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1、远程教学中的友情链接远程教学中的友情链接H 本文已在中国远程教育2000年第二期发表（安徽广播电视大学远程教育研究所）朱祖林合肥市桐城南路375号 230022联系电话：0551-3665274O，传真：0551-3636792E-mail: ,或【内容摘要】我国的远程教育较多地从理论和技术的角度，强调如何运用物质手段和现代技术手段将远程教育中教学双方链接在一起，对于远程教学中教育机构对学生的人文关怀则较少论及。本文拟就此作些阐发，试图探讨远程教学中以人文关怀为特征的友情链接与交互，并期望对如何克服远程教学中“人气不足”、“教学场不强”等影响教学效果的“瓶颈”因素，能有某种借鉴意义。【关 键
2、词】远程教学友情链接学材一知识经济的崛起和终身学习理念的确立，正逐步而又深刻地改变着人们的学习方式、工作方式乃至生活方式。为了在这充满变化的时代里更好地适配自己的角色，把握种种机遇，人们普遍希望，在自己需要再学习的任何时候，能够很方便地接受种种教育和培训，而不受时间和空间的限制。远程教育即为人们提供了这样一个终身学习的便捷机会。早期的远程教育，由于技术手段比较落后，致使学习支持服务系统“捉襟见肘”、很难让学生感受到教育机构的人文关怀，师生间也因时空的隔离而缺少友情交互，教学效果欠佳。随着信息技术的飞速发展，应用于远程教育中的信息传媒日趋丰富，尤其是灵活的双向交流技术的应用，正使得现代远程教育中
3、的教学双方因“高技术”（high-tec）而“高接近”（high-touch）。从一定意义上说，每一种信息传媒、教育技术在远程教育中的应用，都是为了增强教学效果、激发学生学习的热情与兴趣、为学生提供尽可能完备的学习服务支持系统。在这方面，国外一些著名的开放大学均为我们提供了成功的经验。如英国开放大学极其重视知识媒体的构建。在每一种课程的教材建设与媒体选用之前，他们都要精心设计教学策略，充分论证“哪些媒体适合于哪一种课程的教学”（而不是所有课程都使用最新、最现代化的媒体）为什么要用这些媒体？它们的好处在哪里？是否经济？是否方便学生？是否完全基于教学的需要？这表明英国开放大学着眼于完善学生的开放学
4、习服务支持系统，以满足学生的学习需要作为最高宗旨。在这种现代远程教育观念的深处，蕴涵了教育机构人文关怀的精神。相形之下，我国的远程教育较多地从理论和技术的角度，强调如何运用物质手段和现代技术手段将远程教育中教学双方链接在一起，对于远程教学中教育机构对学生的人文关怀则较少论及。本文拟就此作些阐发，试图探讨远程教学中以人文关怀为特征的友情链接与交互，并期望对如何克服远程教学中“人气不足”、“教学场不强”等影响教学效果的“瓶颈”因素，能有某种借鉴意义。二现代远程教育理论特别强调，要将远程教育的重点从“教”转到“学”，这就意味着我们要适应瞬息万变的信息社会和人们对知识的认知需求，改革习惯了的那种以教师
5、为中心、课堂为中心、书本为中心的传统教学模式，构建以学生为中心的教学模式学生可以根据自身需要与可能，不受时空限制，借助于现代信息技术学习科学知识，培养创造能力，提高学历层次。从本质上说，这种教学模式已然是以学生为中心、以提高学生自主学习能力为目的的远程学习模式。在这种模式中，远程教学双方（师生）“面对面”的交流、沟通，要靠多种媒体（如文字教材、CAI课件、E-mail、语音信箱、网上讨论、电话答疑等）来实现。但在远程教育人对多种媒体的格局中，人气不足、友情缺乏、教学场不强是远程教学双方都感到的最大缺憾。所以，迄今为止绝大多数学生仍不习惯自己孤独地在家自学，而宁愿多走路也要到教室里与其他同学在一
6、起上课。这既符合他们的传统习惯，又能让他们感受到师生之间、同学之间的亲切交往。要疏通传统习惯与现代理论之间的隔阂，实现远程教学的理想效果，我觉得，在强调物质链接和技术链接的同时还要重视友情链接，让远端的学生在学习过程的每个环节都能感受到远教方（远程教育机构）的人文关怀，进而感受到活生生的远程教学场的存在，并由此带动师生间的交互，自然化解人气不足的缺憾。远教方的人文关怀，主要体现在教学计划的合理安排、远程学材的精心制作和远程辅导的友情交互等方面。1.远程教学计划是远教方实施人文关怀的起点，它在具备严密的科学性、逻辑性和全面性的基础上，还应具备相当的灵活性和可操作性，体现出以学生的学习计划为中心的
7、开放性。由于远程教学的对象虽具备一定的入学条件，但其教育背景的不同必然导致学习起点各不相同，学习能力参差不齐，加上职业性质、家庭情况、身体状况各异，统一的教学计划在实施过程中必然会产生不同的学习效果。因此，针对相同的培养目标，远教方宜根据实际情况设计多种不同进程、不同途径的个性化的指导性学习计划供学生选择。为保证教学的顺利进行，远教方还应为学生的学习计划的实施提供一切友好的支持与服务提供精心制作的适合自主学习的远程“学材”和远程辅导的友情交互。2.远程“学材”包括教学大纲、适合自主学习的文字教材、录音录像、VCD、CAI课件、课程主页等。2.1教学大纲是指导学生自主学习的纲领性依据，要明确详细
8、地指出：本课程学生须掌握、熟悉、了解的内容分别是哪些，并同时为学生提供学习方法、学习进度安排的指导。学生根据教学大纲，即可知道自己必须学会什么，只需了解什么，学习本课程应有哪些知识准备，学完本课程之后还要学习什么，最终达到何等水平这样，学生在开始新课程的自主学习之前，已深切地感受到远教方的体贴入微，并带着一种对远教方的亲近感开始科学地把握自己的学习。2.2在现代远程教育理论的指导下，传统的偏重教的教材在理论上已转变为注重学的“学材”。这种教学材料建设的重构理论体现了以学生为中心的人文关怀。因此，在学材的建设中，远程教育机构不仅要注入这种人文关怀的热情，更应该要将这种满腔热情落实在每个细节上。诸
9、如，激发学生对本学科学习兴趣的“导言”（或绪论），传授学习方法的课程导读，内容丰富新颖、适合自主学习的章节安排，简洁易懂的流畅文字，一目了然的清晰图表，逻辑严密的数学推导，数量难度适宜而又耐人寻味具有启发性的习题、复习题、思考题、参考答案，再加上精美的版面格式、装帧设计、精良的印刷质量和合理的价格这样的学材，不仅可以激发学生的学习兴趣，而且可以提高学习效率，从而使他们学习与工作、学习与家务的矛盾得以缓解。2.3对于文字难以描述的比较抽象的知识或特别重要的内容，可以将文字教材配以录音录像、CD-ROM等媒体。如大学物理、有机化学等课程，借助于CAI技术（Computer Assisted Ins
10、truction），就可将其中的实验和抽象的理论概念辅以形象化、生动化的显示与剖析；在文学课中，通过经典影视片断、作家故居图片等增强学生对作家作品的理解；在语言课中为学生营造一个经过精心设计的语境，从而达到高质量的教学效果。上海电视大学采用直录课的办法制作课堂教学录像，这也是一个有益且有趣的做法，它能使教室的真实气氛得以重现，虽不能解决学生亲临教室的全部问题，但这种再现的“人气”氛围确实能感染那些独自学习的学生。2.4课程主页（Homepage） 远教方还应为学生提供每门课程的网上主页。课程的教学大纲，网络版本，教师的导读计划（学习方法、学习进度），导学材料，阶段复习材料，期末复习材料，经常变
11、动的教学信息，辅导教师的照片、答疑电话号码、E-mail地址、ICQ（网上传呼）号码等等，均是课程主页的内容。远教方在设计这些内容时，要让学员能时刻了解他们正在努力学习的是什么，为达到这一学习目标他们应该做些什么，以及到何时他们就达到目标了。页面上应有能自动刷新的日期和计数器（如“您是*位访问者”），每当学生访问该网页时能明了系统时间、迄今本地和全省乃至全国已有多少人（学生）次通过该主页自主学习，这能让学生觉得并不是只有自己一个人孤零零地坐在计算机前，而是有各地的学生象自己一样通过网络学习，有一种身在远程课堂的“场”的氛围，陡然调动起学习情绪，快速进入学习状态。网页的层面设计要有逻辑性，应按照
12、可以反映知识结构的单元、章节以及科目的逻辑顺序，清晰明确地将学习内容呈现给预期中的学员（或目标群）。内容要提纲挈领、言简意赅，并善于启发学生思考，调动学生与教师和学生与学生之间的互动。在不跑题的前提下，适当引入一些与主题相关站点的链接（如法律类课程可引入典型案例），以满足不同层次水平的学生的需求。网页的设计制作既要“美丽动人”，有吸引力，又不可过多嵌入多媒体属性，以致网页“肥大臃肿”，影响浏览速度。此外，还应提供本网站学习资源的免费下载功能（最好能支持断点续传），以便学生离线浏览、节省费用。或者，在学习之初发给学生一张光盘，其中载有学生所选修课程的全部内容、必要软件、上网技术指导和从因特网上获
13、取的最新论文资料，这样既可方便学生自主学习、总结复习、拓宽视野，又可减少学生上网的费用和不便。2.5 CAI课件。CAI课件是一种具有导学助学和交互功能的个性化学习手段，它不仅仅是对教学媒体（手段）的丰富、知识传授过程的信息化，重要的是它体现了现代远程教育思想。因此CAI课件的开发、设计、制作，应是一个不断发现的过程，要吸引学生积极地参与，把培养学生科学发现的思维和知识创新的能力放在显著的位置。在设计制作CAI课件时，应考虑以下因素：要以远程教育思想为指导，因为缺乏远程教育思想的课件，无论怎样包装炒作，都无法掩饰其先天不足；了解预期中的学生（目标群）的知识水平、基础差异和学习需求；使用简单明了
14、的语言、简练的短句，避免象被动阅读的材料那样充满书卷气，确保中心内容能被学生很好地理解；把虚拟的交流最大限度地组织在其中，并且要非常地引人入胜，令人喜欢。界面友好，“见面”问候，结束时给予鼓励。学习进度能存储，以便下次从已存储的进度开始学习。在最为适当的地方，尽可能多地插入提问、交互式的沟通和音频视频效果，让使用者感觉到课件似乎是在和他们亲切交谈。目前我国应用于远程教学中的CAI课件，严格地讲，多数还只是板书的搬家、学习指导书的搬家，充满书卷气，缺少交互性，让使用者觉得冷冰冰的、没有感情。究其原因，主要是设计制作者对交互的思想内涵认识不够，将学生的知识水平、学习能力设定为同一层次，缺少难度进阶
15、的安排，没有因材施教的意识。要想开发出让教师叫好更让学生称快的CAI课件，我们不妨引入市场竞争机制，借鉴软件行业（尤其是共享软件）的常规做法，在发行正式版本之前，先推出一些免费的或低价位的测试版，鼓励教师学生使用并反馈改进意见，如此经过多人多次的测试验证，再推出正式版。这种测试验证过程，能滤除制作单位急功近利的焦躁和渴望，从而使CAI课件本身在走向远程教学场之前，就已是含有交互思想与师生情感的、经过市场检验的产品。试想，如果我们的CAI课件都如同决战朝鲜、三角洲部队等策略游戏和轻轻松松背单词、大嘴英语等教学软件那般生动活泼、有趣有效，我们的学生在远程自主学习时，还会缺乏动力支持、感到孤独无趣吗
16、？如果说，教学计划的合理安排、远程学材的精心制作，其中所体现的人文关怀与友情链接是静态的，那么在远程辅导中的友情交互则是动态的，具有实时或延时的双向交互反馈功能。3.远程教学中的辅导（本文不考虑直接面对面的课堂式辅导），可以满足学生的交互愿望。在目前的技术条件下，远程辅导与交互可通过电话答疑（包括IP电话、网络电话）、语音信箱、E-mail、网上讨论和双向视频电视会议系统来实现。在远程教学中，由于面对面教学的减少，学生的问题必定相应增加，因此，电话答疑便成为备受学生重视、使用最普遍的交互媒体（尤其在考前复习阶段）。对每一个问题，哪怕是此前已经重复回答了很多次，每个教师都要热心、细心、耐心的予以解答，让学生觉得远端的教师诲人不倦、有求必应，与真实的面对面教学无甚差异。除了电话答疑外，有的学生可能还需要详细
