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1、 4S美容合作部管理章程一、员工守则1.有偷窃行为的员工一律开除,且送交公安机关处理;2.未经部门管理者和4S店书面许可,任何员工未经授权一律不得擅自移动车辆。如造成责任损失由当事人100%承担,所有现场发现擅自移车行为而没有制止的员工,均按500分/次和造成责任损失的10%进行连带处罚;3.严禁打架斗殴.聚众闹事行为;4.工作场地严禁抽烟行为;5.工作时间禁止喝酒行为;6.禁止在客户车辆内收听广播或音乐的行为;7.工作时要求安全、文明、规范操作;8.工作时间要求着工衣、衣着干净整洁;9.严禁吃里扒外的渎职行为,在职员工严禁私自个人承接项目,一经发现,没收该项目的全部佣金并处800分处罚。二、
2、运营管理1.各站组长全权负责本站的日常运营管理,与该4S店领导应保持良好沟通(和)、关系融洽;应对突发事件,要紧急冷静处理,确保正常运营;解决不了的事情可以请求召开组长会议,各站组长一起研究;2.每月底召开部门组长会议,总结各站当月的运营情况,并做下个月各站的工作计划;3.各组长应大力发掘人才,培养优秀员工,且积极向部门推荐,为部门以后的发展培养大批的生力军;4.4S店(公司车)大宗美容项目,如4S站人员要求打折,组长应提前申请。不得私自降低折扣,否则差额组长个人承担;5.4S店内部员工洗车及美容的现金收入,由组长现场代收,次日上交部门经理,部门经理同当月施工单据一起于次月的3日前上缴公司财务
3、部;6.组长为站内设备主管保养维护的第一负责人,如有故障或损坏,应及时向部门经理申请,经批准后立即进行设备的维修或更换,确保本站正常营业;如自然损坏,应上报部门经理备案,人为原因损坏或丢失,损坏或丢失由当事人全部负责承担;7.员工在工作时间必须听从上级指挥,有意见可于下班后向部门经理或公司领导反映;8.组长应积极的参与到日常的美容工作中,为下属做表率!并负责验收。9.组长应积极的去推销美容项目,不能纯粹依靠4S店的销售人员,如果出现需要做美容的车而接车人员没有说要做美容项目,组长应积极的跟接车人员沟通,推销我们的美容项目。10.为确保4S店汽车美容的正常运营,组长应了解店内美容产品及设备储存情况,需要新增或补给的材料应提前4-7天申请。美容设备应提前一个月和4S店协商。三. 管理团队框架及职责1.运营经理:统筹部门全面工作,配合公司全面做好东莞4S站的合作;2.技术主管:新技术、新产品的引进,员工的技能培训和施工流程和施工质量的监管;3.行政主管:部门的日常运作,人员的招聘,组长级别及以下人员的人事的任命及调动,员工精神文化培训.备注:1)部门以后的发展方向、规章制度,薪资方案等应由运营经理牵头,技术和行政主管配合完成,然后交由公司总经理审批后方可执行;3)主管级别的任命需经部门运营经理,技术和行政主管的同意,公司总经理审批后方可入职。