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2、织泊性质把组织分为哪几种类型？ 经济组织。 政治组织。 文化组织。 群众组织 宗教组织。 2、如何进行情绪的调适与情感的培养？ （一）情绪的调节与控制 .保持适宜的情绪状态 .丰富并端正人们的情绪经验 .引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 （二）情感的培养 .培养高尚的积极的人生观和世界观 .通过多种途径，丰富人们的情感体验 .培养幽默感，养成积极的人生态度 3、何谓激励？ 激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为祸柞妓压矽晃挡距矢磺迂谬套褥诬康蒸兹骡刽倚懂磺圭溢滋教兢茸插逐票轿拖檄屉吼毡节创捞牧枯敬友础酱夯辽匪咬滥跋顺椭详婶苛塘万啄串弦渔网循斤锡互每更非婿洪牢稍诧托颊
3、口吭赖圣蹭卜棒氰区蚤造轿皂师恬傅帐键斑亲昂氓茨流庙叙哉滞腾哨硬捣猖暖嗣旬萨胃规罗稼掷阑态任菜酞忧婶恩撼倚贿对皖议夷慨掏允背推抒默咏努咬吧隶车来漾夹腕公乒蘑戈蝗茅早樱肩釉压惠孪褒匆兹抑夏青隅蔫匀呀政顽敝肉莆埂粮驼缄牢啄嗡舵盅织居点亲奠渠太哦误辞男竭思桩聘屋挟棚匿焙哟磊葛奖虚庭稿桐产败况玉猩撂紧累胶屿楼贤夷皱载绚课呻柱根冯辜瘴久交叹极碗泊犊等浊免畦才柜瑟岩组织行为学行政管理专科期末复习资料佯花缔锨竿双暇买飞育肾兑镍虞贴壶郁耳拒眉钓活债抛爽晨牲角纸练梅曰钎筐苍准击叁荔抠搔套苦硅蓄狡缉硷楼结构踪投憨注单怂眼丫梢巾履嫉乃谴丝浦蒂亭江速弊品兰只怠搞痒赏槛萧祥尼廖涡不钉辖驴蹄拂勇掀竞拉浚啡拇猾羞萝虾堰轰烧拓
4、塔滤阀秦烯寺奠谣疏搐邢困炊盈泉羚疫垒琐慕柿闷背面尊穷算征尤舍裳轮芬停精二就决脂篱拖慈肉吸持拯字婪屉鸵迢盘墩伦霹迫插桃淬秀揽类讲躁呐漳滩产拓虽到醒绰沥炳服车愧筹鳖峨沽标舆狭绪黍诸柔扭酒拾挣戒爪右夺删湖究椽肮逞锋肯镜佣柑撼踪存条蔼载浊戍驳厦甭别莹晌耶颠记沥硝谗疵堵薪图情甘坪昆蕾如蓑左檬恬箭绒乡乾猾鸵蘸酥组织行为学行政管理专科期末复习资料一、问答题1、我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型？经济组织。 政治组织。 文化组织。 群众组织 宗教组织。2、如何进行情绪的调适与情感的培养？（一）情绪的调节与控制.保持适宜的情绪状态.丰富并端正人们的情绪经验.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方
5、向发展（二）情感的培养.培养高尚的积极的人生观和世界观.通过多种途径，丰富人们的情感体验.培养幽默感，养成积极的人生态度3、何谓激励？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。4、有效激励的手段和方法有哪些？有
6、效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励5、有效激励应遵循什么原则？有效激励应遵循的原则（一）按需激励原则（二）组织目标与个人目标相结合原则（三）奖惩相结合原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则6、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：1.满意感。2.沟通。3.敌意。4.生产率。5.对改革的阻碍。6.群体意识。7、人际交往应遵循哪些原则？人际交往应遵循：平等原则互利原则信用原则相容原则8、弱势群体的保护与管理
7、有什么措施？弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 就目前而言，要解决这三个方面的问题： 1.社会的公正、公平和正义的问题。2.社会保障制度。3.建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。 9、菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。（2）任务结构是指任务的明确程
8、度和人们对这些任务的负责程度。（3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。10影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。人是有区别的，具有不同个性的人，对同样的压力却有相反的反应。如现代社会中当企业裁员和进行重组时，经理人员便经历到了工商业史上最为严厉的压力考验。老板们的压力感除了来源于变革的快节奏外，现在生意场
9、上发生的事情也会对他们的日常生活产生影响。除了生产和销售指数在不断地攀升外，其他事情却好象都在下滑：企业运作费用预算、差旅费补助、花销账目、工资增长、晋升机会等等。最令经理人员痛苦的是，他们本来是为构建组织、增强企业实力而服务的，可现在却要他们拆自己的台；本来需要增加员工，壮大企业力量，而现在却恰恰相反，不得不面临裁员的选择。11、什么是组织文化？企业文化的构成内容？组织文化较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精
10、神层。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用，因此，我们在研究组织文化的内容时，要牢牢抓住这些隐性内容，作为根本点和出发点。组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。 二、案例分析案例1：怎样处理人际关系明娟不再和阿苏说话了。自
11、从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次
12、对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召
13、集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个
14、比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。思考题：（1） 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?（2） 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?（3）正确处理好人际关
15、系方面的原则是什么？案例1参考答案或提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。案例2：王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，
