什么是个人服务密码，它有什么作用呢？个人服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一凭个人服务密码，您可查询您的通话费、打印详细话单，办理挂失、报停等业务 什么是PIN码？PIN码就是SIM卡的密码，以防止他人盗用您的SIM卡当您启用PIN码后，相当于您给SIM卡加了一个密码该SIM卡密码与您使用哪部无关当您把SIM卡插入任何一部，每次打开电源时，屏幕上都会提示要求输入PIN码；若您连续三次输入错误的PIN码（SIM卡密码），内的SIM卡将被自动锁住PIN码的初始密码都是1234您可以自选修改PIN码（要启用或修改PIN码，需要您在上进行相应的设置，具体操作请参照使用说明书）建议您不要轻易启用PIN码，这样可以避免输错PIN码后给您带来的诸多不便什么是PIN2码？SIM卡有两个PIN码：PIN1码和PIN2码我们通常讲的是PIN1码它是SIM卡的密码，用来保护SIM卡的安全PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，所以中国移动不向客户公开PIN2码上的“计费”功能是与网络配合，完成相关计费功能用的，所以PIN2码是保密的普通客户不用理会PIN2码。
即使PIN2码锁住，也不会影响正常通话PIN1码和PIN2码的初始状态都是关闭拨打10086时，我的要缴纳通话费吗？您在省内拨打全国任何地方的10086，都免收任何费用；在省外仅收取长途费，免收漫游费在使用呼叫等待与保持功能时，我能进行三方同时通话吗？您在使用呼叫等待与保持功能时，不能进行三方同时通话您可以通过控制上的发送键，实现在两个通话间轮流切换 彩信业务常见问答一、用户范围是哪些？ 答：客户范围为可以开通GPRS的客户，即全球通及动感地带客户 二、如何办理该业务？ 答：客户无需申请，但客户必须先开通GPRS或CSD功能三、如何使用？ 答：彩信的具体使用方法如下： （一）发送方和接收方都使用彩信 终端与终端互发彩信的方式与发送普通短消息类似，客户在移动上编辑带有彩色图片、声音或照片的多媒体短信后，输入接收方的移动号码，选择发送即可 1.接收方客户状态为彩信客户：系统发送通知给接收方终端，询问是否接收该彩信，若客户选择提取短信，发送完成，系统不再保存该彩信信息但如果客户10分钟内仍没有响应询问，提取此彩信，系统会在MMSC中保存彩信48小时，同时将彩信转发到客户的139邮箱，并向客户发送包含邮箱URL地址、客户名、密码的SMS邮件到达通知。
客户在48小时内可以选择自提取，或登录139邮箱接收此条彩信 2.接收方客户状态为未知客户：如果客户在10分钟内提取了彩信，彩信发送成功，客户状态变更为彩信客户否则系统将该彩信转至客户的139邮箱内，并发出邮件到达通知客户状态仍为未知如果客户没有注册过139邮箱，会为客户开通临时邮箱，保存5天5天后仍未响应，则删除临时邮箱 3.接收方客户状态为非彩信客户：如果客户状态注册为非彩信客户，不论客户终端是否为彩信终端，系统立即将彩信转到139邮箱，并发送短信通知 （二）发送方使用彩信，接收方使用非彩信 1、接收方客户状态为彩信客户：如接收彩信的客户已经将用户状态注册成为彩信客户，但由于更换移动等因素无法提取彩信系统仍会按照接收方为彩信客户的方式发送彩信到达通知，如果一般支持WAP功能，则客户可以看到通知内容，但无法获取该彩信 2.接收方客户状态为未知客户：系统将该彩信发至客户的139邮箱内，并发出邮件到达通知如果客户没有注册过139邮箱，会为客户开通临时邮箱临时邮箱保存5天，如5天后客户仍未登录临时邮箱，系统自动删除临时邮箱；如5天内客户登录了临时邮箱，并确认注册139邮箱，将为客户一个提供139邮箱，如客户不确认注册139邮箱，系统将在客户提取彩信后销毁临时邮箱。
3.接收方客户状态为非彩信客户：系统将彩信直接发至客户的139邮箱内，并发送邮件到达通知如果客户没有注册过139邮箱，系统将为客户开通临时邮箱临时邮箱保存5天，如5天后客户仍未登录临时邮箱，系统自动删除临时邮箱；如5天内客户登录了临时邮箱，并确认注册139邮箱，将为客户提供一个139邮箱，如客户不确认注册139邮箱，系统将在客户提取彩信后销毁临时邮箱 （三）彩信发送彩信给任意一个邮箱客户的彩信 要发送一条彩信给一个邮箱地址，第一步选中要发送的彩信，第二步在上选择发送至Email邮箱，第三步输入对方的邮箱地址，然后发送即可接收方客户可以登录该邮箱接收到此条彩信，如果接收方客户的邮箱是中国移动的139邮箱，则梦网邮箱系统在收到此条彩信时，会利用邮件到达通知的方式给接收方客户发送短信通知 （四）从139邮箱发送彩信给彩信 客户在互联网上登录移动139邮箱（）后，选择发送彩信，输入接收方的移动号码，把彩信作为邮件附件，选择发送即可如果接收方是彩信，则接收彩信的方式与彩信发送彩信给彩信的接收方式相同，如果接收方客户状态不是彩信客户，则系统会拒绝139邮箱客户发送的这条彩信，并通过短信通知给该139邮箱客户。
（五）从网站下载彩信至手客户可以在彩信SP的网站上定制、点播彩信到彩信上彩信定制、点播的方法与定制或点播梦网短信类似，客户首先需要在网站上注册自己的移动号码，选择要下载的彩信内容，并且输入要发送的移动号码，然后再发送 （六）从彩信发送彩信到网站 SP向客户提供多种彩信业务，具体使用方法向相应的SP咨询 彩信可接收的彩信包括GIF、JPEG格式图片，MIDI声音等，大小应限制在50K四、如何收取资费？ 答：（一）普通客户资费标准 1.按条计费, 基础通信费率为0.90元/条，每条彩信最大容量限制为50K 2.发送方付费，接收方不收费 3.漫游不加收漫游费用 4.向客户发送的短信通知不收费 5.到发送时，发送方客户支付彩信业务基础通信费率； 6.从终端发送彩信到EMAIL时，发送方终端客户支付彩信业务基础通信费率 7.EMAIL到终端：EMAIL客户（只能是139邮箱客户）支付彩信业务基础通信费率，在话费中一并支付 8.应用到终端：客户（指定制业务的客户，信息接收方可以为定制业务的客户本身或其指定的他人）支付信息费，信息费由提供服务的SP确定，可包括免费、按条计费、包月费三种类型。
9.终端到应用：发送方终端客户支付彩信业务基础通信费率及信息费 （二）SP资费标准 SP支付不均衡下行通信费，按条计费SP不均衡通信费率在彩信业务基础通信费率的基础上优惠一定比例执行，暂定为彩信业务基础通信费率的50%为鼓励彩信业务发展，目前梦网彩信业务执行的不均衡通信费标准如下：不均衡流量1.5万条以下1.5-30万条30万条以上不均衡费资费标准0.3元/条0.25元/条0.2元/条五、常见问题 1.什么是彩信？ 答：彩信是中国移动推出的多媒体短信业务彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音等各种多媒体格式的信息彩信业务可实现即时的端到端、终端到互联网或互联网到终端的多媒体信息传送 2.彩信的内容是什么？ 答：彩信与原有的普通短信比较，除开基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图像、声音、动画、振动等多媒体内容 配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、内容丰富的贺卡、精彩的动画游戏等……都是彩信的应用内容。
3.彩信与短信有什么区别？ 答：短信主要是用来传输文字信息信息内容的大小限制在70个汉字（140个字节）短信主要以端对端的发送和接收，以及与互联网之间的发送和接收为主 彩信在技术上与短信并不相同，但发送和接收的过程很像短信它不仅可以传输文字，还可以传送图像、动画、声音等信息 4.彩信与GPRS有什么关系？ 答：彩信是以无线应用协议（WAP）为载体的一种WAP业务，可用来传送图像、声音和文字等信息WAP业务可以利用GPRS网络来传输，也可以用原有的电路交换（CSD）方式来传输不过GPRS传输数据的速率比电路交换（CSD）的方式更快，所以彩信可以作为GPRS网络上一种新的应用服务 5.彩信与WAP有什么关系？ 答：彩信是以无线应用协议（WAP）为载体，传送图片、声音和文字等信息，是一种WAP业务客户在发送和接收多媒体消息时都在使用WAP业务 6.彩信可以看电影等视频文件吗？ 答：目前还不可以彩信支持的文件格式主要包括以下的消息内容格式： * 纯文本格式； * 静态图象格式； * 语音格式； * 脚本语言 随着业务和技术的进一步发展，MMS技术与标准对于支持视频、音频等文件格式还将进一步完善，届时MMS就可以支持各种视频、音频文件了。
7.多媒体短信为什么取名彩信？ 答：彩信这个名字是在全国消费者提交的近14万个不重复的名字中评选出来的它既表达了多媒体信息业务能够传送彩色图片、动画等“多彩”的内容，也是对这个业务“精彩”程度的形容因此它在如此多的投票中脱颖而出，称为中国移动通信多媒体信息业务正式的中文名称 8.目前可以开放的彩信业务有哪些功能？ 答：目前客户可以对、对邮箱发送彩信，也可以从梦网邮箱发送彩信至，还可以登录移动梦网的彩信频道，该频道提供了各类的彩信业务、彩信介绍，彩信资费和价格说明，以及梦网彩信业务动感体验等等 9.彩信主要有什么应用内容？ 答：彩信最主要的应用就是通过摄像头拍照，然后把拍下的照片作为彩信，发送给亲朋好友，发送的对象可以是一个号码，或是一个邮件地址 另外，彩信还提供了各类丰富的互联网应用服务 （1）个人相册： 客户可以把彩信发送至“移动梦网”的“彩信相册”中，这样客户就可以在互联网上享受更大的彩信个人空间，把你的得意作品或温馨祝福随时与其他亲朋好友分享 （2）信息类服务： 重大新闻事件的图片报道、配有现场图片的体育新闻、各种娱乐明星照片、带有温馨关怀的天气预报等，都可以通过彩信的形式发送到客户的上。
（3）娱乐类服务： 有趣的卡通漫画、恐怖吓人的恶作剧、影视片断和明星剧照、情节曲折的连环故事，以及生日、情人节等各类动画音乐的贺卡等等 （4）游戏类服务： 虚拟交友、饲养精灵小宠物、智力闯关、惊险武侠功夫等等带有动画、声音、振动等各方位全新体验的彩信游戏，还有心理测试等小游戏 （5）通信类服务： 随时随地与网友聊天，不再是简单的文字信息，还可以加上各种动画图片、喜爱的音乐，甚至在网友见面前就通过互传照片 （6）商业类服务： 凭着彩信接收到的各种电子折扣券，印有条形码的电影票、机票，就可以享受餐饮折扣、看电影、乘飞机，既方便了客户，又可以为商家节省大量的运作成本利用照片传送功能，还可以在移动中随时随地的进行远程监控，在监控现场装有摄像机然后通过彩信发送至上，。