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1、1,品控平台 质量体系管理部 王展飞 2015-09-29,PDCA培训,2,案例分享,PDCA介绍,个人PDCA,拓展与思考,3,一、案例分享,4,5,6,启示： 一、思路决定出路 二、目标决定高度 三、态度决定深度 四、心动不如行动,7,案例一、把大象放冰箱里的故事,P：计划将大象装进冰箱里。 D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步关上冰箱门。 C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰箱里面） A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？,8,案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿,P：计划做一个让母亲满意的女儿 D：因为住校所以每个星期只
2、能回家一次。 每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。 每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。每次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。,9,C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。 A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担心。,10,案例三、大 学 里 走 艺 术 人 生
3、路,P ：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。 D ：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到! ”。勤学苦练，这一生只立一个目标，就为成为名产品设计师。,11,生命不息，“”不止。一年算来有365个PDCA了,C ：“不怕不识货，就怕货比货” 经常拿现在的自己和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比“吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的命运。 A ：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站在巨人的肩上。没错，在人
4、每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。,12,二、PDCA介绍,13,PDCA是英文： Plan（计划） Do（执行） Check（检查） Action（总结处理） 四个词的第一个字母的缩写。,14,它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。,15,PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量
5、管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。,16,PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。,PDCA计划循环法的基本内容。,17,1、PDCA四个阶段的工作循环。,第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容； 第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施； 第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行； 第四阶段是总结处理（A），主要是？,18,PDCA循环图,19,2、PDCA八个工作步骤。,20,（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。 （2）
6、按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。 （3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。,以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化,21,（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。,这是第二阶段执行（D）的具体化,22,这是第三阶段检查（C）的具体化,（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。 （6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。,23,这是第四阶段总结（A）的具体化,（7）对发生的问题应提出解决办法
7、，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。 （8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。,24,PDCA循环法的基本特点,25,（1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。（见图一）,26,（2） 每一个循环系统包括计划执行检查总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计
8、划管理的系统性、全面性和完整性。 （见图一）,27,图一,图二,28,（3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。(见图二、图三）,29,图一,图二,30,图 三,31,三、个人PDCA,32,图 三,P： 今日计划：每天计划要做的7件事情。 （1）计划内容： 当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定今天的任务，紧迫及重
9、要、紧迫、重要的顺序。 （2）考核标准 （3）完成情况 （4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。,33,D： 今日事务全记录，量化目标，完成状态。 实绩工作内容-当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。 （1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。 （2）今日灵感：养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录，定时整理。 每天心得感受，个人感悟，提醒，甚至电话记录等。 包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言
10、片语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践； （3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用 （4）每天写经理人日记，在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记 录下来 ，否则就太可惜了。,34,图 三,C： 检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。 解决对策-对于发现的问题，你如何去解决。,35,A： 今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯。 每天晚上
11、总结归纳-经验总结，总结一天的工作得失。 （1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。 （2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。 （3）突然闪现的灵感，对某事某物的看法：今天什么事情没做完？（做完了什么事）、今天什么事情没做好？（做好了什么事）、今天什么事情没有做？（做了什么事）,36,P： 明天计划 明天该做什么事？明天该怎么做好该做的事？ 明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 “当日事，当日毕”的习惯。,37,四、 拓展与思考,38,思考问题,请根据自身岗位职责及PDCA循环方法，结合日常实际工作，设计制作出一个PDCA循环流程。,39,PDCA助你成功！,
