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1、2013年公务员招聘考试结构化面试解析 来源考试吧E 根据笔者多年的辅导经验结构化面试主要包括自我认知类、职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、综合分析类以及其他类这几大类考题。考生只有掌握了这几大类考题的考查侧重点才有可能从结构化面试中脱颖而出。 所谓结构化面试就是在规定的时间内通过事先设定的流程要求考生根据考官的提问回答相应的问题。要求考生在规定时间内回答3-5道题这样一种形式来对考生的相关能力进行测评。 结构化面试测评要素和评分要点主要包括以下几个部分根据报考部门和职位的不同各自的权重也不尽相同 综合分析能力思路是否清晰能否全方位考虑问题; 言语表述能力思维流畅性和口齿清楚与否; 应变能力
2、能否在压力状态下保持思维情绪稳定; 组织协调能力是否能做出正确决策和合理安排; 人际交往人际合作主动性是否是在把握原则基础上进行有效沟通; 仪表举止打扮穿着得体与否行为举止是否符合一般礼仪; 职位适宜知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。 自我认知和职位匹配类的题目经常混合在一起出题主要考查考生对自身的了解及定位同时也考查考生对于报考职位的认知度考生要结合自身尽可能地谈及与职位相匹配的内容。笔者在课堂上一般都会要求考生根据个人实际情况撰写一份个人小结对自己过去的履历进行一番梳理针对的就是此类题型; 计划组织类侧重于考查考生统筹计划的能力特别是对政府公职人员很多情况下需要担负起组织会议、开展调研、编
3、写报告等公务活动而计划组织类题目可以清楚展现考生在实际工作中开展工作的能力; 沟通协调类题型往往给考生设置一个情境包括对上级、同事、亲属、下级、群众等各种复杂的关系进行处理要求考生在这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一处理此类题目的宗旨就是在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾消除误会; 综合分析类题型就像一个小申论往往通过给考生一个社会现象要求考生探寻现象所反映的本质问题对于此类题型我们采用申论试题解题的原则首先明确问题表明自己的态度然后分析现象背后的原因点明其危害再有针对性地提出应对措施最后结合自身做一升华; 至于其他类主要包括漫画类、名言警句类、连词成句类、演讲类等题型
4、此类题型更多地侧重于考查考生的临场反映能力以及语言组织能力。 面试全解析 俗话说“勤能补拙是良训一分辛苦一分才。”考生要想取得面试的成功就要从现在开始扎扎实实地学习不断积累各个方面的知识提高自身的综合素质和能力。最后祝愿所有参加面试的考生朋友能够顺利过关实现自己的理想! 一、结构化面试的特点 结构化面试是公务员面试考试的主要类型之一主要考查应试者的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。 结构化面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问根据考生的回答给出考生在各个测评要素上的
5、得分各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。也就是说结构化面试不是政治素质或道德修养的考试也不是考查知识积累的测验其实质是一种以公务员基本心理和能力要求为标准的能力测试。 为了更全面了解结构化面试华图教研中心公务员考试辅导专家建议考生需了解以下几个主要特点 1. 以工作分析为基础 确定面试的测评要素 测评要素并不是随意确定的而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的考生选拔出来如果没有对职位要求的工作分析那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准也就无法达到面试的最佳效果。所以以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。 2.所有考生面
6、对相同的测试流程在结构化面试中不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试保证面试过程的公正、公平。 3.规范可操作的评价标准 针对每一个测评要素结构化面试有规范可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准从而使每位考官对考生的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重使考官知道什么要素是主要的、关键的什么要素是次要的、附属的。考生的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(
7、即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分然后得出算术平均分再根据权重合成总分)。 二、结构化面试备考方略 俗话说“凡事预则立不预则废”要想取得结构化面试的胜利必须做好充分的准备工作这些准备工作通常有以下几个方面 1.心理准备 对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说面对略带神秘的公务员面试会产生紧张、焦虑等心理这是正常的现象但是必须要学会自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调节争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。 2.形象准备考官对考生的第一印象就是整体的形象因此考生的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己这种装扮应该自然、得体、大方而不要刻意雕琢矫揉造作要与自己
8、的形象、气质、身份相协调从而给众考官良好的第一印象。 3.知识和能力准备 面试是没有范围的但这并不意味着面试无法准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键的内容。这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演练进行也可以是通过参加社会上的培训班进行。在选择培训班时考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准。 三、结构化面试的应考技巧 公务员录用面试时间通常控制在20分钟以内在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象考生需要掌握以下几个方面的技巧 1.谦逊有礼的态度 考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人给考官留下良好印象。进入考场时考生应主动向考官问好但礼貌的
9、表达要适度过于拘谨会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷都会影响考官对应试者的看法。 2.正确有效的倾听 优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官考生的答话时间比问、比听的时间多考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听是起码的礼貌考官刚发问就抢着回答或打断考官的话都是无礼的表现会令考官觉得你不尊重他。 3.合理控制时间 超时是严重的“犯规”(考官通常不会允许)时间剩余太多则会显得回答不充分因此要科学部署时间。通常每个问题的时间在5分钟以内最好的时间分配是准备作答控制在1分钟以内回答3分钟左右。当然具体的时间分配还要根据每个题目的要求来定例如在考试中可能出现如下试题
10、“请作一自我介绍时间1分钟”“请以奋斗为题作一5分钟的演讲”“请介绍一下你自己时间3分钟”。 4.冷静客观的回答 面试的主要内容是“问”和“答”在面试中考官往往是千方百计“设卡”以提高考试的难度鉴别单位真正所需要的人才。 在具体面试时考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时一定要保持镇静不要不懂装懂牵强附会最明智的选择就是坦率承认自己不懂这样反而能得到考官的谅解。 面试中考生也会遇到一些过于宽泛的问题以致不知从何答起或对问题的意思不甚明白。此时考生决不能“想当然”地去理解考官所提的问题而贸然回答一定要采取恰当的方式搞清楚请求考官谅解并给予更加具体的提示。 马列主义毛泽东思想教导我们抓住事物的主要矛盾
11、一切困难都将迎刃而解。近年来公务员面试主要采用结构化面试的形式所以考生掌握结构化面试的考试技巧是考生走向成功之路需要解决的主要矛盾。为了帮助考生扫清障碍本文总结归纳了结构化面试的特点、备考攻略以及突破技巧希望能对考生有所启示和帮助。 面试特点分析 结构化面试主要有以下特点 1.考查题型全面。 公务员面试考试主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、沟通协调和综合分析这四大类题型。国家公务员面试的试题一般为5道。在这5道题目中四种题型往往均有涉及全面考查考生的各方面能力。这与国家公务员要求较为全面的综合素质的初衷是分不开的。 2.体现部门特征。 公务员考试在选人用人上肯定要选择和部门、职位匹配性最高
12、的最为合适的人选。国家公务员考试除了涉及到中央机关还有各级的直属机构、派出机构等所以在考题上除了自我认知这一题目体现职位匹配性外其他题目的设计也体现出部门的工作特点。 3.注重社会热点。 无论是哪一级的公务员考试对于社会热点的考查都必不可少。因为公务员作为社会公职人员作为政策的制定者和执行者必须站在公务员的角度从政府的层面对于一些社会现象给出客观的评价给出可行性的解决方案。所以对于社会现象尤其是社会热点的考查一直是公务员面试的重头戏在国家公务员考试中更是如此。 另外随着公务员面试的逐渐开展考生水平的不断提高面试的考题出现了一些新的特征需要考生给予足够的注意 1.社会新词的运用。 在国考题目中出
13、现了“微软黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新兴词汇而且考题设置简短没有对这些词语进行具体的解释。比如2009年2月12日的国考面试第一题就是“谈谈你对网络上人肉搜索的看法。”有的考生根本就没有听说过“人肉搜索”看法更是无从谈起结果自然可想而知。 2.计划组织和沟通协调类题目更加情境化。 这两类题目的特点本身就极具情境性往往都是日常工作的再现。考题在设计上更加注重情景化将题目的情景通过语言尽可能真实地描述给考生从而考查考生的执行能力和人际关系处理能力。这样可以有效避免选拔出来的考生只会背诵条条框框而不会解决实际问题。 3.出现混合类型的题目。 随着考试难度的逐渐加大公务员考试的面试出现了将四
14、大类题型中的几种混合考查的方式。比如将计划组织和人际沟通类题目混合“让你组织一个对农民工的普法宣传活动你认为工作的重点是什么?到了宣传地点发现有一份材料忘记拿了同时老张批评了你你怎么办?”同时也有将自我认知和名言警句分析结合的题目“请你结合自身经历谈一谈对于习惯成自然的看法。” 那么广大考生应如何准备结构化面试呢?结合结构化面试的特点建议各位考生从以下几点入手进行备考第一打牢基础。 从上面的特点总结和趋势分析我们可以看出国家公务员考试考查能力全面。虽然在题型设计上出现了一定的创新但打牢基础仍是答好各类题目的关键。只要将新题型进行有效的分解考生就会发现只要把握好了基础一切难题都可以迎刃而解。所以
15、认清各类题目的特点掌握各类题型的作答方法是通过面试关的不二法门。 第二关注热点。 将热点设计成考题是公务员面试的特点。公务员面试和申论的不同特点就在于从不回避最新、最热的社会现象。尤其是现在随着网络的普及以及网络文化的兴起网络事件成为很多考题选材的来源。考生可以充分利用网络资源搜索热门事件。在准备社会热点的时候不仅仅要知道这个事件是什么还要多问几个为什么。更重要的是要看政府对于此类事件是怎样的态度是如何处理的。这样才能在考场上有话可说言之有物言之有据。 面试备考方略 结构化面试是国家公务员考试面试中最常见的考查方式。主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、沟通协调和综合分析这四大类题型。在5-7道题目中往往四种题型均有涉及全面考查考生的各方面能力。这与国家公务员要求较为全面的综合素质的初衷是分不开的。社会热点的考查一直是国家公务员面试的重头戏。国家公务
