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1、 第六十九期 二O一O年十一月二日电脑显示器不亮消协帮忙做和解花4999元买的电脑，拿回家后显示器不亮，消费者找到经销商要求调换或退款，商家却以种种理由推辞，不给调换。近日，在循化县消协的调解下，购买电脑的4999元现金全部退还了消费者黄某。消费者黄菊香于2010年8月18日在位于循化县积石镇黄河路民政办公楼一楼铺面奥华电脑销售部购买“方正科技T330红色一体机”电脑一台，当时销售价格为4999元，买回后因其家里还未联网没有及时使用，一周后打开时却发现显示屏不亮。为此消费者多次打电话给该销售部负责人，但负责人要么不接电话，要么以种种借口一直没有提供上门服务。直到2010年9月17日，消费者再次
2、给该负责人打电话要求退货时他才上门查看，并称该机确实有问题要拿回公司维修。可是电脑收回近一个月了，该销售部一直没给消费者一个满意的答复。消费者又多次给该销售部负责人打电话询问，他不是说公司放假了就是说上面缺货，以各种理由搪塞，最后，消费者亲自到该销售部当面交涉时，该负责人态度冷漠，还反过来指责消费者并不予调换，给消费者的工作和学习带来了极大不便，消费者称，当初买品牌机就是买的服务，没想到第一次电脑出现故障，奥华电脑销售部就没有办法修理，还叫用户长时间等待，这说明奥华电脑售后服务差，技术服务差，服务态度更差。接到黄女士的投诉后，循化县消协工作人员立即联系奥华电脑销售部负责人，进行了详细询问。经过消协工作人员耐心的调解，该店负责人最终同意为黄女士全额退还购买电脑的4999元现金。本期报：海东工商局办公室、消协、县委办、政府办、宣传部、纠风办本期送：本局各领导、各工商所、机关各科（室），存档。签发：乔志昶 撰稿：韩德义 份数：20份
