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1、是头脑风暴的延续,这种方园出李多个义页拐出的志见按重要程度排列优光级r保练吴恨快妇商丶心较五妙的问题和解决方法取得一致的共识。.为什么要使甩赣名式戳体技巧怯J诊1.龟遭八干开放的参与过程,对团队的逵彝皋于赞同。2.使每个参与成员对于所列出的各项意见,按照其自身感受的重要程度进行分等时,不受外来的压力。3.使小组门草内吕二-静的育员与载外向洪深的成员,处G于平等的地位。4可蓁充一七丝且的意见并形成结果。雨刑一孙才国一人万万不万王吊碣睹跪蜚萼务6.选挟方法(1多重投票:每组小组成员针对意见清卑上所列出的项目进行投票,可分为两步。第一步:每一佣小组成员以“复选“的方式进行投票,选取自已认为最重要的项
2、目,投票后按所列出的项目,将每一位成员所给予的票数或分数相加,相加后去除分数明显较少的项目。第二步:召以发诊的亢吊凑行技票(俨可技的票数至多为第一屹进行元后割标的场目忱数的一半丿,相加后再去除相对票数我分数最低者。重复以上步源弼目玟剧下3-5项为止。(2排序法:每组小组成员针对意见清单上所列出的项目,以阿拉伯数字进行排序,数字越小的表示趋重要,并丁:数字不能重复,不能出现“0“,将每一成员给了的分数相加,分数越少衬示趋重要。N办工举例5名国员对惠者对门诊药房不满意的4项原因进行排序,总分显示最少分数为11分,选出的惠者对门诊药房最不满意的原因为“等候领药的时间太长“皋U:对门诊药房不满意原囡(
3、排序法p一答俞领酮旷对二药咤使方法的说朋时间太矫22达阙88ULTH32刀口|团口厂胡药师服务态皮不好44312(3丿加权投祭:每组小组成员针对意见清卑上所列出的项目给!予分数,如每人有10分,将此10分分配给意见清单上列出的所有项目(也可给0分,10分要全部用完,挣摹一成员所络壬静分鞅扣加分奠翼乡表示趟童要举例5名国员针对惠者对门诊药房不满意的4项原因给予分数,每人共有10分,由总分显示最多分数为17分,选出的惠者对门诊药房最不满意的原因未“药真师所发药品品项或数量不对“(表21厂r11阜eT喜等候颊荣时间太长016惆对于荣咸仰用方法的说明时间太短421108M、一卵口团口四国区RR月药师的服务怀度不好0390006)力一gEe
