绩效测量与分析

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1、采购绩效测量与商业分析 第 1 页 / 共 18 页 Peter Zhang QQ: 58957930 E_mail: 第一章第一章 采购与供应职能部门的绩效测量采购与供应职能部门的绩效测量 如果不能测量，就不能控制，不能控制，就不能管理，不能管理，就不能改进； 1.1 绩效测量的管理过程 1）组织战略目标 采购管理的出发点； 2）分解至采购部门 采购目标可以与组织中的财务绩效联系起来 3）对采购支出和资源进行分析 制定行动计划的关键要素，通过分析识别改进机会 A对产品和服务的分析： B对供应商的分析：对现有供应商结构，成本等进行分析，以改变供应商和改变交易方式 获得采购成本降低的机会。 4

2、）制定行动计划 保证计划是具体的，并在适合的时间内实施； 5）计划实施 6）对实施效果进行绩效监控 1.2 绩效测量应当被看作是持续改进的辅助工具，而不是全部，因为： 优点： 1）使高层认识到采购过程对组织战略目标的贡献； 2）使采购人员认识，并将精力集中到采购工作给企业带来效益的地方； 3）可以及时正确的对采购工作进行引导，干预，修正； 4）可以有良好的激励作用； 5）可以提高采购能力，并指导未来工作； 缺点（或者说注意事项） ： 1）不能只追究员工个人素质，而忽视目标太高或市场环境的改变； 2）不能只注重测量结果，而忽视采购过程的控制和督导； 3）不能只用来奖励和惩罚，而不是帮助解决工作中

3、实际问题； 4）不能将考绩轮流来作为安抚员工的工具； 5）不能根据喜好进行绩效测量； 6）不能过分强调绩效考核的作用，导致员工规避责任。 1.3 采购绩效测量的步骤 1）确定需要评估的绩效类型 要与公司的目标和任务相结合； 包含三个方面测量：采购职能部门，采购人员，供应商； 2）具体绩效测量指标的设定 绩效指标必须是清晰、可测量的； 3）建立绩效测量标准 标准要：能够量化，不能太高，不能太低而没有挑战性； 四种标准设定方法：历史标准，预算标准，行业平均标准，目标绩效标准； 4）选定绩效评估人员 包括：采购主管；会计部门，生产技术部门，供应商，外界专家或管理顾问； 5）确定绩效测量时间和测量频率

4、 一般是每周或每月一次，在每周一或月初； 6）实施测量并将结果反馈 沟通，记录，评估，识别，激励。 采购绩效测量与商业分析 第 2 页 / 共 18 页 Peter Zhang QQ: 58957930 E_mail: 1.4 增值 1）定义：不是通过价格的变动，而是通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约或收益。 2）采购增值的方法： （通过降低采购成本来提高绩效） A：改变初始需求和规格（替代品，改变规格，维修等） ； B：用低成本的产品来代替； C：延长付款期或者保证期 D：价格保障条款（避免重新谈判带来的成本） E：使用寄销库存（代销代储） F：供应商管理库存技术（VMI） G：提高

5、效率与降低管理成本（JIT 采购和网络采购，改进工作方法和流程） H：集中采购（不同部门需求集中，同一采购，增加议价空间，降低管理成本） 3）增值方法解释： A 寄销库存（代销代储） ： 定义：是指买方同供应商签订合同，供应商按照合同将买方所需物资事先存放到买方的仓 库中而形成的库存。每隔一段时间买方按照实际使用数量与供应商进行开票账款结 算。 适用：距离远，运送时间长和运送方式困难 优点：提高供货速度，减少缺货，降低库存，可以为买方实现零库存，降低组织运营陈本； 缺点：库存并没有真正的消灭，而是转嫁给了供应商； 增加了保管货物的仓储费用； 供应商并不能及时的掌握采购方使用物资的情况； 采购方

6、使用计划不准确，要么大量备库存，要么频繁进货，增加成本； 采购方管理不善，导致物质账实不符，或损坏； 采购方不能及时付款； 供应商不能及时供货，且供货质量降低； 解决办法：采购方建立信息系统，使供应商及时的了解库存信息； 采购方要严格选择供应商，建立评估制度，优化供应商数量，保持良好合作； 采购方与供应商签订长期合同，约定结款周期和方式； 联合盘点，严格单证操作 B：供应商管理库存技术 VMI ： 定义：是将库存放在供应商仓库，采购方什么时候需要，供应商就随时送货； 步骤：采购方通过信息系统预先告知供应商物质使用计划； 供应商根据采购方库存和使用速度决定什么时候补多少货； 供应商再通过信息系统

7、向买方发出补货通知，进行发货； 适用：距离近，运送方便。 C：JIT 采购： 定义：只有在需要的时候才把采购的物资采购到需要的地点； 优点：大幅度减少库存； 提高采购物品的质量； 降低采购价格； 节约采购所需资源，提高效率，增强组织适应能力 1.5 绩效测量指标 1）从采购职能（主要三个任务）来确定其绩效测量的指标： 采购职能： a. 为组织获取利润做贡献（节约，服务，库存三个方面） ； b. 管理基本的采购工作； 采购绩效测量与商业分析 第 3 页 / 共 18 页 Peter Zhang QQ: 58957930 E_mail: c. 开发采购职能的系统和能力。 绩效测量指标： a. 盈

8、利贡献指标：包含节约指标，客户服务指标，库存指标； b. 管理工作量指标； c. 采购职能系统和能力指标。 2）采购职能绩效考核指标体系：如下表： 一级指 标 二级指 标 三级指标 具体指标 营业性支出：价格避免，价格节约，价格增加，增值节约 价格与成本 指标 资本性支出：采购成本节约率 采购金额占销售收入百分比； 采购部门费用占销售收入百分比； 节约指 标 综合财务指 标 采购部门费用占采购金额百分比 正面指标：准时交货率 交货绩效指 标 负面指标：紧急采购费用，缺料停工损失； 正面指标：合格交货百分比（质量合格率，数量准确率） 客户服 务指标 质量绩效指 标 负面指标：物料抽检缺陷率，物料

9、在线报废率 经济性指标 库存成本，订货和供应成本，仓库运营成本 效率指标 库存金额（财务价值），库存周转率 利润贡 献指标 库存指 标 效力指标 客户服务水平（订单满足率，订货满足率） 工作量指标 订单或合同数量，人均完成采购单数量，人均完成采购金 额 柔性指标 采购柔性，紧急订单完成率 采购系 统能力 指标 效率指标 采购计划完成率，订单处理周期，人均采购费用，人均管 理供应商数量，错误采购次数 3）节约指标（术语和概念） ：包括：价格与成本指标 和 综合财务指标 A：利润杠杆：指采购成本节约很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象； B：资本性支出：指企业用于扩大固定资产或无形资产，提

10、升服务效率等进行长期投资活动 所形成的支出，资本支出的收益期间超过一个会计年度； C：营业性支出：也称经常性支出，成本性支出，或收益性支出，一般指在一个会计年度内 的生产成本，期间费用之类的支出，需要结转至本年度损益的支出，营业性支出的效益 仅限于一个会计年度。 D：价格节约：指最后一次支付价格减少的数量； E：价格避免：将供应商请求的价格增长降低的数量； F：价格增加：指最后一次支付价格增加的数量； G：采购价格基准可以： a. 以最后一次采购价格； b. 以标准成本； （企业实先确定的物品采购的标准价格） c. 以过去采购的移动平均价格； （指企业以前若干次采购相同物品时的平均采购价格）

11、d. 以实际使用时的市场价格； e. 以基期采购价格； 采购绩效测量与商业分析 第 4 页 / 共 18 页 Peter Zhang QQ: 58957930 E_mail: H：基期采购价格：一般规定上年 12 月 31 日的采购价格为基期价格，以此为基准时常用比 率而不是差额来衡量价格节约或价格增加的程度； 公式：价格节约/增加比率 = （采购价- 基期价格）/ 基期价格 X 100% 4）客户服务指标（术语和概念） ：包括：交货绩效 和 质量绩效 A：采购部门提高准时交货率，应做到以下几点： a. 加强供应商管理，选择生产能力强，交货准时的供应商； b. 采购部门尽可能提供准确的需求预

12、测给供应商，让其提前做好准备； c. 采购部门下单后，需要加强跟单和催货工作，了解其进度； B：测量独立服务协议的绩效指标： a. 初始的采购成本测量； b. 服务执行中的绩效测量：质量，售后服务，价格，服务的连续性。 5）库存务指标（术语和概念） ：三个方面测量：经济性，效率，效力 A：库存和持有库存的目标：将存货降到可以满足组织运营需要的最低水平； B：供应运营成本包含：存货成本；订货和供应成本；仓储运营成本； C：存货成本可由三个方面测量： 包括：所持有库存的价值； 仓库收货和发货的价值； 存货损失和贬值的价值； D：订货成本是指由于发出采购订单去向供应商购买物料而发生的成本； 包括：订

13、单规格，订单处理； 经 采购行动； 济 收货以及接受货物前的适当货物检查； 性 E：仓库，堆料场合分拨（仓储） ： 包括：仓库和堆料场的总体运营成本：建筑物，设备，维护，维修成本； 租金，利息和保险； 取暖，照明；人员工资； 运输工具； 燃油； F：帕累托法则（二八法则） ：指持有库存中 80%价值占有库存数量的 20%； G：ABC 分类：A 类：20%的数量，80%的价值； B 类：30%的数量，10%的价值； C 类：50%的数量，10%的价值； H：ABC 管理方法：A 类：量少，价高，减少库存，加大采购频次； B 类：量中，价中，适当库存，适当采购频次； 效 C 类：量多，价低，多备

14、库存，减少采购频次； 率 I：库存周转率：表示产品进出仓库的速度，用来衡量仓库的管理绩效； 库存周转率 = 出库量 / 平均库存 （可用金额或数量） 库存周转天数 = 某一时期内天数 / 库存周转率 其中：平均库存 =（期初库存量 + 期末库存量）/ 2 J：与最终用户和客户有关的持有库存效力的测量指标是：服务水平指标。 效力 6）工作量指标（术语和概念） ：包括：订单数量 人均订单数 人均采购金额 A：日程表协议：是一种采购计划安排协议，对供应商来说是交货日程表； 协议内容：保存现有合同登记，包括终止日期和价值 采购绩效测量与商业分析 第 5 页 / 共 18 页 Peter Zhang Q

15、Q: 58957930 E_mail: 记录新的协议请求； 记录特别的需求。 好处是：可以缩短采购处理时间和，节约工作量，节约费用。 可以实现在较长时间内小批量，多批次交货，甚至是 JIT 采购； 可以使对供应商提高生产和交货效率； 7）采购系统能力指标（术语和概念） ：包括：柔性指标 效率指标 A：采购柔性：是反映采购活动对生产经营活动的适应性程度的指标 =（生产高峰供应及时率 生产低峰供应及时率）/ 平均供应及时率 X 100% 第二章第二章 供应商绩效测量供应商绩效测量 2.0 供应商绩效测量 1）衡量供应商绩效测量的三个因素： 制定的标准 以前订单的绩效 另一个供应商的绩效 2）简单采购与复杂采购 区分依据：可能的订单价值； 持续检查和更新测量的可用时间； 订单对采购组织的关键程度； 采购是一次性还是持续的需求； 供应商控制范围之外的因素； 复杂采购的重要性： 原材料质量对最终产品质量的影响大； 原材料质量对企业生产成本影响大； 原材料成本占产品总成本比例大； 原材料价格较高，且市场变幻莫测； 原材料采购周期长，涉及的资金量大。 3）绩效考核可以实现的目标： 获得持续的绩效改进，包括成本，质量，交货，服务，技术等方面的改善； 鼓