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1、园区后勤保障工作面临的形势和任务今年以来，随着浦口经济开发区桥林新区开发建设的深入推进，开发区二次创业进入了克难攻坚的成长阶段，我们一方面在感受到工作任务越来越重，工作要求越来越高的同时，一方面应该清醒的认识到形势带来的压力和动力。一、园区后勤保障工作总体分析（一）积极应对三个挑战一是接待规格和数量变化的挑战。随着园区开发建设的深入，尤其是一些重大项目的落户建设和谈判推进，开发区受关注度越来越高，随之而来的是，接待数量越来越多，规格也越来越高，包括省市主要领导及相关部门视察、调研，相关单位交流学习等，这都对我们的接待工作提出了更高要求。二是工作范围和深度的挑战。今年，后勤组团对应的组织、纪检、
2、工会、妇联、团委、统战、商会等各个部门对接的深度有了相当程度的改变，主要表现为三个方面的工作：（1）基层组织建设不断深入。目前，开发区已组建企业党支部27家，工会45家。同时，按照区纪委工作部署，认真开展非公企业纪律监督组织建设工作，通过单独成立、联合组建等方式，实现了所属党工委的园区企业纪律监督组织全覆盖。（2）企业荣誉申报成效明显。积极推荐上报省、市创先争优先进典型，取得明显成效。（3）各类活动有序开展。认真做好“万家民企帮万户”、“百名纪检监察干部进百企”等活动家相关企业对接工作。同时，围绕上级要求和工作开展需要，先后组织园区企业党组织负责人赴泰山街道党建示范点、徐庄软件园先声药业总部、
3、王荷波纪念馆等地学习了解党建和纪律监督工作开展情况，积极谋划党建创新和纪律监督组织组建工作思路；同时，参与组织园区企业青年职工双十一联谊等活动。 三是文字宣传高要求的挑战。近年来，随着开发区桥林新区的开发建设，开发区在市区内和周边的影响力越来越大，省市区领导调研和相关方面的参观越来越多，层次也越来越高，需要准备的相关汇报和介绍材料数量越来越多，质量要求也越来越高。（二）有效实现三个提升一是有效提升信息宣传的主动性。面对来自区委、区政府、区宣传部、省市外经系统等各个口子的信息任务和排名压力，以及内部人员变动对信息工作的不利影响，我们在努力做好日常活动宣传工作的同时，主动加强思考，通过与相关部门工
4、作互动、关注园区企业动态、强化内部工作提炼等方式，不断提升信息宣传工作的主动性，提高信息采用率，确保了各个口子的排名。二是有效提升办会办事的规范性。面对接待任务重、规格高、密度的特点，克服人手不足等现实制约，在做好各种接待服务工作的同时，不断总结完善会议接待和用餐服务的工作流程和细节要求，通过强化统筹安排、细节关注等方式，确保办会办事的规范性有了明显提升。三是有效提升群团组建的统筹性。随着各个口子涉及企业的任务越来越多，我们逐步改变了过去单一事情对接企业的工作思路，通过加强内部工作整合，不断思考对接企业的统筹性。如面对来自组织、纪检、工会、妇联、团委等不同部门的组建任务要求，加强工作的主动性，
5、统筹推进企业各类组织组建工作，在企业申请建立基层党组织时，同步协调推进其他各类型组织组建工作。二、当前发展形势的判断随着宏观经济环境和区域发展形势的变化，以及开发区“二次创业”步伐的加快，后勤保障工作面临更大的挑战和压力，同时也迎来了更佳的机遇和更广阔的空间。（一）后勤保障工作面临的形势1区域发展带来规范的必要性。省市启动申报“苏南现代化示范区”及“江北新区”两大国家级战略规划，浦口被纳入其中，并被赋予新定位。参照上海浦东、天津滨海、重庆两江等国家级新区的发展模式，区域发展将赢得更多的政策、资金、项目、土地支持，大批创业人才和投资客商也将向浦口汇集。2周边发展促成高效的迫切性。毗邻三桥园区的科
6、技创业特别社区、南京软件园等创新平台快速启动，产业发展的集聚效应逐步显现。开发区周边的四个镇街合并为两个新的街道，发展资源要素得到有效整合。相邻的安徽和县划入马鞍山市后，经过一年的磨合和融合，调整的后续效应正在逐步显现。同时，连接开发区与中心城区的浦乌路提档升级基本完成，沿山大道城市化改造启动实施，市际轨道交通宁和城际即将启动，此轮发展天时地利人和，更要求我们以高效管理推动高速发展。3自身发展面临素质形象提升的同步性。11月份，开发区被命名为全市首批等18个新兴产业基地，明确发展轨道交通产业，市政府主推的上汽项目正在有序推进；食品产业集聚了位居全国前四强的两大龙头企业，主导产业的集群效应日益凸
7、显。开发区整体档次形象的提升要求我们的员工素质要配得上发展的要求，经得起更大的挑战。（二）后勤保障工作提升的重点根据对后勤保障组团“规范、高效、素质、形象”的最新要求，结合我们调研过程中的思考，拟确定以下四个方面作为明年及今后一段时期的努力方向。规范，就是既要有规范的制度，又要有规范的流程，更要有规范的意识，还要有规范的问责机制。一是完善制度建设。重点对任务分工、工作流程、办理时限等内容加以明确，进一步提高制度的可操作性和可控性。 二是强化制度执行。通过完善制度执行的跟踪机制、问责机制及考评机制，确保各项制度落到实处。高效，就是要以贯彻“细节决定成败”为理念，做好不犯错误的点点滴滴，成就一个高
8、效运转体制。加强对每一次重要接待、每一次办会服务的总结与反思，形成熟练的操作样板，并不断改进提升。素质，又称“能力”、“资质”、“才干”，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。一个人素质的高低，会影响其行为模式，最终影响工作完成的程度和效率；一个团队素质的高低，决定着团队整体的发展方向和存续时间。后勤保障组团应做到的是规范的素质，高效的素质，规范的素质让组织放心，高效的素质让领导省心。同时我们应积极锻炼自己的“逆商”素质，所谓“逆商”就是在逆境范围内以自己的“情商”和“智商”摆脱这一范围的能力和素质，开发区是在逆境
9、中成长的，我们只有过硬的工作作风，艰苦创业奋斗精神，进一步提振精气神、提升执行力，才能确保各项目标任务顺利完成。形象，是一种表现，一个单位的形象是靠内在的形象和外在的形象体现的，以文化引领开发区的形象，我认为是有深远意义的。我们在苏州开发区考察的时候首先感受到的是一个园区的文化和精神，包括它的发展历程，包括它向人们展现的姿态，这些同时恰恰也是同化我们员工素质形象的灵魂，所以我们一方面要总结梳理出我们的园区文化灵魂，另一方面还要展示出我们给社会的姿态。三、工作思路和举措（一）后勤服务标准化贯彻内务管理精细化的要求，将“用心服务”等理念真正落实到可量化、可感知的具体制度和流程，使无形的服务“有形化
10、”，获得最佳的工作秩序和更高的工作效率。以行政工作为例，就是要进一步优化接待流程，规范办公用品采购、存放、使用等制度，做到有据可依、有案可查。以监察工作为例，就是进一步深化考核机制，围绕年度考核目标对于目前实施的考核细则进行进一步细化，加强衔接制度，区分部门层面和员工积极性的考核。模块化在标准化运作的基础上，对经常运转的事务流程进行规律化总结和规范，参照计算机程序模式，形成固定的操作模块，做到无论是谁，根据操作模板都能正常启动实施。如在会务安排上，根据不同会议类型，结合会议基本要求，梳理确定会前、会中、会后的服务要点，汇编成册，做到让后勤保障组团以外的人，根据操作手册也能顺利承担会务工作。现代
11、化 包括人的现代化、管理方式现代化和管理制度现代化三个方面。人的现代化主要是指后勤组团人员要具备文化基础好、专业技能精、身心素质强的特质，能够用一种昂扬向上的理念去支撑后勤服务保障工作，积极协调处理好各种关系、完成目标任务。同时还要做一个有心人，能够及时向领导提出合理化建议，提供解决问题的多种方案和方法。管理方式现代化，园区内外发展环境的变化对后勤规范化管理提出了新的标准和要求。管理方式现代化主要是指要更加注重信息化管理在规范化管理中的运用，同时充分发挥集体智慧，积极应对工作中出现的新情况、新问题。管理制度现代化主要是指在充分发挥制度作用、强化规范操作的同时，要通过文化激励、绩效考核等更加注重
12、个体发展和能力发挥的制度体系发挥团队最大潜力。（二）组织保障职业化素质培养当前职业化已经成为一种时代的趋势，员工职业化的程度不仅直接关系到他们个人的发展，关系到单位业绩的好坏和团队的生机。党的十八大就队伍建设提出了“学习型、服务型、创新型”的三项具体要求。后勤保障组团具体承担者管办队伍建设的重要职责，从目前现状来看，一些员工的职业化水平与时代要求还有较大差距。如有些员工，虽然知道做什么事，但不想去做，知道什么时候去做，但是那个时间点却不在那个状态，这里重点提出的是要有敬业的素质。为此，我们要在管委会党工委的领导下，切实加强后勤组团的团队建设，着力塑造符合时代要求的职业化队伍。一方面要加强对员工
13、的培训锻炼，解决本领危机的问题。另一方面，要重视职业精神的塑造，提振干部精气神。职业化不能简单地等同于能力，能力重要，精神更重要。有精神，哪怕能力暂时缺乏，也能很快得到提升。所以，要重点加强以“务实奋进、开拓创新、团结拼搏”为主题的职业精神的塑造。 人性化管理在团队管理中要充分注意人性要素，充分挖掘人的潜能。如尽可能设立具有竞争性的薪酬体系、福利化的培训机制；注重团队与个人的双赢战略，为每位员工度身定做成长“路线图”；既要树立“人人都是人才，把人才放到最合适的岗位”等理念，又要明确“没有做不成的事、只有做不成事的人”的压力。作为后勤保障组团，要在今年具体组织开展谈心谈话活动的基础上，探索设立每
14、周交流反馈平台、开展职业心理疏导等新方式，畅通团队的多元沟通渠道，不断提升团队的凝聚力。品牌化建设每一个成熟的团队都要有自己的团队精神和特有的主题文化。今年我们学习考察的先声药业确立了“正直、激情、协作、高效、客户导向、持续创新”的核心价值观，以及先声21条原则的企业文化体系，并以总裁任晋生为代表吹响了“我们为什么如此平庸”这一赶超联想、勇争第一的冲锋号角。因此，我们要在管办的领导下，积极挖掘“拓荒牛”的价值内涵，结合时代发展变化，总结提炼出新时期开发区的团队精神和文化，以此引领开发区人共同向国家级开发区行列迈进。同时，要借鉴先进开发区文化载体建设的理念和经验，抓紧搜集汇编反映开发区发展历程的区志、图志，规划建设展现开发区主导产业的新型工业化博物馆，以及展示临港产业桥林新城未来发展蓝图的规划设计展览馆。
