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1、院长办公室1、机构及人员院长办公室下属部门有档案室、收发室、机要室；目标管理办公室、外事办公室、投诉办公室与院长办公室合署办公。院办现任主任杨宗凯、副主任李涛（兼目标办主任、投诉办主任）、外事办主任王利平；共有人员11人。院办历任主任、副主任名单姓 名性别任职时间职务备注陈芳洁女1995.5-2002.8主 任邹利平女1995.5-1998.2副主任李 华男1995.5-2004.3副主任2002.8-2004.3副主任主持工作杨宗凯男2004.3-现在主 任刘志伟男2004.3-2007.3副主任兼目标办主任李 涛女2007.3-现在副主任兼目标办主任、2009年10月兼投诉办主任2、主要工
2、作及绩效（1）、院长办公室：10年来，院办根据医院党政领导班子的决策部署，切实履行职责，通过推进全院行政组织管理工作，把医院党政的决策部署落到实处，使之成为全体员工的共识和行动，并产生实实在在的效果。10年间，院办做好了各类重大会议、活动、检查、参观、学习、访问等的统筹、策划、组织、接待、会务等工作，协调好各部门间的工作流程和职能衔接；做好了行政文秘工作，起草、审核各种文稿和草拟各种文件，做好文字综合和文书处理工作。这期间，院办还组织起草了医院十五、十一五规划，医院总体规划，历次两代会工作报告等重要文稿。此外，院办还抓好信息上传下达和沟通工作，安排落实日常各种行政会议和行政事务，做好记录，贯彻
3、落实会议精神；负责全院目标管理工作；负责全院外事工作；负责全院投诉管理工作；负责行政文件的收发、登记、转递、传阅、立卷、归档；负责做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、来访、来信处理和收发室工作；负责综合档案室工作，统一保管，利用文书档案和科技档案，做好史料汇编、资源开发、编研、维护涉密档案安全等工作。（2）、目标管理办公室10年来，医院目标管理工作围绕医院的改革发展，不断建立健全相关制度，完善目标管理组织体系。在目标管理工作实施细则的基础上，目标办每年坚持组织实施目标管理任务的制定、分解和考核等工作，强化医疗、护理、科研、后勤、管理等各方面工作的过程化管理。2000年以来，先后5次被评为卫生厅目标
4、管理达标先进单位。2004年，为加快医院发展步伐，结合省厅目标管理工作要求，开始实施科主任聘任协议，对临床和医技的主要业务科室实施年终综合考评，内容涉及医疗质量、医疗安全、医德医风、科研水平、教学工作、人才培养、业务收入等方面。经过不断探索和完善，此项工作已进入医院常规化管理，为医院绩效管理、成本管理等提供了经验。（3）、外事办公室医院外事办积级扩展医院的对外开放和交流。加强出国人员的管理，严明外事纪律，保证了医院对外开放健康有序的发展。2004年3月，外事办与院办合署办公，积极开展各类医务人员国际学术访问、研修、留学、援外、讲学等工作。 20002004年3月，李华任外事办主任；2004年至今，王利平先后任外事办副主任、主任。该办主要工作及成效（详见第八章对外交流与合作）（4）、投诉管理办公室为提高医疗服务质量，医院于2009年10月成立了投诉管理办公室，挂靠医院办公室，设立专门投诉电话，建立完善了相关投诉管理制度和办法。投诉办统一接受患者及其家属等有关人员对医院及其工作人员所提供的医疗服务等方面的投诉，对加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双院合法权益起到了积极作用。
