：第 4 页 共 3页催款工作规程修改状态：B/01 目的明确催款工作流程，保证销售房款的及时回笼。2 职责2.1营销策划部负责客户按揭资料及时分期付款，延期付款的催交工作。2.2计划财务部协助营销策划部做好银行及公积金中心按揭贷款的催款工作。3 流程图 催款工作流程如图4 流程说明4.1商品房买卖合同的签订协议转签时间要求严格控制在7天以内。营销策划部应及时与客户签订商品房买卖合同，明确房款支付方式。商品房买卖合同副本应报送计划财务部备案。 4.2按揭款的催收 4.2.1客户选择商业银行或公积金按揭购房方式时，
2、营销策划部应按规定比例向其收取购房首付款，并书面告知办理按揭的期限以及办理按揭所需资料等信息。4.2.2营销策划部应定期清查未交齐按揭资料的客户，并致电通知其缴交有关资料。必要时，可向其寄发银行按揭催办函。4.2.3营销策划部凭首付款收据及相关资料向银行或公积金中心办理按揭贷款手续，并按计划财务部取得的按揭合同及提供的已放款客户名单，通知客户开具收款收据及领取相关资料。4.2.4营销策划部必须及时跟踪银行按揭的到款情况，负责编制每周的房款到账明细表及每月的月度催款计划表，并抄送计划财务部。4.2.5因客户资料不全等原因造成银行贷款未能及时发放的，由营销策划部通知客户补全资料，以便银行或公积金中
3、心尽快放款。4.2.6如各项资料手续齐全，但银行或公积金中心未能及时放款的，计划财务部应及时协助营销策划部向放贷银行或公积金中心催款。4.3分期付款/延期付款的催收4.3.1特殊情况下，客户选择分期付款方式购房的，由营销策划部与客户协商提出付款方式，并报公司总经理批准后执行。存在批量或大额分期付款的可能时，应提前上报审批，超过10套以上的分期付款或超过1亿元合同额的分期付款合同需报片区执行总经理审批。4.3.2客户选择分期付款过程中，需要延期付款的，营销策划部应与客户签订延期付款协议。延期付款单笔额度在50万元以上或时间超过1年的需报片区执行总经理审批。4.3.3营销策划部应按相关合同和协议，
4、及时跟踪客户购房款的到款情况。4.3.4客户在分期付款过程中发生逾期未付款情况时，营销策划部应向客户寄发第一封催款通知书。4.3.5客户收到第一封催款通知书后，若要求延期付款的，营销策划部应与其签订延期付款协议，合同继续履行。4.3.6若超过第一封催款通知书中规定的付款日期，客户仍未交付房款，亦未提出延期付款申请的，则寄发第二封催款通知书。4.3.7客户收到第二封催款通知书后，若要求延期付款的，营销策划部应与其签订延期付款协议，合同继续履行。4.3.8若超过第二封催款通知书中规定的付款日期，客户仍未交付房款，亦未提出延期付款申请的，则寄发终止合同通知书。4.3.9所有催款的通知和信函均要求以挂
5、号信形式寄发，并由营销策划部保留信函内容复印件和寄发凭证，以备后查。所有催款过程中产生的文书资料、协议等都必须存档纪录。5 记录5.1房款到账明细5.2月度催款计划表5.3延期付款协议5.4银行按揭催办函5.5催款通知书5.6终止合同通知书6 支持性文件6.1销售管理控制程序6.2 关于切实加强销售资金回笼工作的通知（绿城房产通【2008】78号下发）合同备案营销策划部签订合同营销策划部 按揭付款 分期付款/延期付款收取首付款及按揭资料营销策划部提出具体付款方式营销策划部批准付款方式总经理办理按揭贷款手续营销策划部跟踪到款情况营销策划部签订延期付款协议营销策划部跟踪按揭到款情况营销策划部收齐款项计划财务部寄发第一封催款通知书营销策划部编制月度催款计划及房款到帐明细计划财务部签订延期付款协议营销策划部寄发第二封催款通知书营销策划部收齐款项计划财务部追查未到账原因营销策划部签订延期付款协议营销策划部收齐款项计划财务部寄发终止合同通知书营销策划部 通知客户补齐资料营销策划部向银行/公积金中心催款计划财务部 收齐银行放款计划财务部催款工作流程图
