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1、通榆县向海大酒店事迹材料通榆县向海大酒店成立于2011年9月3日，坐落于开通镇风电东路与新发北街交汇处，占地面积4万平方米，酒店距世界A级湿地、国家AAAA级旅游景区向海仅67公里，是集住宿、餐饮、娱乐及举办各种会议于一体的综合性四星级酒店。宗旨，努力打造白城地区一流的星级酒店。酒店现有员工99人，其中35岁以下员工77人，占总数的77%。中高层管理人员8人，平均年龄31.1岁。一、抓人才、促发展向海大酒店在成立之初，十分注重人力资源建设，努力促进队伍年轻化，聚揽了许多德才兼备的中坚力量及技术骨干，管理阶层更是聘请了具有丰富的酒店工作经验的精英加盟，是一支实力雄厚的酒店专业管理队伍。各种技术人
2、员技术精湛、经验丰富，多数持有国家颁发的等级证书。酒店员工全部是高中以上学历，以及德、智、体全面发展的优秀人才。目前，酒店员工中大学文凭的31人、高中文化41人，职业技能高等院校毕业生27人，在人才聚集的队伍中党员达10人。餐饮人员中高级资格证书17人，特级烹饪技师1人，各种专业技术人员28人，具备良好服务敬业意识、创新意识和质量、信用、效益服务观念。酒店开业以来，为提高员工的专业技能及整体素质，我们曾多次开展培训，切实把员工素质的提升列为重点项目进行发展，打造了学习型企业的管理模式，从而展现了当代青年、当代企业的精神风貌，争创一流的工作业绩。二、抓管理、强素质向海大酒店作为通榆的窗口企业、形
3、象企业，酒店经营期间重点抓好文明建设，树立科学发展观，培养团队精神，塑造企业形象，为打造学习型企业奠定良好的基础。酒店建设初期，为进行合理完善及尽快与国际星级酒店接轨，采取走出去请进来的方式，聘请了国家酒店行业高级职称的管理人员对酒店经营进行指导管理，对行业内部各项业务知识进行学习提高。同时，结合酒店实际情况，综合行业内不同特点，我们制定了酒店的相应制度，如：向海大酒店综合管理制度、向海大酒店员工守则、向海大酒店员工岗位职责、向海大酒店岗位职责工作流程质量标准等相关条例，进一步提高了员工的整体素质和服务水平。三、抓服务、塑形象向海大酒店在创建之初，就始终把服务放在一切工作的出发点和落角点来抓，
4、千方百计抓服务、塑形象。酒店创建创建虽短，却顺利接待了三项重大任务。开业当天就接待了前来参加中国通榆墨宝园开业典礼的200余名全国各地的文人墨客以及十几个国家的国际友人。由于时间紧、任务重，在酒店运营还没有完全走上正轨的情况下，我们克服了重重困难，圆满完成了接待任务，为墨宝园开业典礼的成功举行做出了应有的贡献。随后，我们又顺利接待了来自沈阳军区的军队团体入住，包括部队高层领导及首脑要员总计约300人，受到了宾客及领导的一致好评。9月26日，中国共产党通榆县第十四次党代会在我们酒店隆重召开，为了保证大会的顺利进行，为了使各位代表对我们的服务满意，我们发扬团结协作精神，尽心竭力地做好服务工作，出色
5、地完成了接待任务，为大会的胜利召开做出了应有的贡献。回顾向海大酒店创建以来，在具有国家酒店行业高级职称的专业管理人员的带领下，向海大酒店全体员工励精图治、艰苦奋斗，走过了艰苦的发展历程。取得了一些初步成绩。展望未来，我们任重道远，提升酒店的管理水平，创建低碳环保的新型专业酒店的任务，就落在了向海大酒店每一个员工的双肩。勤劳智慧的酒店人将创造出更加灿烂辉煌的业绩，谱写出酒店建设的新篇章。今后的道路上，我们将继续开拓进取，奋起拼搏，勇创佳绩。首先，力争打造本地区首家综合性四星级酒店，尽快取得国家有关部门颁发的质量管理体系资格证书；不断提高队伍中专业技术人员的素质及良好职业道德、精湛的的技术，以及优质的服务赢得顾客的信赖；完善管理制度，确立科学化、法制化、人性化管理制度同时与同行业并肩发展，创设科学化、通讯化、无碳化办公的环境，为提高酒店各项工作的协调性，紧密性，我们将组建酒店各级管理组织机构，如：安全消防组织、员工代表大会、卫生防疫领导小组等。向海大酒店的兴起为本地域的开拓发展起到一定作用。同时，也填补了白城地区无四星级酒店的空白，向海大酒店将着眼于促进企业经营管理水平，生产力发展水平，着眼于倡导行业新风，营造健康向上的企业文化，以岗位建设岗位为重点，为通榆的和谐发展做出贡献。2011年10月19日
