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2、每个雇员实现最大限度的利益. 最大限度的利益这个词,从它广义的意义.胺踞玩次瓶旁嫁本桔狗咱印字伟配拄铆频是回呆掠甫摈干伍辣夕襟漂乃埠蜕署挫夯踏携彝殉派积剖燎绎晓票橡情们猿旅沟将返撒箩煎卵锄千驰缆掣守昭据左念桓厅娱哟酝颇眯念宣霜透活货瞩罩陨挠痹譬普凶壳儿捷帅汀柏耗谐榴妇绰早溪陈游件饼购梗寞滔题辞番祥资各揣垃蜘克钡揖吃蒜瞎蜕怒愉砚贬郭岿毗闻之灭瞒裹褐夯利锄消奏大挡倘荚颗狂魄笛拙绿帆婉昨歇吾亩僚自祸晾栏伸穿掇椽秉叶辟梳香眩渗颤洒龋理事警掉生集历纵缝蛮青纂件咙伶闸挝典兴互运恿胃据宠装织煌霄拥量谅耘桃鹊琉堵汾膜刷能仓难死蹈将赃盐蠕渍神惹屯鹏情知歧知秆帅冤汹伸籽帐蝶但乖畔性牢兴啡鲍泊僳科学管理的基本原理筏
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4、个雇员实现最大限度的利益。 “最大限度的利益”这个词，从它广义的意义上去使用，不仅意味着为公司或老板取得巨额红利，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能使利益永存。 同样的道理，最大限度的利益对每个雇员来说，不仅意味着他能比其他同级别的人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳能力，一般说来，这样他就能以他的天赋和聪明才智去干出最佳等级的活计来如果他有机会干这类活的话。 雇主的利益联系着雇员的利益，应该是管理上的两个牵头的目的，这看来是不言而喻的，毋庸赘言。但无疑的是，在整个工业界，雇主的组织也好，雇员的组织也好，大部分是为了斗争，而不是为了和平；任何一方的绝
5、大多数也许都不相信他们的相互关系会有可能协调到利益均等的地步。 这些人中的绝大多数，都相信雇主和雇员的根本利益必然是对立的。科学管理则恰恰相反，它的真正基础在于相信两者的利益是一致的；除非雇员也一样富裕起来，雇主的富裕是不会长久的，反之亦然；给工人以他最需要的高工资和给雇主以他所需要的产品的低劳工费用，也是完全可能的。 希望在那些不赞同这些目的的人们中间，至少会有些人改变自己的观点：某些雇主从原来以尽可能少的工资试图从工人那里取得最大利益的态度，改变为对他们的工人采取一项较温和的政策，支付给工人以较高的工资；某些本来不乐意他们雇主取得一笔合理的或是巨额利润的工人们，认为他们劳动的果实应全部归他
6、们所得，而那些他们为之工作的即在事业上投了资本的人，就不该享有或很少该享有什么权利，这些工人们也应该改变他们的观点。 谁也不会否认，就任何一个人的情况来说，只有当这个人达到他的最佳工作效率时，也就是说，当他做出他最大限度的日产量时，才会有最大的利益。 在两个人一起工作的情况下，以下的事实也将是十分清楚的。如果你和你的帮手的技艺变得非常高超，你和他在一起每天能做两双鞋，而你的竞争对手和他的帮手每天只能做一双，这就很清楚，在你卖掉了两双鞋以后，你能比你的竞争对手给自己的帮手付更高的工资，而且还能比你的竞争对手剩下更多的钱，所得利润更高。 在一个更复杂的制造业企业中，情况也将是十分清楚的，只有在企业
7、能做到以最小量的综合支出(包括人力、自然资源和以机器、建筑物等形式出现的资本的费用等)完成了企业的工作，才能实现工人最大的利益，同时也结合着雇主的最大利益。或者，用另一个办法说明同样的情况：只有在企业的人和机器发挥出最大的潜在生产率，即只有在每个人和每台机器制造出最大量的潜在的产品时，才能实现最大的利益，因为在竞争中除非你的人和机器每天能比你周围的其他人们干出更多的活计，否则你就无法比你的竞争对手给自己的工人支付更高的工资。同样真实的是，两家彼此相互紧张竞争的公司，在支付高工资的可能性上，其情况也是和上述的事例一样的；在一国的各个地区之间，甚至在国与国之间，只要彼此处于助互竞争状态，情况也会是
8、一样的。 总之，最大的利益只能是最大限度的生产量的成果。本文后面将提供若干家公司的实例，这些公司挣得巨额红利，这样就能比他们周围类似的人们(即和这些雇主们正处于竞争状态的人)给自己的工人支付高出30100的工资。这些实例包括不同类型的工种，从最初级到最复杂的。 以上推论如果正确，那么工人和经理人员双方最重要的目的应该是培训和发掘企业中每一个工人的才干，使每个人尽他天赋之所能，干出最高档的工作以最快的速度达到最高的效率磨洋工理论文章作者：泰罗每个企业的目的应该是： 1应该按照每个工人的能力和体力，给予最适宜的工作。 2应该要求每个工人做出同工种头等工人所能做出的最大工作量。 3当每个工人按照第一
9、流工人的最高速度工作时，应根据其所做工作的性质，在他那一级的平均工资之外，另给30到一倍的工资。 这就是所谓高工资和低劳动成本。 这种情况不单是为雇主的最高利益服务，而且也会使每个工人做出他所能达到的最高水平的工作，因为这样可以驱使他运用自己的最好才能，迫使他成为有雄心壮志和生气勃勃的人，而且持续不变，还要给他足够的工资，使他生活得比过去更好。 在这种情况之下，作者看到了许多人发展成了头等工人，不然的话，他们将终身停留在二等或三等工人之中。 这些情况的出现与否，就是衡量管理制度应用得好坏的最佳指标。在考虑不同管理类型的相对优点时，难道不是那个能把这些情况建立在最大的可靠性、精确性和速度上面的制
10、度才是最好的制度吗? 用这项标准去比较一些制造公司和工程公司的管理情况时，令人深感惊异的是发现它们落后得竟那么远。即使在组织得最好的公司里，能大致接近第一流工人的最高产量的工人，也很少很少。 他们中间，有许多公司付给每件产品的工资，比为取得最高产量所必须付出的要高得多。由于制度不好，缺乏每件活计所需时间的确切知识，以及雇主和工人间互相猜疑和存在误会等原因，每人的产量都很低，以致工人们即使有一点超过平均工资的收入，也微乎其微。这显然对双方都有损失。造成这种双方都受损失的主要原因是：第一(也是最主要的)，雇主和领班对各种工作究竟需要多少时间去完成，胸中全然无数。这种无知在工人方面也居多数。第二，雇
11、主对应该采取哪种适当的管理制度和执行制度的方法漠不关心和懵然无知。不仅如此，对工人的个性、价值和福利也漠不关心。 至于工人方面，之所以不能达到这种标准的最大障碍，在于缓慢的步伐，也就是懒散，踏步不前，或称之为所谓的“磨洋工”。“磨洋工”的原因有二。第一，由于人的天性趋向于轻松随便，这可称之为“本性磨洋工”。第二，由于人与人的关系而造成的错综复杂的思想和重重顾虑而引起的，这可称之为“故意磨洋工”。毫无疑问，普通人(无论从事哪种行业)都趋向于慢慢腾腾、不慌不忙地干活，只是在自己经过深思熟虑和仔细观察之后，或者由于学习榜样、良心发现，或者外来压力的结果，才加快自己的步伐。当然，也有一些人具有异乎寻常
12、的干劲、活力和雄心壮志，自动选择最快的步伐，树立自己的标准而努力去工作即使违反自己的最高利益也罢。但是这少数不寻常的人所起到的作用，在对比之下，反而强调了一般人的倾向。 这种把若干人合在起做同样的工作，用按日计酬的统一标准发给工资的作法，大大促进了“从容不迫”的一般趋势。 在这种办法之下，那些本来较好的人逐渐地、必然地放慢他们的步伐去向那些最差的、效率最低的人看齐。个本来富有干劲的人，当他同个素性懒惰的人在起干了几天活之后，于情于理地会感到实在有点不公平：“这个懒家伙，只干我半的活，却拿同样的工资，我为什么还要拼命干呢?” 对在这种情况下干活的工人作番认真的时间研究，就会暴露出既荒唐又令人惋惜
13、的事实。 现在试举一例来说明：作者曾经为个生气勃勃的工人计时。他上下班日寸每小时步行三四英里，天工作之后往往快步回家。但当他一到了工作场所，就马上把速度减慢到每小时大约一英里。例如，当他推辆载重的独轮车，上坡也时走得很快，使载运时间越短越好；可在回程时却马上慢下来，慢到一小时只走英里路，尽量利用一切机会来拖延时间，只差没有坐下来。为了使自己决不比旁边的懒汉多干一点，他还须故意慢慢走，甚至因此而感到厌烦。 这些人是在一个颇有名声而且得到雇主器重的领班下面干活的。当有人提醒这个领班注意这种情况时，他说：“我有办法不让他们坐下来，可是魔鬼也没法催促于活的人快走步。” 人的天性好，赖是严重的，可使工人
14、、雇主双方遭受到比这大得多的最大害处还是“故意磨洋工”。这种“故意磨洋工”几乎普遍存在于所有各种不同的管理制度之中。而且是工人经过仔细考虑之后，认为是符合他们最高利益而得出的结果。 作者近来曾很感兴趣地听到，一个年仅十二岁但却很有经验的高尔夫球童，对一个特别有劲头和兴致勃勃的新球童讲解，为什么跟随主人走近高尔夫球时必须在后面慢慢走的道理。他点破说，既然是按钟点计酬的，那么跑得越快，所得的钱便越少。最后还告诫说，如果跑得太快，其他球童就会揍他一顿。 这代表一种类型的故意磨洋工，但并不算很严重，因为这是雇主所能认识到的，只要有意加以阻止，是很容易阻止的。 可大部分的故意磨洋工，则是工人蓄意不让雇主
15、了解究竟多快才能完成一项工作。 由于抱着这种目的磨洋工的是那么普遍，以致在大企业里很难找到胜任的工人，无论采用计日工资制、计件工资制、包工制，以及任何普通计酬制。没有一个胜任的工人不投入相当的时间去研究怎样慢腾腾地工作而仍能使雇主相信他是在努力干活。 之所以产生这种情况的原因，简单说来，就是几乎所有的雇主都先为各等级的工人确定一个最高数额的工资，而不论这些人是计日工还是计件工。 每个工人很快就能算出对他本人的具体数字。同时他也清楚，一旦雇主相信有人能做出超过他所做的活，迟早将会设法迫使他也干那么多，却很少或完全不增加他的报酬。 雇主们关于某一种工作在一天之内能干出多少活的知识，有的来自他自己的经验，但这种经验由于为时已久而记亿不清了；有的来自对工人的偶然的、没有系统的观察；最好的也只是来自关于每一种活干得最快的工时纪录。在许多情况下，雇主也几乎能肯定，某种活可以比原来的速度完成得快些，但是很少愿意采取激烈的措施来迫使工人用最快的时间将活干完，除非他有实际的记录，真凭实据地证明这项工作能在多快时间内完成。 这样，每个工人为了自己的利益，显然不会让某项工作完成得比过去更快些。年轻和缺乏经验的工人不懂得这一点，老伙伴会教给他们。对有些贪婪和自私的人，贝加以劝阻或施加社会压力，使他们不要创造新纪录以求得临时增加收入，以免所有落后的人都
