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1、 授课对象企业中高层管理者、企业骨干员工课程简介学员将体验经典项目沟通金字塔项目介绍：l 所有学员按照6人一组分成若干的小组l 每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人l 每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。【课程特色】l 注重操作性：训练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于沟通的实际操作价值。l 致力于改变行为习惯。不能带来沟通行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将沟通的各种要素设计成一个个的能力点，通过抓能力点训练而达到改变旧行为，建
2、立新行为的目的。【课程大纲】第一部分：组织沟通的类型及注意事项1. 下行沟通就是组织内部自上而下的沟通2. 上行沟通就是组织内部自下而上的沟通3. 平行沟通就是不同部门、同一层次之间的沟通第二部分：沟通体验体验环节沟通金字塔项目介绍：1. 所有学员按照7人一组分成若干的小组2. 每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为3人，C为3人3. 每个小组20分钟内完成规定任务4. 在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音第三部分：沟通的技巧第一节：凝聚团队的力量如何与下属沟通1. 不急着说，先听听看；2. 广开言路，接纳意见；3. 指示清晰，简单易懂；4. 态度亲和，立场坚定；5. 多鼓励肯定，
3、少批评指责；6. 切勿使用侮辱性语言第二节：打通向上的阶梯如何与上级沟通 1. 仔细聆听，确认要点；2. 有意见要补充时，用引伸式；3. 有相反意见，勿当场顶撞；4. 不单汇报问题，多提解决方案；5. 不自我辩护，不讨价还价；6. 换位思考，培养先入为主。第三节：赢得“邻居”的帮助与平级同事沟通1. 营造良好沟通氛围；2. 职责界定清晰，减少边际责任；3. 换位思考，多站在对方的立场；4. 不要指责抱怨，先从自己开始；5. 平等互惠、双赢思维。 结束语：沟通让工作更高效。讲师 李彦池13738137632专业资质体验式培训专家人力资源管理师行动学习促动师国家二级心理咨询师国际肌动学（CKA）导
4、师浙江大学总裁高级研修班主讲培训师上海交大职业经理研修班主讲培训师清华大学 EMP总裁研修班主讲培训师职业背景李老师具有丰富的企业实战经验，先后在跨国公司、大型国有上市企业和IT企业及企业管理咨询公司工作，这造就了他丰富的实战经验和有效的沟通技巧，这对理解客户的培训需求及设计针对性的培训课程非常有帮助。此外豁达的性格，幽默的语言，乐观的心态也使学员得到心灵的放松，并致力于培训与企业管理，人力资源开发个人职业生涯设计等相关研究。主讲课程做有价值员工-好员工十大修炼高绩效团队管理目标管理-沙漠掘金之决战红海军商文化团队训练营团队腾飞之轮室内系列课程授课风格教学风格清新自然，幽默深刻，丰富的实战经验
5、，广播的知识，让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中，善于营造良好的沟通氛围，充分启发学员思考，更善于把理论与学员工作实际结合，大量丰富的运用实际工作案例，能够充分满足和针对学员的培训需求，深受学员喜爱与好评。客户案例浙江大学总裁研修班、复旦大学MBA、清华大学EMBA班、北京大学EMBA班、中国人民大学MBA班、上海东华大学MBA、浙江大学处级干部公共管理研修班;花旗银行、汇丰银行、瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、苏州智能泰克有限公司、上海辉瑞制药有限公司、诺基亚西门子、SONY、拜耳医药、雅培医药、苏州飞利浦通信系统、P&G、SAMSUNG、博世电动；核电秦山联营、上海通用汽车、浙江物产集团、建设银行、浙江大学县处级领导班、杭州市口腔医院、中国电信、中国网通、杭州燃气集团、花港海航、中国人寿、浙江省高级人民法院、云南曲靖卷烟厂、中央国债结算中心、北京市发改委中科院研究生院；浙江华门集团、宋城华美、华立集团、奥普电器、华能集团、国芯科技、东忠科技、苏泊尔、长春一汽、Alibaba、贝因美集团、万事利集团、用友软件、苏州明基、宁波BP石油化工、三花集团、联想集团、北辰集团、万马集团等知名企事业单位。
