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1、,公平竞争与诚信经营,浙师大附属泽国中学：李润伟,视频,思考讨论：“饿了么”侵害了“上帝”的什么权利？你还能例举出哪些侵害消费者权利的事例？,第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第
2、九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,中华人民共和国消费者权益保护法,第十条 消费者享有公平交易的权利。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、
3、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,真实案例,今年2月27日，家住天宁区的李女士通过天猫网站，在北京一家商贸公司购买了“北*草酒（极享）”的酒品礼盒。6个100毫升的小瓶相当精致，看外包装也相当正规，李女士按照包装上所示的执行标准GB/T27588上网搜索后发现，“预包装露酒标签按GB10344执行，并标明含糖量”，但她拿着放大镜看了好几遍瓶身，都没有找到有关含糖量的说明。几天后，她将虫草酒送去了常州市产品质量监督检验所检验，被判定为不合格商品。拿着检验报告，她给这家商贸公司打去了电话，要求按照食品安全法的相关规定，退一赔十。几
4、次与商贸公司协商不成后，李女士向天宁法院提起了诉讼。 法院审理后认为，酒包装上注明的执行标准为GB/T27588，就应严格按照该标准执行。标签上未标明“含糖量”，不符合食品安全标准。法院强调，作为食品经营者，在销售食品时，不仅应当审查食品生产企业的资质证明、产品的质量合格证明，还应对食品本身是否符合食品安全标准尽必要的审查义务，产品标签属于食品安全标准的一部分，商贸公司未能举证证明其尽到了对标签是否符合食品安全标准的审查义务，据此，作出一审判决，商贸公司退一赔十。,最牛的山寨假冒产品,与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规： 1、消费者权益保护法是消费者维护自身权益最有力的武器。 2、产
5、品质量法侧重于规范生产者、销售者的行为，以此维护消费者权益。 3、消费者购买商品或接受服务时与对方确立的是一种合同关系，受合同法调整。 4、民法通则是调整平等主体间财产关系和人身关系的法律，而消费者与商家或提供服务的其他主体也是一种平等主体间的财产关系。 5、利用广告法规范广告行为，保护消费者权益，是国家主管部门应尽的义务。 6、刑法主要是通过惩罚制假售劣来保护消费者权益的。 另外，还有如食品卫生法、药品管理法、反不正当竞争法、商标法、计量法、价格法、进出口食品检验法。,分组讨论：,你如何看待职业打假者的做法？,同学们阅读教材p64的情景材料,想一想： 兔子的辩解能否成立？在市场经营活动中，是
6、否存在类似的“搭便车”现象？,不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为,其他表现： 商业诋毁行为 低价倾销行为 强制搭售行为 不当有奖销售行为 串通招投标行为 商业贿赂行为 垄断行为或者限制竞争的行为 政府部门滥用职权限制竞争的行为,不正当竞争行为与正当竞争行为的区别,近几年，楼盘、汽车、 手机、饮料、皮包、服 装、药品、食品，几乎 各类商品都在找明星进 行宣传。明星作为公众 人物，代言某一产品， 消费者就会不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上影响了群众消费倾向。商家看中明星名人广告效应，而明星看中
7、代言广告的巨额利润回报。由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升趋势。一出出明星“代言风波”被媒体报道后，成为人们茶余饭后的谈资。,大家思考讨论： 虚假广告违背了市场经济竞争的什么规则？在生活中，你如何识别广告的真假？,【参考】 市场经济要求经营者之间要遵守公平竞争和诚信经营的规则。反不正当竞争法规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。在发布广告时，不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假广告宣传,牛刀小试 一、单项选择题： 1、关于假冒或者仿冒，下列说法中正确的是（
8、） 是典型的“搭便车”，属于不正当竞争行为 使消费者发生误认 侵占了他人的商业信誉 可能对消费者构成欺诈，损害公众利益 A. B. C. D. 2、在发布广告时，对广告主和广告经营者的要求是（ ） 要遵守广告法的规定 要受反不正当竞争法的约束属企业行为，以营利为目的，法律要求可以不管 广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告 A. B. C. D.,D,B,二、材料分析： 2016年315曝光台【第一枪：外卖平台“ 饿了么”现黑心作坊】在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔
9、进锅里5家不同名称商店均出自一家厨房.第二枪【别再上当！二手车交易藏骗局：“车易拍”是这样骗你偷你】车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。该平台号称 “透明”、“无差价”，但其实！他们设计了两套后台，买家和卖家的入口根本不同，看到的竞拍价格也相差数千元，比如说，同一款车的竞拍价格，买家看到的7万元，而卖家看到的是6万5，其中的那5000元差价去哪了，就不得而知了（央视财经),互联网+时代的到来，如何规范经营者的行为？,参考答案,（1）经营者不能利用广告对产品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传，不能只从简单的商业利益出发，以追求巨大的商业利益为驱动，丝毫不顾及社会公众利益、法律道德及善良风俗。在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束，不能违背法律的强制性规定，不得违背公共利益、社会的善良风俗。 （2）国家要通过运用经济法规来打击各种经济违法犯罪行为。整顿市场经济秩序，完善市场经济体制；建立健全食品认证制度，通过认证的合格产品才能进入市场；完善食品安全法规。 （3）消费者 要提高识别假冒伪劣产品的知识和能力；加强对法律知识的学习，要增强权利意识，依法保护自己的合法权益。,
