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1、 执行总监：赵荣目 录一. 执行总结2二. 服务概述4三. 行业背景4四. 市场机会9五. 公司战略15六. 营销策略17七. 公司管理22八. 业务运营27九. 投资分析32十. 财务分析35十一. 风险资本的退出38十二. 风险及防范38附录1. 市场调查估算附表422. 项目工作计划规范453. 项目访谈工作规范464. 项目运作工作规范505. 项目经验总结546. 完整的管理咨询合同及附件567. 财务附表63一、执行总结1.1公司添翼传媒有限公司是一个提议中的公司，总部设于合肥，主要传播与文化产业的投资、本公司的总体战略目标是发展成为国内中小企业咨询领域的排头兵。公司注重短期目标与
2、长远战略的结合，短期目标是占领宁波市场并站稳脚跟；中长期目标是全面打开浙江市场及全国市场，在各地建立分支机构，扩大咨询服务的范围，涉足大企业的咨询，树立企业品牌，实行多元化的经营战略。1.2市场在整个国民经济发展过程中，中小企业占有十分重要的地位。据统计，2002年全国中小企业就已超过800万家，占我国企业总数的99%以上。其工业产值、实现利税和出口总额分别在60%、40%和60%左右，并提供了75%的城镇就业机会。正是由于中小企业特有的作用和地位，所以，在2001年3月15日由九届人大第四次大会批准的中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要明确提出要“要完善中小企业服务体系，扶植中
3、小企业服务的技术创新体系，扶植中小企业向专、精、特、新的方向发展，建立为中小企业服务的技术创新体系，提高中小企业创新能力。” 党的十六大报告指出：“进一步放开搞活国有中小企业。深化集体企业改革，继续支持和帮助多种形式的集体经济的发展。”基于此，本公司将在宁波地区寻找5-8家有典型的又较为我影响力的中小型龙头企业作为试点企业，低价或免费为他们做咨询服务，完成第一批业务，打开宁波市场。1.3投资与财务公司注册资本80万元。在股本结构中，风险投资为32万元，占公司注册资本的40%；公司创始人以价值18万元的设备和现金30万元投资，占公司注册资本的50%。基于营销策略和长期发展战略，公司第一年和第二年
4、亏损，随着公司业务量的扩大和营销策略的调整，公司于第三年出现利润。企业投资回收期约为四年两个月。1.4组织结构与人力资源公司性质为有限责任公司。由于公司创立初期的规模较小，业务比较简单，公司的组织形式以直线制为宜。结构简单、权责明确、决策迅速直线制组织形式有助于企业快速成长。公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理下设市场营销部经理、业务部经理、财务部经理以及人力资源部经理。由于咨询业是一个智力密集型产业，需要高素质的咨询师。本公司以高校为依托，聘请资深教授、专家为本公司的顾问，充分发挥学院派的优势，以此实现与实业界的优势互补。此外，我们还注重对一些具有丰富实际工作经验的专业人员的挖掘并高薪
5、聘请资深咨询师的加盟。二、服务概述我们公司本着以人为本的宗旨为客户提供多种咨询服务。纵向上，我们主要开展信息咨询、管理咨询及发展战略咨询服务。1、信息咨询服务是为客户提供有效的市场竞争信息，主要是原材料引进及销售渠道方面的信息。2、管理咨询服务是帮助客户完善公司内部管理体系、财务核算体系以及人力资源的培训等。3、发展战略咨询服务是根据企业的发展目标，为制定有效的发展策略。这项服务的成功与否是我们长期在咨询业立足的关键。横向上，我们的业务主要针对宁波市场的一些行业。我们公司把目标市场定在宁波。宁波的服装业，塑料制品业，模具制造业，五金加工业，文具生产业及软件开发等行业是我们主要服务对象，他们主要
6、集中宁波的鄞州，慈溪，宁海，北仑，镇海，大榭各区。三、 行业背景中国统计年鉴2003年版的资料显示，2002年我国国内生产总值（gross domestic produce，简称GDP）达104790.6亿元，人均国内生产总值达8184亿元。自1978年改革开放以来，我国的国内生产总值一直在提高，与此同时，第三产业占国内生产总值的比率也是逐年递增，由1978年的占23.7%发展至2002年的33.5%。浙江省被誉为“个体经营经济大省”，中小型企业在浙江占全省企业总数的99%以上，2002年浙江个体私营经济的总产值、销售总额、社会消费品零售额、出口创汇额、全国500强企业户数（174家）等五项指
7、标位居全国第一。以上这些充分说明了第三产业对于我国经济实力的不断增强起着越来越大的作用。咨询业作为我国第三产业的一个新兴产业，近几年的发展势不可挡，在不久的将来势必成为本世纪的朝阳产业。3.1国内外对比：一般说来，西方发达国家的咨询业经过了长足的发展，行业比较成熟。而中国的咨询业起步较晚，行业很不成熟，有很多方面需要完善和改进。借鉴西方发达国家咨询业的成功经验和失败教训能够促进我国咨询业的快速发展。3.1.1国外咨询业概述：国外咨询业起步较早，随着社会的发展，其规模逐步扩大，各方面制度日趋成熟。在最近的几年里，国外的咨询业与高科技技术结合，使其逐渐信息化、现代化、产业化。发展特征及趋势预测：l
8、 现代咨询公司的组织规模不断扩大，发展态势趋于全球化。l 现代咨询公司业务的技术含量越来越高，网络技术被广泛应用，信息化程度越来越高。l 咨询行业的资本投资需求不断增加，咨询业的资本密集程度不断提高。l 购并成为现代咨询公司常态业务，购并已经成为咨询业扩展的主要手段。3.1.2国内咨询业概述：1979年进入初步发育阶段的我国咨询业，作为一个新兴产业，发展速度较快。80年代中期步入成长阶段，咨询规模进一步扩大，直至1992年以后咨询业经历了曲折的发展阶段。在新形势下，行业竞争的加剧，促使我国咨询业接了全面的整合时期。发展特征及趋势预测：l 专业化程度加强。专业化与正规化的操作模式已经越来越成为衡
9、量我国咨询业良性发展的根本保证。l 科技化水平提高。网络经济、知识经济已成为21世纪经济的主要形态，咨询业与高新技术的结合已经成为提升咨询业的关键。l 引入资本运营。兼并浪潮席卷全球，资源向最有效率的方向聚集。咨询业的兼并必将促进整个行业规模的壮大与效率的提高。l 提升全球化意识。我国加入WTO以后，外资企业不断进入我国市场，竞争趋于白热化。我国咨询业只有放眼全球充分利用两种资源，积极开拓两个市场，坚持“走出去”和“引进来”相结合，不断提高自生能力，才能使自己立于不败之地。3.2宏观环境分析PEST分析E-经济环境分析国内第三产业浙江省第三产业全球P-政策环境分析产业政策行业管理S-社会环境分
10、析全球化T-技术环境分析信息化管理革命 图表1：PEST分析图3.2.1政策环境分析产业政策：2003年1月1日正式实施的中华人民共和国中小企业促进法第6章第40条规定“国家鼓励各类社会中介机构为中小企业提供创业辅导、企业诊断、信息咨询、市场展销、投资融资、贷款担保、产权交易、技术转让、人才引进、人才培养、对外合作、展览展销和法律咨询等。”行业管理：我国政府设立了较多非盈利性机构如个体劳动者协会、工商联合会和乡镇企业局等，这些行业管理机构为相关法规的制定和统一创造了良好环境。3.2.2经济环境分析我国中小型企业占全国企业总数的绝大部分，为国家创造了大量的就业机会和财富。据国家统计局调查资料显示
11、，第三产业的生产总值由1978年改革开放的860.5亿元飙升至2002年的确35132.6亿元，番了两倍多。第三产业占国内生产总值的比率也在逐年上升（见图表2）。而截止2003年6月底，浙江个体工商户、私营企业的三大产业比重分别为0.67:17.92:81.41和1.2:59.3:39.5，与年初相比，第二产业比重下降，第三产业比重上升。单位1998年1999年2000年2001年2002年国内生产总值亿元18345.282067.589468.197314.8104790.6第三产业生产总值亿元25173.527037.729904.63315335132.6第三产业占国内生产总值的比重%3
12、2.13333.434.133.5图表2：五年来第三产业发展情况3.3.3社会环境分析中国加入WTO之后，很多外资企业进入国内市场，我国企业面临残酷的市场竞争。中小企业为了生存与发展，迫切需要了解国内外市场动态，据此对自身作出相应调整来提高竞争力及适应力。3.3.4技术环境分析在知识经济时代，顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期逐渐缩短，市场竞争日趋激烈。传统的管理已经无法适应经济与社会的发展，IT技术的发展与普及，为管理信息化创造了条件。以业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)和企业资源计划系统(Enterprise Resour
13、ce Planning，简称 ERP)应用为核心内容的管理革命，为咨询业的发展插上了强有力的翅膀。3.3应用前景国内目前有三种咨询机构：政府咨询机构、民营咨询机构、外国咨询机构。政府常设咨询机构服务范围有限；外国咨询机构收费昂贵，项目较少，不适合中小企业；民营咨询机构最活跃，尤其是针对中小企业的咨询机构，涉及项目多，涉足领域广，收费较低，往往占有较大的优势。四、市场机会4.1市场特征咨询业从当初的工程咨询发展到现在，已经扩展为市场信息、公司管理和战略发展咨询。归属服务业的咨询业，有其自身独特的特点。l 知识性。咨询顾问运用自己的专业知识、专业技能以及对市场信息的详细分析为顾客提供他们所需要的帮
14、助。l 多样性。咨询服务是针对用户所遇到的问题而展开的，由于用户分布于不同的地区和行业，从事不同内容的专业，所碰到 需要解决的问题也是各式各样的，这便决定了咨询内容的多样性。按咨询内容的不同，一般可分为管理咨询、工程咨询、营销咨询、生产咨询、技术咨询等。l 相对周期性。纵向上，咨询产业可划分为信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。由于企业对信息咨询业服务的需要，一般以年为周期，因此，信息咨询有一定的周期性。在企业健康发展的基础上，一般三年会上一个台阶，企业则以三年的时间为周期，需要专业咨询公司对其进行一次管理改造。战略咨询则要结合企业所定的战略目标进行，这类咨询一般所需时间较长。l 强竞争性。由于咨询业发展迅猛，近年来各类咨询机构纷纷出现，竞争对
