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1、日常工作制度汇编二一二年三月目 录1.办公纪律管理制度42.员工遵章守纪管理制度53.信件行文管理制度64.印章使用管理制度75.办公用品管理制度86.物品管理制度97.财产采购管理制度108.会议召开管理制度119.每周例会管理制度1310.公文管理制度1311.文书档案管理制度1412.安全保卫管理制度1513.车辆管理制度1614.环境卫生管理制度1815.人事管理制度1816.员工招聘管理制度2117.员工培训管理制度2218.员工考勤管理制度2319.员工国内出差管理制度2520.员工国外出差管理制度2621.员工绩效考核管理制度2622.员工工资管理制度3023.员工奖金管理制度3
2、224.员工奖惩管理制度3325.合理化建议管理制度3726.董事会议事与决策管理制度3827.调度会管理制度4328.营销组织管理制度4329.市场调查管理制度4930.客户满意度调查管理制度5331.企业形象及品牌管理制度5532.营销财务管理制度5633.财务报销管理制度5834.货款回收管理制度5935.成本控制管理制度6036.产品成本核算管理制度6737.质量成本管理制度6838.客户关系管理制度7139.客户名册管理制度7340.客户招待会实施管理制度7441.售后服务管理制度7542.听取顾客意见管理制度7643.送货服务程序管理制度7644.客户投诉处理管理制度7745.客户
3、投诉管理制度7846.安全生产管理制度8247.安全生产工作汇报管理制度8648.特种设备及特种作业人员安全管理制度8849.安全生产培训管理制度8950.安全生产检查管理制度8951.安全生产责任制考核管理制度9052.经营方案管理制度9053.经营计划实施管理制度9454.产品广告宣传工作管理制度9555.对外宣传运营管理制度98办公纪律管理制度第一条 凡本公司员工上班要戴胸卡。第二条 坚守工作岗位不得串岗。第三条 上班时间不得看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。第四条 办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。第五条 上班时穿西装和职业装，不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，不得在
4、办公室化妆。第六条 接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条 不准因私事长时间占用电话。第八条 不准因私事拨打公司长途电话。第九条 不准在公司计算机上发送私人邮件或上网聊天。第十条 未经批准不得随意上网。第十一条 未经允许，不要使用其他部门的计算机。第十二条 所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条 未经总经理批准和部门经理授意，不得索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条 不得无故迟到早退，否则每分钟扣发工资1元。第十五条 请事假须经部门经理、分管副总或经理书面批准，未在办公室及时备案者，公司以旷工论处并扣减工资。第十六条 平时加班必须经部门经理批
5、准，未经批准事后备案的，公司不发加班费。第十七条 不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。第十八条 因工作原因未及时打卡，必须及时请部门经理签字后于次日报办公室补签，否则作旷工处理。第十九条 加班必须预先由部门经理批准后再向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。第二十条 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。第二十一条 吸烟到卫生间，否则将被罚款。第二十二条 请病假如无假条，一律视同为事假。第二十三条 病假条应于看病后及时交办公室，否则将视为旷工。急诊留观者除外。第二十四条 市场部因当日外勤而不能回公司打卡的职员，请部门第一负责人在当
6、日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。第二十五条 凡出远勤达1天以上者，需先填报经领导批准的出差证明单。第二十六条 因故临时外出，必须请示部门经理；各部门全体外出，必须向总经理办公室打招呼。第二十七条 不得将公司烟灰缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。第二十八条 在业务宴请中，勿饮酒过量。第二十九条 无工作需要不得进人经理办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室、财务部以及会议室、接待室。员工遵章守纪管理制度第一条 遵法制。学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本企业的规章制度，争当一名好公民、好市民、好员工。第二条 爱集体。和企业荣辱与共，关心企业的经营管理和效益，
7、学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、创新、协作、责任”的企业精神。第三条 听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条 严纪律。不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结之事。第五条 重仪表。保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、蓄胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。第六条 讲礼貌。客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。第七条 讲卫生。常剪指甲，注意卫生
8、，无汗味、异味。工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。第八条 讲站姿。1、挺胸、收腹、沉肩。2、双脚略分开约15厘米。3、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上。4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单脚打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天。第九条 敬客人。1、接待时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”
9、、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过三声。4、接转电话时，要先说“您好！部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容、姿势端正、用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。6、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、亨小调。第十条 守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收入抽屉上锁后再离开
10、，保证桌上无泄密资料。第十一条 保廉洁。不搞拉关系图私利。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条 勤节约。克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支作贡献。信件行文管理制度第一条 信函称谓要写在第一行顶格，后面加冒号以示有下文。称谓一般用“先生”、“小姐”，或称呼职位前加姓氏。第二条 信函正文开始前，应加礼貌问候语，如：“您好”。第三条 书写正文应另起一行空两格，要求内容明确，语言简洁。第四条 回复信函要逐一答复对方提出的
11、问题，如不能一时明确回复，也应把情况详细告知。第五条 信函结尾写上祝颂语，一般企业、组织间常用“商祺”，给上级的可用“谨上”、“谨禀”，普通信件可写“祝您万事如意”、“诸事顺遂”等。第六条 信函尾署名、日期，如需要，则加盖公章。署名应写在祝颂语下一行的右边，日期用年、月、日即可（公历）。印章使用管理制度第一条 本制度为公司内使用印章的制度，该制度对印章的刻印、用印、保管、变更与废止及使用方法作出规定。第二条 本规定所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权力义务有关的文件上，以公司名义或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。第三条 公司印章的制定、变更与废止的方案由总经理办公室主任提出。第四条 总经理办公室主任必须在提出的方案中对新旧公司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限作出说明。第五条 公司印章的刻制由总经理办公室主任负责，变更或废止的印章由规定的各管理人迅速交换总经理办公室主任。第六条 除特别需要，由总经理办公室主任将废止印章保存3年。第七条 公司印章散失、损毁、被盗时，各管理者应迅速向公司递交说明原因的报告书，总经理办公室主任则应根据情况依本章各条规定的手续处理。第八条 总经理办公室主任应将每个印章登人印章登记台账内，并将此台账永久保存。第九条 印章在公司以外登记或
