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1、 县政府年度工作总结 二0*年，“中心”在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的广泛关注和支持下，在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下，“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理，在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着积极的作用，整个“中心”工作以“以群众满意”为工作标准，为政府树立了良好形象。112月份，“中心”共计办件15481件，其中即办件12703件，占总办件的82，承诺件2778件，办结率97，提前办结1249件，节约办件时间 2747天，
2、累计收缴税费787.5万元。现将20*年中心工作情况总结如下： 一、 主要工作及成效 1、注重学习教育,提升队伍素质 中心积极开展争先创优活动，建立理论学习长效机制，提高中心管理人员和窗口工作人员政治素质和业务素质。在学习教育中，注重从理论引导、典型启示、讨论交流、示范带头四个环节入手，激发全体工作人员学习的内在动力和外在积极性。一是营造良好氛围，充分调动积极因素。在中心办公室的统一组织和协调下，充分利用宣传栏、公开栏、电子显示屏等丰富多彩的形式，在浓厚的舆论氛围中自觉接受教育和熏陶。二是坚持教育引导，全面落实教育效果。在学习教育中，对县委、县政府部署安排的各阶段学习内容，中心认真制定学习计划
3、，并组织实施。每月组织1-2次集中学习教育活动，人人参加讨论,人人撰写体会文章,人人交流心得体会,确保学习教育效果的落实。一年来，共举办学习主题活动12场次，撰写学习心得体会文章50余篇。特别是下半年召开了党的十七大，中心组织全体工作人员进行认真地有计划、有步骤地学习。并将学习的内容针对入驻中心不同行业的特点，有重点、分层次地开展各种形式的实践活动,将“十七大精神”深入到窗口、深入到行业、深入到岗位，形成行业、窗口、岗位“层层有规范标准，人人有行为准则”。三是加强廉政建设，大力构筑思想防线。中心注重加强廉政教育，通过窗口工作人员对国家有关党风廉政建设法律法规，全面学习，形成行为规范、运转协调、
4、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。注重加强作风建设，提高办事效率，建设一支有严谨的工作作风，严肃的工作纪律，娴熟的业务技能和良好服务形象的行政审批服务工作队伍。四是活跃中心文化,努力构建和谐中心。中心管理人员全力为窗口人员搞好服务，为窗口工作人员创造良好的工作条件和舒适的工作环境，使他们充分感受到中心大家庭的温暖。中心大厅设施完善，同时，中心要求部门加大对窗口的资金投入力度，并为窗口订阅报刊，丰富了工作人员的文化生活，保障了窗口工作正常高效开展。针对中心平时管理比较严格的具体工作情况，中心工会女工委每季度利用周末时间组织有些小活动，活跃中心工作氛围，增进人员之间的了解和团结，提升中心的团队精神
5、。中心考虑到窗口的具体工作环境，长期在伏案工作，在座的时间比较长，运动量小，中心为全体工作人员购置了一些小件的体育用品，让工作人员在不影响中心办件的情况下，每天利用下午下班前半小时进行体育活动，活动筋骨，提高体质。中心通过这些人性化管理，既活跃中心严肃气氛，又加强了团结，增进了友谊，使中心全体工作人员以全新的面貌，饱满的精神，热情的态度投入到行政服务工作之中，构建了和谐中心，构建了和谐社会。 2、规范管理手段，创新服务方式 中心从组织领导、运行管理、项目管理、服务水平能力建设、特色创新等五个方面组织开展工作，加强了中心窗口及统一受理窗口建设，全面推动行政服务工作常态化、规范化。一是规范审批流程
6、、缩短审批时限。今年上半年，中心根据县行政审批制度改革领导小组的安排，开展新一轮行政审批制度改革，由县行政服务中心牵头，在全县范围内开展清理行政许可和非行政许可服务项目的审批程序。尽力做到设立行政审批服务项目依法依规，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短。中心对审改办初步确定的全县行政许可和非行政许可项目，向所涉及的有关单位发放了审批项目登记表进行摸底登记，要求各单位将审批项目名称、办事程序、必备材料和承诺时限及时上报。中心工作人员对已上报的材料进行认真的梳理，审核，确认。通过中心工作人员的加班加点，对全县165项行政许可和79项非行政许可审批服务项目进行逐项反复核对、审查，再次清理
7、，登记梳理。根据明政办文件要求，中心原则上对全县所有的审批服务项目办结时限再压缩20。同时中心参照周边县市的承诺时限，结合本县实际情况，对各审批服务项目、承诺时限都做出了压缩20以上的调整，最后发回原单位盖章确认，上报县审改办。二是开展提速增效创优活动，提高行政服务的自觉性。县行政服务中心根据XX市人民政府办公室转发市行政服务工作领导小组关于行政服务提速增效创优活动实施方案的通知文件精神，拟订了XX县行政服务中心关于行政服务提速增效创优活动实施方案的通知。发送到县直各自设统一受理窗口、中心各窗口。同时中心还召开了中心窗口工作人员行政服务提速增效活动动员大会，会上中心组织全体窗口工作人员认真学习
8、上级有关文件精神，要求窗口工作人员树立服务新观念，做到增强为民服务意识，提高办事效率。同时要求各统一受理窗口单位根据文件精神及时快速准确地制定出适合本单位的行政服务提速增效实施方案，并及时上报中心。对于不同的活动阶段，中心还要求各入驻中心窗口的工作人员在每一阶段将单位开展活动情况向中心做出汇报。通过宣传发动，中心窗口全体工作人员服务意识有进一步增强，办事效率有进一步提高。如：环保局窗口利用周末时间为企业查看选址和环保设施设备的使用情况。三是领导重视，开创工作新局面。县委、县府领导高度重视“中心”工作，为完善“中心”管理职能，县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工
9、作困难局面，推动“中心”工作朝着健康有序方向发展，县委、县府于7月27日召开全县行政服务工作会议，县委常委、常务副县长蔡礼俊在会上作了重要讲话，并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。四是加大监督力度，保障规范运行。在监督方式上，建立了“三个体系”。加强群众监督。设立群众投诉箱，由群众对办事窗口的服务质量进行书面评议，对不满意的现象和行为进行投诉。加强内部监督。中心办公室管理人员划片分工负责，认真履行监督职责，从事务受理、办结时限、收费标准、办件档案等方面不断加大对审批行为的日常监督检查，使中心工作全部在事前、事中、事后的全程监督下进行。加强行政监督。中心联合效能办等部门先后对统一受理窗口
10、进行了多次全面检查，对一次性告知、充分授权等工作进行了严格规范，尽量杜绝了两头跑办和多次跑现象，确保了审批工作的高效规范运行。同时，中心加强电脑管理，每天通过不定时对各窗口进行监督检查，发现游戏、聊天等违纪现象及时制止和严肃处理。 部门工作总结怎么写1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值
11、也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。写总结要注意掌握如下材料：(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四
12、部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。如何写好年终总结一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换; 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如： 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要
13、的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝四、不足要准。一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实。针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不
14、到别人的承认，且不是感觉太窝火。年终总结五忌、五体现年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌
15、简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有
16、进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。写好年终总结的五技巧年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一
