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1、酒店客房管理系统 摘 要 随着信息化建设的飞速发展，酒店服务业与国际市场接轨，已经成为一种 趋势，为了迎接这场突如其来的挑战，酒店行业就必须提高其整体竞争力，提 高管理水平，改变酒店的管理模式。为了实现这一目标，我们必须实施信息化 建设。目前，我国的酒店服务业的信息化管理的水平一般，依然落后于国外的 酒店管理。为了能在激烈的酒店业竞争中把握住机会，发挥自身的优势并且与 其他竞争者比拼的时候能够更胜一筹，我们就必须提供更加优秀的服务，提供 更加先进的技术以及更加完善的设施。当下正是信息的时代，所以要想更好的 管理酒店，我们必须要有一个完善的信息管理系统。 本系统是以 Microsoft Visu
2、al Studio 2010 为编程环境和 SQL Server 2008 为 开发平台来实现系统功能的过程。我们通过对酒店客房管理进行可行性分析， 需求分析和设计逐步将一个完整的酒店客房管理系统的开发过程呈现出来。 关键词关键词：酒店客房管理系统 SQL Server 2008 Microsoft Visual Studio 2010; Hotel management system ABSTRACT As the information of the development, hotel services and standards of the international market
3、has become the trend of the times. The hotel industry to meet this challenge, we will have to improve overall competitiveness, reform the hotel management, enhance the management level. Implementation of information technology is to achieve this purpose and the only way to a wise move. At present, C
4、hinas hotel services in the information management process has been slow, with foreign hotel management is still backward compared. The fierce competition in the hotel industry, how to seize the opportunity to maintain their advantage invincible? This makes it necessary to provide the best service t
5、o provide the best possible facilities and the most advanced technology. In the information age, is more important is also in need of a comprehensive management information system, Guests facilitate convenience and better management of the hotel. This system is for the programming environment Micros
6、oft Visual Studio 2010and SQL Server 2008 platform for the development process of the realization of system functions. By the dawn of Hotel Room Manager to conduct a feasibility analysis, needs analysis and design step by step a system of Hotel Manager to show the development process. Key Words: Hot
7、el Room Manager SQL Server 2008 Microsoft Visual Studio 2010 目 录 第一章 绪论.1 1.1 研究背景和意义.1 1.2 国内外发展状况.1 1.3 本设计主要研究内容.2 第二章 软件开发技术概述.3 2.1 工作原理3 2.1.1 Microsoft Visual Studio 2010 简介.3 2.1.2 SQL Server 2008 简介3 2.1.3 c#介绍.4 第三章 系统总体设计5 3.1 需求分析5 3.1.1 功能需求.5 3.1.2 性能需求.5 3.2 系统层次模块图.6 3.3 数据流程分析.6 3.4
8、 模块设计8 3.4.1 主模块.9 3.4.2 公共辅助模块.9 3.4.3 功能模块.9 3.5 数据库设计.10 3.5.1 数据字典10 3.5.2 数据库结构设计10 3.5.3 数据库逻辑表设计13 第四章 详细设计16 4.1 详细设计综述.16 4.2 模块详细设计.17 4.2.1 模块展示.17 第五章 软件测试与分析25 5.1 系统测试的定义25 5.2 系统测试的目的及意义.25 5.3 系统测试的重要性25 5.4 系统测试的常用方法.26 5.5 测试环境与测试条件.26 5.6 系统运行情况.27 5.7 测试总结27 第六章 总结.28 参考文献.29 附 录
9、30 致 谢.32 1 第一章绪论 1.1 研究背景和意义 当今社会的酒店，从内部管理到外部销售都将发生本质上的变化。信息在经济发展中越 来越重要，而信息资源的开发利用水平也能反映出一个国家的综合实力。愈发激烈的市场竞 争，对酒店提出了更高的要求，酒店不能单单引入简单的前台管理软件，而必须引入更多新 颖的、先进的计算机技术。现代化的酒店是集餐饮、住房、娱乐、通讯，商务文化及其他各 种设施与服务为一体化的消费场所。酒店宾馆服务项目多，组织大，信息量大，只有采用全 新的计算机网络和酒店管理系统来进行现代化的信息管理，才能降低成本，提高劳动生产， 提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，酒店客房管
10、理系统正是为此而设计的。本系 统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的操作系统，操作容易，运行稳定，系统安全性高、 灵活性好灵活性好，实是管理者的不二选择。 酒店管理是一项复杂、繁琐但又细致的工作，信息量很大，一般不允许出现错误，因而 在操作上经常造成许多不便之处，这会耗费大量的时间和精力，降低了工作效率，而且对酒 店的经济效益和服务质量产生了极大的影响。因此我设计了这个酒店客房管理系统。该管理 系统的开发，本着规范化、科学化、系统化的原则，并考虑到酒店在经营上的实际情况，采 用客户/服务器结构，该系统具有检索迅速、查询方便、可靠性高、安全保密性好、用户界 面美观、容易操作等优点。应用此管理系统后
11、，酒店管理人员可掌握每位客人的具体情况， 而且在对客人信息进行操作时，节省了一定的时间，很大程度上提高了酒店管理的效率和服 务质量，为酒店的发展提供了捷径。 1.2 国内外发展状况 二十世纪五十年代，计算机逐步开始被运用到管理当中，当时的代表是美国，他们首先 用计算机处理工资单1。40 多年过去了，在这些年里，计算机在这方面的作用被放大了数 倍。我国在将计算机运用到管理上这方面起步较晚，但随着时代的发展，我国在这方面也有 了很大的进步，这在很大程度上推动了我国在信息管理上的发展。 当今，信息化已经在全球范围内普及，而为了迎合时代的发展，信息管理已经越来越被 人们重视，而信息管理系统也自然成为了
12、当下的热点2。国外许多发达国家在信息管理系统 上起步较早，率先次用了先进的技术进行开发，所以其水平高于我国。我国也已开始将信息 管理系统应用于社会上各个领域的管理当中，在各种行业的不同的层次上支持着各种与经营、 管理相关的活动，越来越被管理者们所重视，对我国社会和经济的发展起到了很大的推动作 用。 2 随着经济的快速发展以及人们生活与消费理念的改变，旅游业迎来了不小的商机，同时 这也是一个不小的挑战。酒店作为旅游业中的重要产业，必须有所改变，这就对酒店的管理 提出了更高的要求。将计算机信息技术融入到酒店管理当中是一个非常不错的办法，所以出 现了各种与酒店管理相关的软件。有条件的大中型酒店或宾馆
13、自行开发或者找相关公司开发 酒店管理系统应用于自己的酒店，也有一些豪华酒店会直接购买价格不菲的酒店管理软件。 然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面先天因素而不能投入大量的 资金来支持这项改革，他们只能凭借人工记录，这种方法已经过时并且效率低下，对酒店的 发展有不小的负面影响；同时，大型酒店在市场上能找到适合自己的酒店管理系统但一般酒 店却很难找到合适的管理系统，因为有很多功能不是用于一般的酒店宾馆。因此开发一套价 格低廉、服务全面，简单实用 并能满足酒店前台管理的各种需要的酒店管理系统是一个必 须完成的任务。 1.3 本设计主要研究内容 本酒店客房管理系统能够提高酒店客房管
14、理效率，并能实现酒店客房管理与电子信息技 术的完美结合。本系统应能完成住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账、客房设置、客 房查询、房态查看、客户结款、住宿查询、退宿查询等管理功能。 3 第二章软件开发技术概述 2.1 工作原理 2.1.1 Microsoft Visual Studio 2010 简介 Visual Studio 是微软公司推出的开发环境3。是目前最流行的 Windows 平台应用程序 开发环境。Visual Studio 2010 版本于 2010 年 4 月 12 日上市，其重新设计和组织了集成 开发环境（IDE）的界面被，变得更加的简单明了4。Visual Studio
15、 2010 同时带来了 NET Framework 4.0、Microsoft Visual Studio 2010 CTP( Community Technology Preview- CTP)，并且支持开发面向 Windows 7 的应用程序5。除了 Microsoft SQL Server，它还支 持 IBM DB2 和 Oracle 数据库。 2.1.2 SQL Server 2008 简介 SQL Server 是微软公司开发的有着 20 多年历史的数据库管理系统，SQL Server 2008 是 2008 年发布的版本，它在实践中更加高效、可靠，敏捷性也有所提升，它是当今最高级
16、最全面的数据库管理系统，同时它在数据库管理领域市场占有率极高，在全球范围内有比较 广泛的用户6。SQL Server 2008 是一款非常优秀的数据库软件，同时也是一个很好的数据 分析平台，用户使用它能够轻松的使用各种与数据有关的应用和服务，并且在创建、使用和 管理自己的数据应用和服务时也非常简单7。它是大规模联机事务处理，数据仓库以及电子 商务的优秀数据库平台，也是数据集成以及报表解决方案的智能商业平台8。它包括了基本 的数据引擎服务和代理服务，并且还有分析服务以及报表服务等高级应用，可以满足不同层 次的客户的需求，是用户们的首选9。 数据的体系结构分为内部级，概念级以及外部级这个三级结构，它们被称为“三级模式 结构”10。内部级最接近物理的存储设备，内模式就是与实际数据存储相关的物理存储数 据试图。概念级关系到所有用户的数据定义，它是全局的数据试图，概念模式就是对全局视 图的描述。外部级是最接近用户的，外模式就是对单个用户使用的数据视图的描述。 SQL Server 2008 有以下一些优点： 1.它增加了全面审核功能以及对
