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1、1,西安高新区,电子政务建设及应用情况简介,西安高新区信息中心,2,电子政务概念,是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务模型可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等。,3,电子政务发展历程,起步阶段政务信息网上发布,政府与双向互动阶段,政府与用户单向互动阶段,网上事务处理阶段,4,国际国内电子政务发展概况,
2、2000年年初开始，美国、加拿大、英国、新加坡、意大利等发达国家纷纷提出了建设本国电子政务的设想和目标，计划用35年时间，实现政府服务项目在网上提供,2001年开始，全国各地开始掀起了建设电子政务的热潮，表现在：政府部门拨预算，IT公司忙转型,5,西安高新区电子政务建设背景,辉煌十年，面临二次创业,面对兄弟园区更激烈的竞争,管理方式需要不断变革,园区环境需要持续改善,6,西安高新区电子政务建设目标,第一步，2002年底，在西安高新区初步实现各部门、中心、园区及支撑单位面向社会的行政审批、管理和服务业务上网进行；,第二步：2005年底，在西安高新区建成体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子
3、政务网络系统，建成全区政务系统共建共享的信息资源库，对社会全面开展交互式网上办公，对内全面开展网上自动化办公，最终实现无纸化办公。,7,西安高新区电子政务建设内容,电子政务网站,网上办公系统,网上报表系统,呼叫中心系统,8,西安高新区电子政务建设步骤,一期：2001年6月2001年10月,二期：2001年11月2002年5月,三期：2002年6月2002年12月,9,西安高新区技术创新体系,信息中心在电子政务建设中的作用,10,政务监督,电子政务之网站建设,公告发布,政务公开,中心商务区,11,用户分类,业务模式,电子政务之网上办公系统,办公平台,企业办事人员,内部办公人员,文本方式,表格方式
4、,集成化,个性化,12,五、抓住机遇 加快发展,电子政务之网上报表,新城,雁塔,莲湖,碑林,软件园,航空园,创业中心,电子园,长安园,经济贸易发展局,13,五、抓住机遇 加快发展,电子政务之网上报表,经济贸易发展局,各园区,14,电子政务之呼叫中心系统建设,呼叫中心系统是一个集计算机电话集成技术、语音处理、计算机网络、数据库等技术为一体的系统。 它可以利用电话、传真、电子邮件、WEB、VoIP、手机短信等方式给用户提供人工或者手工的服务。,15,五、抓住机遇 加快发展,呼叫中心系统应用现状,短信特服号：01000，8899,咨询热线：8231222，8231333,传真及其它形式的服务,西安高新区电子政务系统的特点,17,西安高新区电子政务应用现状,每月有1200家企业通过网上上报报表,通过网上受理了700多项管理和服务业务,电子政务网站的年访问量超过六万次,18,电子政务下阶段主要工作,办公内网建设,CA认证配套建设,19,推行电子政务，建设数字园区,热烈欢迎各届朋友参与 西安高新区数字化园区建设,20,谢谢！,二00三年十月,
