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1、万能领导讲话稿同志们： 今天，我们在这里召开的会议，我认为是十分必要的，这对于工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才某某同志，以及某某同志的讲话，我认为，讲得非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传达某某同志及某某同志的讲话精神，并认真落实。真抓实干，推动工作的顺利开展，努力开创 工作新局面。 对于工作，我提几点补充意见： 一、对于 工作，我们要从思想上提高认识，充分领会 工作的重要性和必要性。目前，工作已经开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进 工作。我看，最重要的一点是：提高认识！各级领导要充分领会 工作的重要
2、性和必要性，各级组织要加强关于 工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，工作才能更上层楼。 二、对于工作，要加强落实，要把工作落到实处。目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话。打官腔，是远远不够的。对工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把 工作，列入日常议事日程，要具体部署，认真执行。各级领导要为 工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动 工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。 三、要加强协调工作。历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于 工作也一
3、样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。 四、要在实践中探索 工作与市场经济有机结合的新路子。工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域， 工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。 五、参与 工作的同志，要有自豪感和责任感。
4、同志们，对于工作，我们是非常重视的尤其各级组织也投入了大量的人力，物力、财力，同志们，你们承担的 工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地洞心同德。努力工作，在各自的岗位上努力工作，添砖加瓦！ 以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创 工作的新局面。 银行营业部年终总结 200年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务
5、结算工作 作为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。 3做好春节及五一期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减
6、少库存。 4参加大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7配合支行做好对公司售房款的接款及清点工作。 8做好本外币账户清理及结转工作，在11月完成了账务上收工作，同时在12月底
7、我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9对电信及中油公司、石油公司的账户信息调整工作（调为集团账户）。 10应电信局的邀请，由对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。 127月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些账户也予以销户处理。 137月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。 14银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。 15676台支付密码器的更换与清理工作在各部
8、门的配合努力下已全部完成。 二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展 营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。 1我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。 2在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的账务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细
9、应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。 3应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。 4ATM机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。 5自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、
10、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对账户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。 7自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，营业部动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。 8为加强银企对账，减少风险，银企面对面对账工作10月份开始由营业部集中处理核对对账结果，在11月我们结合账务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对账岗并兼电子银
11、行的上门安装，努力为客户做好服务工作。 三、配合做好行里的服务工作及工会工作 1对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，营业部练就了许多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，、三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中参加了全国比赛并取得好
12、成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。 四、尽早安排顺利完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本账，以支行为核算网点，账务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。 2核实清理账户，今年共清理长期不动账户个，总金额元，清理已退出贷款账户个。 3检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。 4决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
13、 5全面核实各项垫款、实物与库存，做到账账、账卡、账实、账折、账表、账据、内外账务相符 五、加强制度执行工作，防范风险 1市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。 2定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。 3因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。 一年来，营业部也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业
14、务风险的能力。所以在200年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高营业部的工作水平。1更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。 2继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。 3加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。 银行基层行长述职报告 在刚刚过去的2004年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进行述职： 一、主要工作成绩 2004年我所做的工
15、作大体概括为“四个坚持”： 1坚持勤政廉政，努力提高自身素养 作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十六届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。 2坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 20
