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1、布类洗涤服务技术质量要求一、项目服务要求（一）服务范围1.接收清单 2.分类消毒 3.清洁洗涤 4.消毒烘干5.折叠平整(手术室所有辅料按手术室要求进行折叠) 6.免费缝补（二）服务目标1.为甲方提供干净、整洁的布类等用品2.确保甲方各类洗涤用品的使用价值和使用寿命（三）服务要求1.服务内容、收送频率、交接方式1.1服务内容：所有布类物品的洗涤、整理折叠（手术室所有敷料按手术室要求折叠）、发放、缝补、运输；1.2收送频率病房布类物品每日收送一次1.3交接方式医院提供固定场地，和每个病区工作人员在该地方进行交接。交接时必须清点数目，双方核对签字无误。1.4收送时间每天早上7:30-8:00运送清
2、洁织物到医院接收点；每天下午4：30-5:30回收使用后医用织物。2.洗涤及服务要求2.1.1承包人应严格遵循按照中华人民共和国卫生行业标准医院医用织物洗涤消毒技术规范（WS/T508-2016）的相关规定，对所承包的医用布类物品在分类收集、运送与储存，洗涤、消毒等各个环节的管理和流程，符合WS/T508-2016规范要求。承包人须提供2016年2017年洗涤成品经县级及以上疾控部门检测后出具的合格检测报告。（检测报告至少应涵盖以下三个指标：细菌总数、大肠菌数、葡萄球菌数，此三项指标应为合格），每年度至少应有1份合格检测报告。2.1.2选择适宜我院织物品性状的洗涤温度，对耐热织物，首选热洗涤方
3、法；应采用高温（70-85，75，时间30 min; 85,时间10 min）、低水位方式。2.2承包人对所承包的布类物品洗涤，不得与其他单位混合洗涤，应保证洗涤的质量（包括洗涤、消毒、熨烫、缝补、折叠），确保医疗护理工作需要；所有工作人员使用的布类物品（工作服、值班室被服等）和婴儿布类物品按洗涤流程单独专机洗涤;手术室医用织物（手术衣、手术）须单独洗涤。2.3承包人应严格执行操作规程，分类收集洗涤织物，建议采用水溶性包装袋盛装感染性织物。在洗涤中，按照医院感染控制相关规定对需特殊处理的布类物品按相关规定进行特殊处理，防止交叉感染。2.4经承包人洗涤后的布类物品必须干净整洁、无破损、无污渍、无
4、串色。2.5承包人对所承包洗涤的布类物品，应按规定进行缝补，保证物品无破损、无开线、无纽扣缺失和松散、无橡筋松脱、无拉链损坏等现象。所有布类物品缝补所需材料由承包方提供。2.6承包方按规定时间到医院进行收送，当日布类物品洗涤后当日按规定时间送回，双方交接以双方签字为据。承包期内，承包方所用运输工具及上下车人员由承包方自行提供，并负责运输工具的清洁消毒处理。为防止交叉感染，收、送车辆需分开。2.7所有布类物品，承包方应根据医院院感要求包装保护后进行运输，运输过程中所需的包装品，由发包方提供，承包方负责包装的清洁消毒处理。2.8承包方应每月和病区进行沟通，征求病区意见，并按病区意见进行整改。2.9
5、送回发包方的布类物品应洁净、无污渍、无破损；纽扣、拉链、系带等完好无缺。2.10所有布类物品按发包方要求整齐规范折叠。2.11 以上未尽事宜，双方参照WS/T508-2016规范内的条款执行。2.12病区无有效投诉。3.洗涤设备要求和洗涤人员要求3.1须备有额定容量达到1500kg洗涤设备（含水洗设备和干衣设备）。3.2承包方服务于我院布类用品洗涤（含运输、分类、洗涤、折叠打包等内容）的工作人员不低于10人。4.洗涤服务监管及考核4.1医院有权对洗涤场地或洗涤流程进行抽查，承包方违反医院院感相关规定，未分区洗涤或违反洗涤流程、发包方的布类物品与其他单位布类物品混合洗涤，发包方将对承包方进行罚款
6、1000元/次，并要求立即整改；未及时整改，发包方有权随时解除合同。4.2承包方违反中华人民共和国卫生行业标准医院医疗织物洗涤消毒技术规范（2016版）中的相关规定对所承接的布类物品进行洗涤消毒，承包方承担2000元/次的违约金，发包方有权随时解除合同。4.3发包方随时抽查布类物品洗涤质量，经洗涤后送回的布类物品出现污渍、血迹等未洗净，或者折叠不符合要求，承包方承担20元/件，一月超过10件以上情形发包方有权扣除当月合同款的2%。4.4经承包方洗涤后送回的布类物品出现串色、染花，除照价赔偿外，承包方应承担100元/件的当月合同扣款。4.5经承包方洗涤后送回的布类物品出现破损、无纽扣、无系带、拉
7、链和橡筋损坏未缝补，承包方承担10元/件违约金，一月发生以上情形超过30次，发包方有权扣除当月合同款的1%。4.6每月进行病区满意度调查，满意度应达到90%以上，满意度低于90%承包人应立即整改。连续三月满意度达不到80%，发包方有权解除合同。4.7承包方每日派专人在规定时间内到发包方指定位置进行收送，不得延迟收送时间，超过时间承包方应承担100元/半小时的违约金。一月发生3次以上情况，发包方有权拒付当月合同款的2%（因特殊原因延时，承包方事先告知发包方并征得发包方的同意除外）。4.8所有布类物品承包方应按规定时间进行洗涤后送回，未在指定工作时间完成洗涤送回，承包方应承担20元/件的违约金。4
8、.9发包方医院感染控制科有权对洗涤后的布类物品进行抽样检查，如发现不能达到院感要求，承包方应承担100元/件的违约金。如因洗涤后的布类物品不能达到医院感染控制要求引起院内交叉感染（按医院感染管理相关规定，由院感科界定），承包方除承担由此引起的一切后果外（包括民事责任、刑事责任），发包方有权拒付当月合同款的10%，并有权解除合同。4.10遇停水、停电、停气等突发事件，导致不能在规定的时间内将布类物品送回，承包方应及时通知发包方。未及时将突发事件告知发包方，影响正常的医疗工作，由此引起的一切后果（包括民事责任、刑事责任），由承包方承担，发包方有权拒付当月合同款的5%。4.11 经承包方洗涤后的布类
9、物品，未达到使用期限破损的，承包方除承担布类物品的赔偿，还应承担10元/件的违约金。4.12 所有运输的布类物品，承包方应采取防止损坏的保护措施，因保护不当引起的物品损坏和丢失，承包方应承担全部赔偿责任。4.13 承包方提供的运输工具应干燥、清洁、防潮、防尘，若因运输工具原因造成洗涤后的布类物品受潮、弄脏等，承包方应承担带来的一切不利后果（包括影响医疗工作的损失），并承担当月合同款5%的违约金。4.14 承包方所承担的以上违约金扣款以发包方洗浆房提供的记录数据于每月末汇总后从当月合同扣款中支出。5.损耗处理发包方所有布类物品使用时间为18个月（按布类物品上标识时间计算），布类物品报损由发包方洗浆房界定，不到报损时间破损的布类物品承包方应承担赔偿（见第二篇.二.（二）.4.11）。因药渍等正常洗涤无法洗去的顽渍，报损后承包方不承担赔偿。交接期一个月内出现未到报损时间破损，由双方共同协商解决。（四）考核方式根据以上第4条规定的监督及考核内容按月考核。
