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1、我国快递业发展探析白 31004050* 运输10*摘要:近年来，随着我国经济的迅速发展，快递业也进入了一个快速发展的时期。然而，由于我国快递业软硬件设施的限制，在行业快速发展的背后凸显出越来越多的行业问题。在未来的道路上我国快递业如何能在国内、国际快递业巨头强烈的市场冲击中立于不败之地，需要快递业决策者进行深入的思考。本文针对目前我国快递业发展现状，分析了我国快递企业在发展中面临的问题，提出了我国快递业发展的对策和建议.这对促进中国快递行业的发展、提升快递企业竞争力等有十分重要的意义。关键词：快递业；发展现状;对策Analysis on the Development of Express
2、Logistics Industry in ChinaAbstract: In recent years, with the rapid development of our country economy, express logistics industry has entered a rapid development period. However, due to the limitation of Chinas express logistics industry hardware and software facilities, behind the industrys rapid
3、 development highlights the problems more and more industry. On the way of the future how can Chinas express logistics industry in domestic and international express logistics giant strong shocks in an impregnable position in the market, need to think deeply on the express industry decision makers.
4、In this paper, based on the current situation of express industry in China, analyzes the express logistics enterprises are faced with the problem in the development, proposed the Chinese express industry development countermeasure and the suggestion.It is significant to promote the development of Ch
5、inese express industry and improve the market competitive power of express enterprisesKeywords:Express Logistics Industry;Developing Situation;Developmental Strategy0 引言快递(Express)，又名速递（Courier），兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递的一种物流活动。我国的快递行业于上个世纪90年代中期才逐渐起步，但是发展十分迅速，成为我国发展最快的行业之一，并且
6、成为当前高利润行业之一。据了解，在2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。但随着新邮政法的颁布实施，国外四大快递巨头也开始进入中国市场并开始抢占市场份额，在如此激烈的竞争环境下，自身缺乏竞争优势的中国快递企业同时面临着国内和国际快递同行竞争的双重压力，如何在这种不利形势下获得长期
7、发展是中国快递业现在面临的严峻课题。1 中国快递业发展现状研究1.1文献综述从快递业的起步到如今这样一个新的高速发展时期，怎样才能使其更快、更稳地发展是值得我们深思的问题。董莉（2003）【1】、叶杨（2008）【2】对中国快递业的市场格局、中外快递公司在中国发展的现状进行了研究，提出了快递业谋求发展的措施及应付激烈竞争的对策。商务部研究院课题组（2006）【3】、晏敬东等（2008）【4】分析了中国快递市场发展现状及其面临的主要问题，提出中国快递行业发展的对策和建议。贺国杰、韩国立（2007）【5】通过对快递行业竞争现状和对手竞争优劣的分析，提出通过竞争和合作，促进快递行业整体快速健康发展的
8、战略构思。图1 快递业发展时间事件1907年第一家快递公司UPS成立于美国西雅图，开始在国内进行货物运送1971年联邦快递成立于美国小石头城，开创隔夜送递的历史1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)1986年全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%成立中外运敦豪1993年顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立1994年宅急送在北京成立2005年中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业2009年快递业务经营许可管理办法和新修改的邮政法同步实施2011年2011年，国家邮政局发布促进快递企业兼并重组的意见2012年快递服务系列国家标准2012年5
9、月1日起正式实施1.2我国快递行业现状分析国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生，中国第一家快递企业成立于1979年。我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。据悉，2010年我国快递业务收入达5746亿元，同比增长20接近GDP增速的2倍，更是第三产业增速的2倍以上。而2011年5月快递业务量完成29亿件，同比增长56，快递数量直线上升。如图2：图2：数据来源：国家统计局和任何一个蓬勃发展的新兴行业一
10、样，快递业在快速发展的同时，也面临着发展的混乱，“快递企业规模小、实力弱、经营分散，产业集中度低，运营和管理能力滞后，价格战、延误丢件频发等情况引发国家关注。”目前的发展现状主要是： （1）多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。目前国内的快递业分为四类，第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类包括大型民营快
11、递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张；小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。第四类电子商务企业自建快递体系，从早期卓越亚马逊，到淘宝、京东商城，再到当当，此外，随着垂直类电商的快速崛起，凡客、乐淘、玛萨玛索等相继开展物流仓储及物流团队的建设。 （2）行业整体服务提升，新需求不断涌现。制造业和电子商务的快速发展提高了对快递服务的种类、速度和质量的要求，2009年全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的73、557和317；业务量分别占全部快递业务量的23
12、5、704和61。 （3）整体发展势头良好。近年来，快递行业保持了年均20以上的增长速度，即使在受国际金融危机的严重影响下，2008年全年快递业务量平均增长达到了227，业务收入平均增长也达到了186；2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成186亿件，同比增长228；业务收入累计完成479亿元，同比增长173；2010年我国快递业务收入达5746亿元，同比增长20。 （4）国际快递市场，国内快递市场和城际快递市场发展极不平衡。其中异地快递收入增加明显，同城快递业务收入增加缓慢，国际及港澳台业务收入明显减少，但三者的业务量比重中同城和异地最多，而国际及港澳台快递业务量比重最小，且异地快
13、递业务量增加明显，并在整个快递业务量的比重很大，而国际及港澳台和同城业务量也在下滑。 （5）快递行业的规范化发展滞后。随着快递市场的急速扩张，激烈竞争，市场秩序还比较混乱，消费者对快递业的投诉也逐日攀高，快件延误、丢失、损毁以及霸王条款，成为快递业发展所受的最大诟病。另一方面，特别是民营快递企业在先进技术使用、管理及经营模式等各方面也存在很多问题。2 案例分析以顺丰速运为例 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993 年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。在1996 年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的
14、城市。至 2010 年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内 32 个省及直辖市和港澳台地区。2010年，顺丰速运的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰速运发展至今，无论是在速度、还是在经营方式上都具有优势。一是速度快。据了解，不管是同城快递还是同城异地快递，民营快递企业都比 EMS 快 50%，而顺丰，则比其他民营快递快约 20%。同时，顺丰在 2010 年创办了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这使得顺丰在配货及输送快件上都具有主动性，而且这也是造就顺丰速运成功的因素之一。二是服务更加灵活。在服务方式
15、上，民营快递实行门到门服务，手对手交接，上门收件送件，对大客户还可派人到客户处提供收发件服务，且对寄件封装、重量、尺寸、递送要求没有过多的限制。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具有竞争力，顺丰速运目前实行两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间内进行中转派送。从顺丰速运的发展历程中我们不难看出：顺丰虽然是国内发展最好的快递企业，但依然存在不小的困境与问题，如何提高从业人员的操作质量及服务质量；如何加强组织结构的优化与控制；如何制定合理的经营目标及公司长远的发展策略，这都是顺丰需要好好研究的课题。 3中美快递业对比分析中国和美国都位居世界经济的大国之列,有着不同的历史、不同的政治体制和不同的价值观。美国是科技大国、金融大国,也是综合实力的强国，中国是全球人口大国和低端制造业的大国，在快递业方面存在着巨大差异。3.1中美快递业与快递企业实力的差异 2010年,中国有1万多家内资快递公司,其业务总收入只是美国联邦快递(FedEx)的四分之一,是美国联合包裹(UPS)的六分之一,这说明中国的快递市场在市场发育和国际化等方面还处在初级阶段。其快递产业对比见下表: 国家进入世界500强数量跨国快递企业数量快递企业飞机数量快递企业数量快件量快件车辆结构从业人数中国
