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1、第八章 电子商务物流8.1 物流概述8.1.1 物流的概念和分类1.物流的概念“物流一最小的总费用，按用去需求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动”2.物流的分类按照物流系统的作用和属性，可分为3大类。1） 按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质，可分为社会物流、行业物流、企业物流、第三方物流等。社会物流社会物流是指以全社会为范畴，面向广大用户的超越一家一户的物流。行业物流行业物流指在一个行业内部发生的物流活动。企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。第三方物
2、流在商品流通过程中，由商品的供方和需方之外的第三方（即专业的物流服务公司）提供物流服务，称为第三方物流。2） 按照物流活动的空间范围划分按照物流活动涉及的空间范围的不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。地区物流国内物流国际物流3） 按照物流的作用划分按照物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同种类。供应物流销售物流生产物流回收物流可以回收复用物品的回收物流过程。废弃物流8.1.2 物流的基本要素及功能1.运输运输是物流的两大支柱之一。物流过程中，运输费用站的比重较大，是影响物流费用的一项主要因素。运输是“第三利润源”的主要源泉之一2.储存保管物品的
3、储存是保管的前提，保管是储存的保障。商品保管是物流的主体，它包括对商品进行合理的储存和科学的养护3.包装包装是生产的终点，同时又是物流的起点。4.装卸搬运装卸搬运环节是物流过程中所必备的一个环节，在物流活动中，装卸搬运活动发生的频率是最高的，因而是产品损坏的重要原因5.流通加工合理的流通加工可以有效地降低物流成本、提高物流的效率。6.物流信息处理运输解决了供给者及需要者之间空间位置上的变化要求，储存调节解决了供给者需要者之间对货物的时间差，分别是物流创造“场所价值”及“时间价值”的主要功能要素，因而在物流系统中处于主要功能要素的地位。8.1.3 现代物流发展趋势1.现代物流系统化趋势物流的系统
4、化可以大大节约物流费用，提高物流的效率和效益。2.现代物流的信息化趋势3.物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势4.仓储、运输的现代化与综合体系化趋势5.物流与商流、信息流一体化趋势目前，世界上的许多发达国家的物流中心、配送中心已基本实现了商流、物流和信息流的统一。8.1.4 我国物流的现状加大了交通运输建设的投入对物流基础的设施投入不足物流专业化程度低等8.2 电子商务物流8.2.1 电子商务环境下的物流1.电子商务对物流活动的影响1）电子商务将物流业提升到前所未有的高度2）物流需求发生了新的变化消费者的地区分布分散化销售的商品标准化物流服务需求多功能化和社会化3）物流服务空间进一步拓展4
5、）提高物流时效性的要求5）影响物流环节6）提高了物流技术水平与物流管理水平 物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低7）对物流人才提出了更高的要求2.物流对电子商务的影响1）物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的基本组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。2）物流现代化是电子商务的基础物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，物流效率的高低主要取决于物流现代化的水平。3）物流是实施电子商务的关键 物流服务于商流；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4）物流业是电子商务的支点5）物流是电子商务概念模型的基本要素6）物流是实现电子商务跨区域的重点3.电子商务物流的特征1）物流反
6、应快速化2）物流功能集成化3）物流服务系列化4）物流作业规范化5）物流目标系统化6）物流手段现代化7）物流组织网络化8）物流经营市场化9）物流信息自动化8.2.2 电子商务物流系统的组成1）物流作业系统2）物流信息系统8.2.3 电子商务物流模式1.电子商务物流模式概述1）自营物流模式 它是物流业发展的高级和成熟的阶段。2）第三方物流模式是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流作业方式。第三方是指提供物流交易双方或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。3）自营与外包相结合的配送模式 企业拥有一
7、部分的物流资源，但是不能满足商务扩展的需要，其余部分则采用外包给专用物流公司2.第三方物流1）第三方物流的概念第三方物流（TPL，Third party logistics），是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一些列服务活动。 2）第三方物流的业务功能客户联络中心 配送中心存储管理中心营销中心 营销中心是整个系统的核心控制所在。3）第三方物流的运行模块 订单输入模块订单查询模块车辆调度模块在途监控模块运力管理模块仓位管理模块存库及出库管理模块客户服务模块其他模块3.
8、新型物流1）第四方物流 “4PL是一个供应链集成商，塔调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”这一定义似乎更为贴切而被广泛采用。 第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且为整个物流过程提供策划方案。2）电子物流 最显著的特断背事故各种软件技术与物流服务的融合应用。3）国际物流 具有国际性、复杂性和风险性等特点。4）绿色物流 Environment Logistics8.2.4 电子商务物流配送基础1.电子商务物流配送的概念物流配送是按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源
9、的最终配置的经济活动。2.电子商务物流配送的特点 1）信息化 在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。2）自动化 自动化的基础是信息化。3）网络化 配送的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。4）智能化 物流信息化的高层次应用还表现为智能化。5）柔性化3.电子商务物流配送流程电子商务发出配送单备货配货配送储顾分拣订货顾客接收商店交集1） 备货2） 储存3） 分拣与配货4） 加工与配装5） 配送8.3 物流信息管理8.3.1 物流信息的概念与特征1.物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称2.物流信息的特点1）信息量大2
10、）更新快3）来源多样化4）物流信息趋于标准化8.3.2 物流信息系统的组成物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施，包括以下几个主要方面：1） 订单处理系统2） 订货系统3） 收货系统4） 仓储管理系统Warehouse Management System，WMS5） 配送系统6） 发货系统8.3.3 物流信息管理的技术手段1.条码技术1）条码技术简介核心内容是利用光扫描设备识读条码符号条码技术的实用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题条码是实现POS系统、EDI、供应链管理的技术基础条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。EAN-13码用于单个大
11、件商品的包装箱上；交叉二五码可用于定量储运单元的包装箱上；UCC/EAN-128条码可以弥补EAN-13码和交叉二五码的不足，更多的标识贸易单元的信息2）条码的特点信息采集速度快 可靠性高应用成本低灵活、实用自由度大设备简单易于制作2.射频技术1）无线射频技术简介无线射频技术（RF，Radio Frequency）典型的射频识别系统（RFID）有电子标签（Tag）、阅读器（Reader）及数据交换管理系统组成。2）射频技术在物流管理中的应用RFID技术可以加快供应链的运转，提高物流管理的效率商品出库与入库 存储于库存盘点运输跟踪物流配送3.EDI电子数据交换（EDI）是一种电子数据传输方法，它
12、将商业与行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或提供报文数据格式，实现从计算机到计算机的数据传输。1） 简化工作程序和信息流，大量消减纸质单证、单据工作量，实现无纸化贸易2） 消除重复性和交接作业种可能造成的错误，提高作业质量3） 使物流作业程序与贸易、运输和后勤保障等方面更加紧密的联系起来，满足便利性、快捷性、可靠性等要求4） 将不可避免的政府机关措施，如“一关三检”和其他的间隔所造成的延误尽可能的降低到最小5） 降低物流全过程作业及作业成本6） 在物流企业与用户之间建立长期贸易伙伴关系4.GPS1）GPS简介全球定位系统（GPS Global Positioning Sys
13、tem）2）GPS的特点全球地面连续覆盖 功能多、精度高实时定位速度快抗干扰性能好、保密性强3）GPS在物流领域的应用车辆跟踪 提供出行路线规划和导航信息查询话务指挥紧急援助5.GIS1）GIS简介地理信息系统（GIS）2）GIS在物流中的应用GIS主要应用于物流分析，它具有的强大地理数据功能，能帮助物流分析技术的进一步完善车辆线路模型 网络物流模型分配集合模型设施定位模型8.4 网上商店物流8.4.1 网上商店的送货方式目前网上商店采用的送货方式只要有邮寄、快递和送货上门3种。1）邮寄普通包裹 快递包裹EMS快递挂号信2）其他快递3）送货上门8.4.2 常用的包装方法商品的包装是商品的重要组
14、成部分。包装按形态不同分为内包装、中层包装和外包装。1.内包装即最接近于商品本身的那层包装材料1）OPP自封袋优点：透明度特别好，显得很干净、美观、上档次缺点：材料特别脆，比较容易破，而且不能反复使用2）PE自封袋优点：材质柔软、韧性好、不易破、可反复使用缺点：透明度一般3）热收缩膜2.中层包装产品与包装箱子之间空隙的填充材料，也称作填充层1）气泡膜是保护商品、防震、防压、防滑的最好材料2）珍珠棉、海绵用的最广的是玻璃制品、手机、数码产品等商品的防刮和防潮，也有轻微的防震作用3）其他填充物如报纸、纸板等，最廉价的就是报纸，用于包水果的网络格也是不错的填充物3.外层包装外包装常用的有包装袋、包装箱、包装瓶、包装盒、包装纸等。1） 包装袋包装袋是柔性包
