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1、市场调研实训 授课周12-16 专业、年级（班）：13 工商成绩调查报告题目：关于北工大实验学院学生在“十一”期间旅游意愿的调查姓名：冯莉莉学号：12624119提交时间：2015-12-23市场调查设计实训作业说明：1 该期末考查作业要求每人完成一份调查报告，必须包括但不限于此的内容要求有： 1、选题说明和探索性研究过程 2、SWOT分析 3、调研方案设计 4、样本及抽样过程说明 5、问卷设计及修改过程 6、数据分析过程和结果 7、调查结论及意义。 8、市场实训心得体会以上8个部分缺一不可，缺一项将会被判为不合格2 调查范围及对象原则上以实验学院校内学生、教职工及周边居民为限，也可结合期末实
2、习单位的产品和服务展开调研，若有小组要超出上述范围调查，请务必先行向授课教师报告备案并书面陈述理由。3 报告提交的最后截止日期为第16周周（12月23日）下午17：40之前。4 最后提交材料应包括以下8项，正文用小四号字体，本封面格式及后续作业框架不要改动。一、选题说明和探索性研究过程(300字左右)说明为什么选这个题目，选这个题目的现实意义，具备何种条件能完成这个题目，在确定题目过程中进行了哪些探索性研究工作等等。选择这个题目的原因是随着时代的发展，旅游市场愈演愈烈，更何况是十一黄金周，更是旅游热点话题。又因为旅游目的的不同，使目前主要的观光型旅游多样化发展，再者，旅游不再是高消费活动而是成
3、为千家万户休憩的小活动。旅游本身的文化功能是内在的。旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业，旅游者进行旅游，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。在旅游开发、管理和经营的过程之中没有文化就没有竞争力。所以说，研究次题目有很大的现实意义。二、选题针对各自的实际情况，对宏观微观市场环境进行调查和分析，要求调查全面而深入，运用SWOT模型对内外环境进行分析优势：旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。尤其是“十一”期间，旅游狂潮愈演愈烈。如今政府对旅游业的加大了支持力度。国务院关于加快发展服务业的若干意见提出，要围绕小康社会建设目标和消费结
4、构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加放心舒心。再加上我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。旅游基础设施不断完善。网络技术的发展降低了旅游业经营成本。相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序。劣势：与国
5、外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力。与其它生产型企业不同，旅游业中旅行社的购买商与供应商都是顾客。网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。机会：随着加入WTO过渡期的结束，旅游业将启动新一轮的对外开放，国内外旅游市场一体化进程将
6、加快，与国际市场、国际规则、国际水平将进一步接轨。中国入境旅游、出境旅游的规模不断扩大，旅游业将进一步发挥提升国家软实力的作用，我国旅游业在世界旅游界的话语权将继续增强，国际地位和影响力不断提升，参与国际规则、标准的制定与应用的空间进一步扩大我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上
7、最安全的旅游目的地之一。威胁;由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。三、调研方案设计包括调查问题的界定、明确调查目标、依目标展开的调查内容；调查对象、调查方法、时间安排和实际经费支出、资料的处理和分析方法等。关于大学生
8、国际运动服装消费情况的调查报告一、摘要（一）调研背景随着经济的发展，人民的生活水平越来越高，旅游消费变得越来越热，已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。再加上我国大部分地区为大陆性季风气候。冬夏风向更替明显，四季分明，气候变化幅度大。四季的景色不同，便于组织适宜不同季节条件的旅游活动，使一个地区的旅游活动丰富多彩而不单调。春兰、夏荷、秋菊、冬梅便是四季景色的真实写照。不同时节观赏的景色不同，这也就使同一旅游景点有了重复游览的意义。因此，旅游已成为大家讨论的热点、焦点。2009年12月1日国务院发布了国务院关于加快发展旅游业的
9、意见，该意见指出：到2015年，我国旅游市场规模将进一步扩大，国内旅游人数达33亿人次，毫无疑问，在此庞大的数据中，在校大学生为中国旅游市场的特殊消费群体，占有不可忽视的地位。此次调查主要针对在校生的旅游兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机以及旅游地景观类型偏好、旅游消费水平、信息的获取途径等行为特征进行问卷调查。基于调查结果，对大学生旅游市场做可行性分析，并在此基础上对大学生旅游市场的开发提供一些建议和对策。希望对大学生旅游市场的发展有所帮助。（二）调查目的为了详细了解北工大实验学院学生在“十一”期间旅行意愿等各方面情况，给北京各大旅行社提供更好地完善其服务制度科学合理的营销方案，特撰写此市场
10、调研计划书。1.掌握北工大实验学院在校学生的人口统计学资料，预测旅游市场容量及潜力。2.了解北工大实验学院在校生对“十一”期间旅行的兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机和旅游地景观类型的偏好。3.全面了解目前“十一”期间旅游市场主要竞争者的基本情况。4.为大学生旅游市场的开发提供一些建议和对策。二、调查内容市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定，市场调研分为内、外调研两个部分，此次“十一”期间旅游市场调研主要运用外部调研，其主要内容如下。（一）行业市场环境调查主要的调研内容：（1）北工大实验学院“十一”期间旅游市场的容量及发展潜力；（2） “十一”期间旅游营销特点及行业竞争状况；（3）当前“十
11、一”期间旅游选择的方式及其现状；（二）消费者调查（1） 消费者对“十一”期间旅游的兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机和旅游地景观类型的偏好；（2） 消费者对“十一”期间旅游的了解程度（包括政策、法律法规等）；（3） 消费者平均月收入（生活费）；（4） 男、女之间旅游选择心理的不同会导致旅游情况的不同；（5） “十一”期间，消费者理想的旅行方式；（三）竞争者调查（1） 主要竞争者的优劣势；（2） 主要竞争者的营销方式；（3） 主要竞争者市场概况；三、人员安排根据我们的调研方案，在工业大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名 调查人员：3名
12、 （其中2名对消费者进行问卷调查、1名对即时通讯服务公司进行深度访谈） 复核员：12名 可由督导兼职，也可另外招聘如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。四、市场调查方法及具体实施1对使用者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。第一种方法，把问卷放到网上，通过网络来搜集资料；第二种方法，把调查问卷平均分发给各调查人员，采用随机发放的形式，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学
13、生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在年级，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）2对采取网上调查问卷为辅：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。又因为问卷调查的数量有限，采取网上调查能够方面全面地收集资料。3通过网上查询或资料查询调查工大人口统计资料：调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员
14、完成。五、调查程序及时间安排市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设计3个工作日 调研方案、问卷的修改、确认1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日 实地访问阶段4个工作日 数据预处理阶段 2个工作日 数据统计分析阶段3个工作日 调研报告撰写阶段2个工作日 论证结
