《服务快捷标准》ppt课件

上传人:tian****1990 文档编号:81012211 上传时间:2019-02-20 格式:PPT 页数:26 大小:1.92MB
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同为度假休闲型酒店,同落座在美丽的海滨城市每鄄恤日或周未,】晕假游玩的人纷沓而至&务人员应接不晔M酒店与5酒店在规模上、档次上与B酒店泾什么区别。所服务的驯人方途也没有区点,都是到这个城市来休闲度假的朋友,因此开业初期5酒店生意好的时候,M酒胎的生意也很好。深=蚤蒲腹的客人许多客人忍无续每带节假日期间0酒店大堂_呈难满了牢E可忍,发誓下次再也不到这里度假。M酉店的客人在刀踵入住手续时似3F不会等碧B么久的时即使掣侯时也都有座柿坐客人或者S酒店的客人越来越,生善;这个情况引起了5酒店管不仁前台接待处有客人在焦急的等;仕餐u用餐的各人河5鬟夕林二工客人入座后,第一时间带客DJ为其服务,等待看房DJ2、客人入座后D少爷及耐送上礼痛朽3、包厢所点酒水小为宰人落单鬟夕林木s、DJ少爷及时为客人分食水果、包厢开房果线及小食传送、DJ调酒送至客人面前、台面有用剩的空瓶、空杯、物品清理10、中途有客人拖梁公关经理或名总11、紧急维修要立即致电工程部或总控室12、客人加杯、骰盅等服务、洗手间的卫生在营业时应10分钟检查1次,保持整洁无启、宰人调挨位于双时仁好诊杯眠钗、日常维修落单通知工程部、宰人如在房间呕吐,DJ少爷必须马上打扫憨林、为客人买香烟必须在收银台购买、宰人离场阡,收拿等待、客人离场时,完成清理,准备迎的容人15分钟

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