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1、测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 培训四步骤在教材中的运用，其中能够有效看出学员接受培训效果的是： A 讲解B 演示C 练习D 点评正确答案： C2. 下列选项中，不适用用角色扮演做练习的培训是： A 企业文化培训B 销售技巧培训C 沟通技巧培训D 客户服务培训正确答案： A3. 考试适用于知识类培训，下列不适于用考试培训的是： A 产品知识培训B 绩效评估培训C 技能培训D 政策制度培训正确答案： B4. 挂纸板常用到ABC技巧，关于ABC所指代的含义，表述不正确的是： A 吸引人的B 一致的C 字要大要粗D 关键字突出正确答案： B5. 关于区分流程类信息与过程类信
2、息的方法，表述不正确的是： A 过程类信息使用第二人称B 流程类信息使用第二人称C 流程类信息只需一个人参与D 过程类信息展示如何运行正确答案： A6. 信息通常可以分为七类，其中不包括的是： A 流程B 过程C 外形D 结构正确答案： C7. 培训素材中涉及政策法规、公司制度、技术资料时，发掘的比例通常是： A 40%-60%B 60%-70%C 70%-80%D 80%-90%正确答案： C8. 下列选项中，不属于对PPT版面设计时，需要注意的方面是： A 颜色的使用B 一页只有一个主题C 多用图片D 页面要留有一半的空余正确答案： D9. PPT的编辑制作常用到六个技巧，其中不包括的是：
3、 A 标题的设计B Kiss原则C 开门见山原则D 六六原则正确答案： C10. 培训材料的发掘有六个渠道，其中不包括的是： A 政策法规B 技术性资料C 动态信息资料D 案例分享正确答案： D判断题11. 使用案例进行培训，需要培训师平时大量地积累正面案例。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误12. 把培训教材做得生动有趣，通常可以弥补部分培训师不风趣的缺点。此种说法： 正确 错误正确答案： 正确13. 进程表的缺点是逻辑关系不清楚。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误14. 情景模拟适用于处理人与人、人与物、物与物之间的关系。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误15. 考试比较适用于基层员工，通过考试给予一定的奖励，可以提高员工的积极性。此种说法： 正确 错误正确答案： 正确
