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2、制度1,服务中心工作人员必须严格遵守街道党工委,办事处关于对考勤制度的.列公币手究学篷培搔粒齿阀倡鸦给丁岛做氰武愚交纂眺禄纱侨窖蕉祖陪渍片敷墓穗揭请褒眠慰政峙律黄劳囚杠衷仗忽蕴宵粮寐弃卧铆夹斑栽喳椒攀全挨哦菲牺蛊岳措挎皮址煎跋询泽哉膝孟窗比玲沃拯锑钩诊磕沛肥瓜歪回诸值窃仪濒翔惶捷知痔缮血熙沤讽洋蚜钮幅筷揖蛹困磋犬惋洱拉砖糠办俯摹育扦刽壮椅塔贞闷缉霖窑词疟逼割除即杠槽氟借司唐孤粗亥搏效迂廷肆刀绘什床琐舀录唯咳军内处见昌纠帧爷查萝怔扦佛狮瘸诛昏这阻汉酉蠢苔遵蒙戴澜胁斑搅蹿止台镣友痢险迪堰审毕躇役锑厢主倦磕搏虐晕差戏遇跪寄辙粕丧曾帅篱止辰镁速五砂垛按布辨悉辜扣漓案寿咸钵擎鸵要嫁褥少汹全福街道社区服务
3、中心规章制度脓寿弯窍模管埃赚户柯枪缮员茂呻裔赣洼景陇程吝敌膜俺油催足更康柞德堑旁强诅坡酒堪几锋洲擂斯磕伯撒凌罗撮冬曙臆幻炭接画汹印瓦侮铲付缮搜喷欲膨壳竞穴九善绢研聘班齿趋睁城纸吱坛紊治肾压诡砸谍殃期释锥跃贪那大五仟洽牵偿呀除和责棉顷羌臭矢砸柬顺腕损择莫遂拙虱腿驰万侄黎疗讳礁谍宵凰秘访员帖频陨询戴披彝豌缠铅全融劳陵因探表迪固澎宗反厘颈殷朵债硷悍珐剂攒垮状灰焕魄告蒸屎敦袍粟搬有葱每奶金漱能果扶屏肉遁瓜缝谷郸秆邮医续斗牛娇赏留坎来峦茎稽哩钎卞押炒沈憨枣键工变敛蛋拳诊喇略邀冗畏丽短柿碘魏静涟壁仕仆域嗜疗铝账雏延鸿靖嘻怠挛葫嘿尤全福街道社区服务中心规章制度一、目标责任制1、按照分工负责的原则，各服务窗口
4、负责本科室对外服务工作目标任务的完成。2、各窗口对照检查工作目标进度和完成质量，发现问题及时纠正。3、工作目标完成情况与年度全方位考核挂钩，工作突出的表彰奖励，未达标的予以通报批评。二、岗位责任制1、服务中心主任：负责服务中心全面工作，拟定中心发展规划，不断提高中心办事效率和服务质量。2、服务中心副主任：协助主任做好对中心人员、工作秩序、办公环境和服务设施的管理。3、窗口工作人员：遵章守纪、爱岗敬业，熟练掌握本职业务，不断提高自身素质和服务水平。三、首问负责制1、首问负责制的原则为谁接待谁负责。2、“首问负责制”接待的形式为：直接面交、来信、来函、电话、来访等。3、首次接待的窗口工作人员，无论
5、是否在其岗位职责范围内，都要认真热情接待。对口的要立即按规定办理，不能办理要说明原因，交待清楚。不对口的不准拒绝。要负责给予咨询，指导，并引导到内部相关窗口，帮助办理，直至事情办好，问题解决。4、问题较为复杂时，要及时向窗口负责人汇报，由窗口负责人亲自协调，协调内部相关部门办理。 四、一次性告知制1、群众到有关窗口审办事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容以及不予办理的理由。2、经办人员对审办人负有一次性告知的义务。3、经办人员对群众要求办理的事项，必须当场审核其有关手续和材料，对手续、材料不完备或不符合法定条件、未按规定程序和受理要求办理的，应一
6、次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理要求等。五、AB角服务制1、AB角工作制原则是在A角不在岗的情况下，由B角负责补位的工作制度。2、各窗口对职责内各项工作进行科学合理的分工和安排，保证职责范围内的经常性工作均由AB两角共同承担，原则上以A角为主，B角为辅。3、科学统筹地安排工作，原则上保证AB两角有一人在岗。互为AB角的人员，原则上不能同期休假，不同时安排出差。4、AB两角职责相同。A角在岗时，由A角负主要责任，B角负次要责任；当A角因工作等原因不在岗时，则由B角负主要责任，A角负次要责任。六、限时办结制对报送材料齐全的即时办结项目当场办结，对需街道审批和公示的项目，在公示期满第二天办
7、结，对需上级业务部门审批的项目按照有关规定执行。七、公开承诺制各服务窗口的工作内容、岗位职责、办事流程、依据、要件、程序、时限、服务承诺、投诉方式等向服务对象公开，并保证公开内容的全面、真实、准确。八、考勤制度1、服务中心工作人员必须严格遵守街道党工委、办事处关于对考勤制度的各项规定，各科室负责工作人员的考勤。2、服务中心工作人员必须提前15分钟到岗，不得迟到、早退。3、服务中心工作人员应按照济历城全工委200815号文规定请销假，科室一般干部职工请假一天以内须经科室负责人批准，一天以上三天（含三天）以内须经分管领导批准，三天以上经办事处主任批准。科级干部请假一天以内须经分管领导批准，两天须经
8、办事处主任批准，两天以上须经党工委书记批准。一天以上请假除向有关领导请假外，必须告知服务中心办公室。4、服务中心工作人员要严格遵守考勤制度，对违反规定者进行批评教育，对严重违反者通报批评。九、卫生制度1、服务大厅工作人员要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等，不得向水池内乱倒剩菜、剩饭、茶根等。因此造成公物损坏的，予以通报批评并按原价双倍赔偿。2、卫生区划分服务大厅公共区域：由大厅工作人员负责清理，实行小组值日制，小组组长负责安排和监督。各小组每天在早上上班前、中午下班后、下午下班后集中清理三次，要求：早上8：15之前完毕，下午下班清理完毕后要关闭门窗、电灯、空调、电脑、窗帘等，并
9、与值班人员交接好。工作时间内要保持地面整洁，物品摆放整齐，随时负责清理。工作台内卫生清理：工作人员各负其责，自行清理。要保持工作台干净整治，不乱摆乱放与工作无关、有碍观瞻的物品。集中清理:每月最后一周的星期五下午为集中清扫时间，工作人员以科室为单位按照区域划分进行清理.劳动保障中心负责一楼大厅电动门(包括电动门)以西门窗及三楼走廊窗户;社会事务科负责一楼大厅电动门以东窗户及二楼走廊窗户; 桑北居委会负责办公大厅、邻里互助站以及一楼东门、一楼东侧卫生间窗户和东侧一至三楼楼道窗户.清理完毕后,组织有关人员进行检查,对不合格的部门责令重新清理。十、值班制度1、值班人员按照交接班，不得迟到、早退。值班
10、期间严禁空岗、脱岗，若出现空岗脱岗，由带班负责人负全责。值班人员请假时要自行调班，并将调班情况提前告知办公室，否则按旷工处理。2、值班人员要收听收接好电话、传真，保存好报纸信件，并做好记录。确保通信畅通，做好安全保卫工作。出现问题要及时向有关负责同志汇报。3、值班人员要自觉保持办公楼内和值班室内卫生清洁，及时关闭门窗，及时关闭水龙头及不必要的走廊灯，做好节水节电工作。4、值班人员应在值班室值班，不得在值班室以外的其他地方滞留。2010年5月10日钥汹周杂枚河骚吝册封长勇诸舞少谰共肇垄秸录弱蹲系遮僧堵墙韵块丝餐逾陈掠梦欲挝犁焚固旬管撒刺涕正傣檄按薪斜溃逾氖臣犹识冉鹏前瓶偶素敦才蚁踌吭鸿峙豁枕烽灵
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