网络商城调查统计报告

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1、网 络 商 城 调 查 统 计 报 告（2010年12月）报 告 摘 要 网购人群中男女比例为47.08：52.92。 网购人群中以2030岁的80后、90后居多，占据了网购人群的60.2%。 网购人群主要集中在大专、本科学历层次群体。 网购人群主要集中在月收入15005000的工薪阶层。 网购人群主要生活在人口数在14人的小型家庭。 网购人群中平均每月购物15次，价值50500者居多，分别占88.5%、75.33%。 网购类目以服饰/鞋类、日常/家居、电子/数码、化妆/美容、配饰/皮具、虚拟商品居多。 至少有一半网购人知晓的商城有淘宝商城、当当网、QQ商城。 质量/信誉/评价、价格、物流/快

2、递、促销、店铺商品数量、购物安全性等对网购人群的影响较大。 在调查者中65%的人依然会选择皇冠级集市店铺。 至2010年12月5日，67.6%的业主认为自己所在企业适合开展网络商城工作。 有条件并且愿意从事网络商城工作的企业，以规模在50万元以下的中小宗商品生产、销售企业为主。 业主们对网络商城的投资期望比较理性，多数愿意投入较少的资金在较短的时间内获得合适的利润。 从事网络商城的业主主要存在人才、管理制度、硬件设施、资金上的缺陷。第一章 调查介绍一调查背景随着淘宝商城独立域名的启用后密集的电视广告，QQ商城的活跃促销，以及其他各类商城平台的的快速发展，B2B2C商业模式日臻完善。然而这些发展

3、也遇到了前所未有的阻力，以至于其市场份额无法达到设计者预期目标。作为电子商务专业人士，本组成员把握住湖南铁道职业技术学院经贸管理系2011届毕业论文（设计）之有利契机，精心策划、严格执行策划安排、密切配合进行了此次“关于网络商城”调查。这次调查得到了刘浩老师的悉心指导，株洲市芦淞产业园相关人员的大力支持和配合，株洲市利坤职业培训学校的鼎力相助，以及各大调查网站的无私帮助，从而保证了这次调查工作的顺利进行。在此，谨对他们的支持表示衷心地感谢!二调查范围株洲芦淞地区，互联网。三. 调查截止日期本次调查卧虎居截止日期为2010年12月5日。四. 调查方法（一）实地问卷调查（1）.调查总体株洲地区21

4、家从事服饰、电子、美容、家居、配饰、茶叶销售等行业的实体商铺老板和店员。（2）.调查内容主要通过面对面交流了解开展网络商城意向，同时收集其网购习惯相关资料，为网络商城工作的开展做铺垫。（3）.调查方式调查人员持调查问卷实地走访，进入相应商铺邀请店主和雇员填写调查问卷，并询问有关问题。（二）现有资料分析资料来源主要有权威调查报告，关联度较高的其他网上调查结果，共收集到网购习惯调查电子商务问卷调查各一份。其中“网购习惯调查”有2113人参加，有效问卷1974份，“电子商务问卷调查”有68人参加，有效问卷48份。（三）网上调查网上调查侧重于了解侧重于了解网购人群结构特征、网购习惯，网络商城在网购人群

5、心目中的形象和地位，收集开展网络商城工作的前期数据。组内成员罗帆在2010年11月24日2010年12月5日将调查问卷放置在“态度8调查网”、“第一调查网”、“中国调查网”以及相关QQ群邮件中。问卷回收后，通过问卷详细分析，筛选无效问卷。本次调查共收集到772份在于了解网购人群结构特征、网购习惯方面有效的问卷，312份意在了解网络商城相关需求信息的有效问卷。第二章 网购人群结构特征网购人群以2030岁、大专学历以上、未婚货新婚不久、经济能力中等、生存压力相对不大的青年为主。一性别结构调查发现，网购人群中男女比例为47.08：52.92，与以往调查发现不同，此次调查呈现女性网购群体略多于男性网购

6、群体。二年龄结构网购人群中以2030岁的80后、90后居多，占据了网购人群的60.2%。之所以出现这种半代人占据半壁江山的局面，主要因为网络在这部分群体中普及略相对于其他年龄段偏高。三学历结构与互联网普及率向低学历人群扩大不同，网购人群主要集中在大专、本科学历层次群体，占网购人群的71.29%。四月收入结构网购人群主要集中在月收入15005000的工薪阶层，占网购人群的58.93%，其次正在读书的学生因为网购物品类目趋同化程度比较高，是一个值得重视的群体。五家庭结构网购人群主要生活在人口数在14人的小型家庭，占网购人群的70%，因为他们有足够多的自由支配时间用以上网浏览、选购中意的商品。第三章

7、 网购习惯特征一网购频次和额度网购人群中平均每月购物15次，价值50500者居多，分别占88.5%、75.33%。二网购类目以服饰/鞋类、日常/家居、电子/数码、化妆/美容、配饰/皮具、虚拟商品居多，两表合计分别占64.36%、36.95%、31.99%、26.91%、26.82%、23.96%。三网购影响因素质量/信誉/评价、价格、物流/快递、促销、店铺商品数量、购物安全性等对网购人群的影响较大。此外，一个值得注意的现象是，购物前准备（如开通网上银行）对被网购人群认为是影响其他人网上购物的重要因素，说明购物流程有待简单化、待开发人群数量巨大。第四章 网络商城特征 以筛选过后的312份网上调查

8、有效问卷+21份实地调查问卷卷为样本。一知名度现阶段，至少有一半网购人知晓的商城有淘宝商城、当当网、QQ商城，其中淘宝商城因为近期密集的电视广告和网络宣传关系，以90%的知名度大幅度领先。二网络商城与皇冠级集市店铺对比网络商城在资质和功能上比皇冠级集市店铺高出不少，然而在调查者中65%的人依然会选择皇冠级集市店铺，说明正处于成长阶段的网络商城还有很长的路要走。三网络商城的投资特征网络商城作为新近新鲜事物，经过几年发展、壮大，已经引起了不少人的关注。至2010年12月5日，67.6%的业主认为自己所在企业适合开展网络商城工作，其中46.3%的业主已经开始或即将开始此项工作，在这部分业主中30.1

9、%拥有自建网站。四可从事网络商城的企业特征 有条件并且愿意从事网络商城工作的企业，以规模在50万元以下的中小宗商品生产、销售企业为主，其中46.2%属于责任明确的工商注册企业。 五业主对网络商城的期望业主们对网络商城的投资期望比较理性，多数愿意投入较少的资金在较短的时间内获得合适的利润，通过与调查者的交流得知，因为“光棍节”的火爆销售，业主中不乏愿意投入12万以上在短期内获得百万利润者。投资三万以内业主的期望盈利时间和盈利能力投资4万6万业主的期望盈利时间和盈利能力投资12万15万业主的期望盈利时间和盈利能力投资15万以上业主的期望盈利时间和盈利能力六业主们的忧愁 欲从事网络商城的业主主要存在

10、人才、管理制度、硬件设施、资金上的缺陷，其中人才的匮乏首当其冲，而在其他项目中最缺乏的资金反而成了无关紧要的缺陷。附录调 查 问 卷首先衷心地感谢您于百忙之中抽空填写这份问卷，这是一次由湖南铁道职业技术学院组织的关于网络商城的摸底调查。网络商城以其零售上的先天优势，正日益受到有识之士的青睐。尽管占有天时及人和之利，但是网络商城相对于其他网上销售模式存在着作为新生事物所必须面对的诸多问题。为了完善网络商城各项功能，便于您以后更舒适的使用网络商城，请您秉持真诚、实事求是的原则回答以下问题。1您的称谓（姓氏+性别） _ 2您的年龄 3您的家庭人口数 4您每月用于网上购物的消费是多少？ 5您上网时经常

11、浏览的商品类别有 6请在您知道的网络商城名称前画 其他 _ _7请在以上网络商城选项框前画来圈选出您有过购物经历的网络商城，若选项中没有列出您要的选项，请填写至以下横线内 _ _8您认为影响您或您身边其他人网上购物的因素有哪些购物前准备工作（如开通网上银行）对网购平台的偏好安全性 商品款式 商品品牌 发货速度/物流价格 促销 网店装修 图片美观度商品检索是否便捷 网商服务态度 网商信誉/评价 打开网页的速度其他 _9如果让您在皇冠级个人店铺和网络商城之间选择购物，您会选择皇冠级个人店铺 网络商城10您的家庭收入范围：人民币 _元/月 以下问题由具有实体公司决策权的精英人士填写，其他成功人士不要

12、求填写，但可自愿选填。11您所在企业的性质分类一 分类二12您所在企业的所处行业房地产/建材家居/室内设计/装饰装潢快速消费品（食品/饮料/烟酒/化妆品）服装服饰/纺织/皮革/办公用品及设备礼品/玩具/工艺美术/收藏品医药/护理/美容/保健家电贸易/进出口零售/批发汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务）加工制造（原料加工/模具）政府/公共事业/非盈利机构广告/会展/公关/市场推广农/林/牧/渔其它13您所在企业的规模14您所在的企业是否有自己的注册商标YES NO15您认为您所在企业是否适合开展网络商城工作，是否有自己的网站？是，有 是，没有否，有 否，没有16若您所在企业开展网络商城工作，您觉得最缺乏的是什么？硬件设施人才管理制度资金17若您所在企业开展网络商城工作，您希望其多长时间实现盈利？两个月 三个月 六个月九个月 十二个月 十八个月18若您所在企业开展网络商城工作，您觉得平均每月盈利多少是合适的？3万 5万 10万 15万20万 30万 50万 100万以上19若您所在企业开展网络商城工作，您觉得多少预算是合适的？三万以内4万6万6万12万12万15万15万以上感谢您积极参加本次调查，本次调查所有结果仅供发起方在学术范畴使用。作为调查对象，您可以在1月8日以后发送结果查询邮件至，索取本次调查结果。再次感谢您的热情参与！祝您身体健康!生活美满！