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1、绩 效 管 理课程教学大纲英文名称：Performance Management 学时：60 学分：4适用对象：工商管理类专业专科参考用书：绩效管理（顾琴轩 主编，上海交通大学出版社）先修课程：管理学原理人力资源管理一、课程的性质、目的和任务课程性质：绩效管理是工商管理类专业的核心课程。课程目的：让学生了解绩效管理在现代组织管理中的作用和地位，熟悉绩效管理的基本概念和原理，掌握绩效管理的基本方法，培养学生分析和解决绩效管理问题的能力，为从事绩效管理工作及理论研究打下扎实的基础。 课程任务：从现代绩效管理概念出发，围绕绩效管理系统展开阐述；在讨论绩效管理系统开发和设计基础上，着重讨论绩效评价指标
2、、绩效评价方法、绩效沟通与指导，以及绩效管理的培训、实施与监控，最后分析了绩效管理的发展趋势。二、教学基本要求（1）绩效管理导论（2）绩效考核系统（3）MBO理论与实践（4）benchmarking理论与实操（5）KPI开发与运用（6）BSC思想与方法（7）360度绩效评估（8）绩效沟通与指导（9）绩效薪金制三、教学内容（可以单独编辑为相同格式的xls文件上传）章节名称学习内容学习重点、难点学时建议第1讲 绩效管理导论绩效的含义绩效的分类绩效的特性绩效管理的概念绩效管理的过程绩效管理与绩效考评的区别当前绩效管理的误区绩效的特性绩效管理的过程绩效管理与绩效考评的区别当前绩效管理的误区4学时第2讲
3、 绩效考核系统绩效考评的含义绩效考评的种类绩效考评系统要素常见的考评技术绩效考评系统要素常见的考评技术8学时第3讲 MBO理论与实践目标的意义目标的性质目标管理的概念目标管理的理论基础目标制定的原则目标管理与传统管理的区别目标分解的特点目标管理的注意事项目标管理的理论基础目标制定的原则目标分解的特点8学时第4讲 benchmarking理论与实操标杆管理的概念标杆管理的类型标杆管理的过程标杆管理的注意事项标杆管理的局限性标杆管理的类型标杆管理的过程4学时第5讲KPI开发与运用KPI的背景KPI的特征KPI管理的过程KPI建立的流程KPI设定的原则KPI设定的方法KPI建立的流程KPI设定的原则
4、KPI设定的方法6学时第6讲BSC思想与方法平衡计分卡产生的背景平衡计分卡的特征平衡计分卡的含义平衡计分卡的指标平衡计分卡注意事项平衡计分卡的特征平衡计分卡的含义平衡计分卡的指标6学时第7讲360度绩效评估360度考核的基本内涵360度考核的优缺点360度考核的过程360度考核的注意事项360度考核的过程360度考核的注意事项绩效面谈的注意事项8学时第8讲 绩效沟通与指导人际沟通的一般艺术绩效评估面谈的方式绩效评估面谈的原则绩效评估面谈的过程绩效评估面谈的技巧绩效改进的指导绩效评估面谈的原则绩效评估面谈的过程绩效评估面谈的技巧第9讲 绩效薪金制薪酬的定义及构成激励性薪酬体系的特征薪酬设计的步骤岗位评价的方法要素计点法工资结构线的含义及其作用奖金支付的常见方式常见的个人奖励制度福利的功能自助性福利计划激励性薪酬体系的特征薪酬设计的步骤岗位评价的方法要素计点法工资结构线的含义及其作用8学时
