积分推进表讲解

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1、 心，无限 乐，分享乐享驿站“积分推进表”讲解 “积分推进表”，是乐享投资管理公司独创的一种帮助技师成长和成功的制胜法宝，这里面融入了公司多年积聚的宝贵经验和无数人次重复检测的结果，是为技师指明方向、确定目标、实施计划、有效检测、逐步推进，让技师逐步完善服务技能、对客服务技巧、增强服务意识、开心愉悦的赚钱、成就每位技师事业成功、帮助技师迅速融入企业文化的一种最有效的实施方案。 目标：提升每位技师服务品质、待客技巧、稳定客源，争取每位技师积分都能达到8分的A类技师。 “8分”意味着技师的服务品质优秀，是众多技师的参照对象。“8分”意味着技师的客户满意度达到80%。“8分”意味着技师享有公司优排的

2、权力（主要针对第一次到店的客人）。 “8分”意味着技师的稳定客源至少有50个，客户电话150个。 “8分”意味着技师有着独特的个人魅力，能让客人留恋关注。“8分”意味着技师的个人月收入在15000元以上。如果你现在还是。开拓者：“1-3分”意味着自己的服务水平只有3分，总分是10分，宾客的满意度是30%，这样的服务水平对于技师来说是耻辱不是荣誉！从3分到8分的成长过程，也是技师能力和水平提高的过程，只有自己能力和水平提高，才能赚到更多的钱。这个分数也是自己的能力指标。注意：队长的职责就是如何帮助每个姐妹找到赚钱的方法，进而健康快乐快速的赚到钱。 方式：1、 计分时间：每日0:0024:00时。

3、（24：00时由技师主管汇总统计检查，查看有没有弄虚作假者或是漏登者，及时修正。）2、 以两天为一个检测点。为了让技师对自己有一个缓冲，有一个良好的精神面貌，将任务分担到每一天，实行即时检测，帮助技师合理分析原因，有效规避操作中所遇上的困境，及时疏导、及时完善。3、 目标制定要合理。目标制定要结合技师的现实状态，以心理沟通为首要前提，思想工作要做在前面，不能因为要完成任务而盲目为技师制定目标，否则不但帮助不了技师，反而起到副面效果，让技师压力倍增，无心也无力完成任务。4、 要让技师积极参与、充满自信。每天技师完成的积分，要让技师自己充满自信，自己在积分表上坚定的填写上去。培养技师相互竞争的意识

4、，培养技师积极向上的良好心态。 计分规则：点钟（1分）、加钟（1分）、办卡充值1000元（2分）、足浴转指压（0.5分）、加班（0.5分） 操作步骤： 1、将所有技师分成三组，由技师主管、店助、店长抽签担任主队长；技师必须制定目标分数方可上岗。三队组员进行内部PK。凡是队员技师达标率连续四个检测点排名最后的一组组长，将受到严重处罚（可选择成长赞助20分;或是为本队未完成技师组员足浴一次，获得其它两队组员的认可，才能结束）。 2、 第一轮制定各队成员目标采取自愿选分原则，后面检测点每次各组总分值必须有2.5分以上提升。 3、 各组技师目标积分只能升，不能降下来。 4、 每日总结：每日组长将在0：

5、10分对前日积分情况进行总结，对完成较差的技师分析原因，积极引导，寻找方式方法。会后10分钟之内数据上墙。 5、 每一个检测点结束，各小组组长必须总计完成积分分数，统计各组当时节点的技师达标率（完成人数各组总人数），未完成技师工号，并由各组长分别找相关技师进行点对点沟通。 6、 各组组长一定要关注小组成员的心态、目标达成情况、及时帮助技师做好心理沟通，推荐和提供有效方式方法。 沟通原则：1、 技师来这里的“目的”：赚钱！ 为什么要赚钱？为什么要健康快乐的赚钱？金钱的价值就是让自己的家人、亲人、自己心爱的人过得更快乐。我们每个人活在世上，总有活着的价值。一天是24小时，没有人可以只有23小时或者

6、25小时。一天的时间对于每个人都是平等的，但价值却千差万别。8分技师一天的价值是500元，1分的技师价值只有50元。一天的差距是450,10天呢、100天呢、10年呢？“差一点，差很多”！我们大部分是20岁左右的女孩，20几岁决定女人的一生啊！有多少个青春可以浪费？我们花1到2年的辛苦换来的是10年乃至一辈子的幸福。这样的帐难道不会算？很多电影明星、歌星，出名前都跑过龙套、客窜小角色，吃过若、受过罪，巩丽出道前表演过话剧当过模特、周迅出道前在夜总会跑过场、周星驰刘德华出道前只是电视剧中饰演一个小宋兵、赵雅芝出道前只是一名空姐，现如今这些名人出入高级名流会所，场面风光靓丽、珠光宝气、个个光彩照人

7、，仿佛一夜之间年青许多！其实，因为她们曾经努力过，现在成功成为名人有钱人，可以买名车、买首饰、买别墅、买可以永驻青春的羊胎素，成功意味着什么？有钱！只有自己强大，才能获得所有人的尊重！才能去帮助别人！如今一些姐妹还不醒悟。难道等到父母没钱看病、孩子没钱上学、自己没钱买房的时候才醒悟吗？当你看到别的孩子穿好、吃好、上好的学校的时候，自己的孩子紧巴巴的。你应当作何感想？当别的父母有钱看病，而自己的父母眼睁睁的躺在病床上，泪水湿透衣襟，却无钱看病痛苦呻吟的时候，你作何感想？同样是姐妹，当别人住洋房洋楼，你还租破屋而住的时候，你就知道别人现在的付出是多么值得，而你呢？这些都将变成现实，你是否也为自己现

8、在的无知贪玩而抱恨终生呢？2、 商场观念：技师作为赚钱的个体，乐享公司为其提供优越、舒适的工作环境，技师自己当老板，自我经营、自负赢亏，真正是为自己赚钱，多劳多得、品质第一。同样一套手法，为什么别的姐妹能做得优秀？能做到8分以上？每个月能拿到18000元？而有些人却是终日无所事事、昏昏欲睡，“守株待免”妄想天上能掉下个多大的“金元宝”。自己不做个有心人，整天想着“运气”二字，老是等着公司的排钟！等着别人的施舍！商场如战场，我们每个技师就象一个个活鲜鲜的品牌，你是ONLY、你是VM、你是GUCCI、你是LV，不同的品质会有不同的价码，一件衣服标价也许只有几百元，但是标上品牌名称就会有几万元，几十

9、倍的增长，这是什么？这就是品牌，这就是个人品质。什么是“个人品质”，是包含个人形象、仪容仪表、礼节礼貌、知识文化、社会阅历、信息容量、观察能力、判断能力、推断能力、逻辑能力、社交能力、行动能力等综合素质涵养。一个懂得赚钱的老板知道 、记住每位来店买东西的客户姓名、年龄、身材情况、胸围尺寸、联系电话、家庭住址、职业特征、家庭成员、个人喜好等。 、会经常调整货品，装饰店面。（技师化妆） 、时常更新货品，一有新货到柜，会立即联系客户过来试穿试用。还会经常弄一些小礼品赠送给客户，让客户时常感到关注。 、逢年过节，会经常打电话联系，一来增加印象，二来加深彼此了解认识，人与人之间的情感就是通过简单的关注才

10、会更加深厚！ 、想客户之所想，对于客户想要买的东西，会发动身边所有的资源，千方百计的帮助客户实现。 、超值服务，客户的衣服皱了，会主动上前免费为客户熨烫平整，待客户选好衣服后，在不经意间会感觉衣服被人重新修整一新。客人的扣子掉了，会在客人不经意间已经缝合好。客人的东西忘在店内，会主动联系客人送至客人的家里。客人的鞋打湿了，会主动将鞋擦试干净，免费为客人更换一双新鞋垫，让客人在不经意间感到温暖。3、 永远记住一条信念：我们不是技师，我们是优秀的心理医生。4、 永远的信条：没有无礼的客人，只有需要我们帮助和关爱的客人。因为客人的（家庭、生活、工作、事业、生意等）压力永远比我们大得多。客人身体上，还

11、有心里面，有很多的烦恼和痛苦，需要我们耐心、细心呵护和关爱，帮助客人开心、积极、健康的面对人生。5、 管理者存在的价值：善于把问题变成答案，善于把障碍变成通途。6、 管理者（队长、领队）的角色是：教练、师者。管理者是帮助技师获得自信，发现自己的潜能，发挥自己的优点，帮助技师成长的教练。也是技师的镜子，帮助其发现问题，纠正问题。管理者也是技师的老师，循循善诱，用案例、故事、思想引导技师。没方法的时候给方法，没自信的时候给自信，没技巧的时候给技巧。师者就是通过成就学生来达到完善自我的人。教会技师如何感恩队长，而不是抵触队长。教会技师如何感恩他人、感恩团队，而不是在团队中只知道索取，成为自私自利的寄

12、生虫。7、 成长关键：积分推进表中，每增长1分其实意味着自己的能力提高了一步。没有压力就没有动力，没有压力就等待着灭亡，所以，人要懂得对自己狠一点，只有狠一点才能转变，才能进步，才能超越。要懂得适当的给自己压力，将积分推进的思想深入到自己的意识当中去，用数据来检视自己能力和水平的提升。这对每个人的成长和发展来说都是具有极高价值的，积分推进表实质就是提升技师综合能力的自我管理工具。大家不要忽略成功是需要方法的，积分推进表就是方法，这是被乐享高层总结出来的成功的方法。也是我们董事长林进龙先生，身家上亿的成功方法。我们如果现在只有1分，就代表我们的能力只有1分，对应的工资也就只有不到3000。所以分

13、数与我们的薪水、与我们的能力、与顾客的满意度是成正比的。只有顾客满意了，我们的积分高了，我们的价值才能转变成现金。当我们有1分能力的时候，就要想着2分，然后通过我们自身的努力，最重要的是还有教练和团队的帮助，我们不用担心，我们很快就可以达到2分，于是我们就具备了2分的能力，然后将目标定在3分，通过我们的努力和团队的帮助，再去挑战4分。直到达到8分以前，我们都不要懈怠。时间一到，功到自然成。你会发现自己就是这样“被迫成功”的。8、 积分推进中淘汰的是哪一类人？积分推进淘汰的是不努力的，懒惰的，自爆自弃，不听从组织安排的。因此只要你想要成功，我们所有人都可以帮助到你。队长帮不了你，还有领队，领队帮

14、不了你还有大中华区运营总监，还有乐享上千个精英技师团队。每个人给你出一个方法，就足可以让你成为一名优秀的技师，你有什么可以担心的呢？你会发现，积分推进是用团队的力量来帮助你一个人成功，这样强大的支持后盾，你不成功都是不可能的事情，所以，只要你选择了乐享就等于选择了成功。 奖惩方案：1、 组员如未完成设定目标：第一个检测点结束要求下班后加班；连续两次检测点要求停止排钟一天；连续三次检测点停钟一天，配合其他部门外出发券；连续四次检测点将重新接受培训，视培训时表现考虑是否留用，不行者将劝退处理。2、 对于各组组长，在一个检测点下来，视没有完成的组员，将由组长承担未达标人数10个俯卧撑或是下蹲处理。3、 凡是队员技师达标率连续四个检测点排名最后的一组组长，将受到严重处罚（可选择成长赞助20分;或是为本队未完成技师组员足浴一次，获得其它两队组员的认可，才能结束）。4、连续四次达到目标者，各组组长可视情况优先安排休假或是临时假。 第 6 页 共 6 页