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1、 对居民用户入户维修服务，轻叩门有回应后，报告来者身份和目的：您好，我是昆仑燃气公司维修员，请问是您家报修吗？在用户指引下进入燃气使用间后询问用户：请您描述一下您家燃气故障表现。了解用户燃气使用故障状况后告知用户：您家燃气可能是故障，维修期间需要您配合我们工作。检查并维修好燃气故障后告知用户：您家的燃气是故障，由于原因引起的。故障已修复，请您点火试一下。向用户进行安全用气宣传：在使用过程中要按规范安全操作燃气表具及阀门（及时更换表具、灶具电池和软管）。请您仔细阅读用户须知，维护燃气安全。对维修工具进行清点，对现场进行清理。维修完毕后仔细填写维修派工单：请您在维修派工单上签字确认，并对我们的服务
2、进行评价。如有燃气使用问题，请您拨打0312-3736990及时与我们联系。 维修工作结束后：谢谢您配合我们工作，再见！1. 对居民用户入户安检工作，轻叩门有回应后，报告来者身份和目的：您好，我是昆仑燃气公司安检员，对您家燃气设施进行一年一次的安全检查工作！2. 在用户指引下进入燃气使用间后询问用户燃气使用习惯。3. 了解用户燃气使用习惯后对燃气管道及用具进行检测，并告知用户：现在我要对您家燃气设施及用户进行安全检测，安检期间需要您配合我们工作。4. 发现安全隐患后告知用户：您家燃气存有问题，需要对进行整改，为了燃气使用安全，请您尽快对存有的安全隐患进行整改。5.用过程中要按规范安全操作燃气表具及阀门（及时更换表具、灶具电池和软管）。请您仔细阅读用户须知，维护燃气安全。向用户征求意见：请问您对我们的工作和服务有哪些建议？请您提出宝贵意见，我们会积极听取您的建议。6.对安检工具进行清点，对现场进行清理。7.安检完毕后仔细填写用户安检单：请您在用户安检单上签字确认，并对我们的服务进行评价。如有燃气使用问题，请您拨打0312-3736990及时与我们联系。8.安检工作结束后：谢谢您配合我们工作，再见！
