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1、游戏操作手册一、 破冰行动（一） 一块五毛1目标：打破学员之间的隔膜，尽快融洽，并作为团队建立前的热身活动。2游戏方法：（1）先为所有学员主订“价”；（2）将所有学员召集到空地上围圈并向右转然后开始跑步；（3）讲师随意讲出一个“价钱”让学员以最快的速度组合在一起；（4）讲师检查学员的组合选出最快最准的一组并予以表扬。3操作要点：（1）场地：应能让所有学员围圈后仍能跑动，尽量选在室外场地；（2）视学员性别人数订“价”，一般人数少的性别为“五毛”；（3）视学员人数决定是否操作，一般以40人以上为佳；（4）随时调动学员的参与度与积极性，一般第一次学员的反应不会十分热烈，可考虑提供奖励以作刺激；4讲师
2、点评：（1）有的人因为不了解游戏规则或其他原因，开始时都会不以为然，等待别人拉他；（2）每个人都很重要，缺一不可；（3）每个人都可能不重要，因为多出来就会被抛弃；（4）团队在建立的过程初期都会很混乱，没有方向；（5）有奖励刺激可能伙伴会玩得更投入；（6）伙伴在充分掌握游戏规则后会懂得合理安排男女搭配；（7）很多人在游戏刚开始时投入度不高，但当失败以几次后就会高度集中精神；（8）新人在刚入团队中也会出现不知如何是好的情形，主管是否能够及时把他拉入到团队中来，不会有被抛弃的感受。（二）进化论1目标：打破学员之间的隔膜，尽快融洽，并作为团队建立前的热身活动，并可用于新人及主管培训中去体现作为新人在保
3、险行业中的不断提升和成长。2游戏方法：（1）先确认每个人的成长分为四个阶段：A鸡蛋（双手环抱，双脚全蹲在地上）B小鸡（双手垂于腋下并作翅膀状不断拍打，双脚半蹲）C凤凰（双手合掌高举于头顶，双脚半蹲）D人（以正常人走动姿势）（2）游戏开始时每个伙伴都是鸡蛋，然后要找与自己一样的同类去划拳（剪刀、石头、布），赢的伙伴可以往上晋升一级，输的伙伴保持原有姿势继续寻找同类。（3）最后看谁最快能晋升为人，而谁最后依然不能晋升。（如果每位伙伴都以诚信原则来参加游戏，最后肯定会留下一个鸡蛋、一只小鸡和一只凤凰）3操作要点：（1）场地：在室内空出地方来进行。（2）注意观察伙伴反应及行为，尽量不作假。4讲师点评：
4、（1）此游戏可以新人刚加入保险行业时的情形作比喻，很多人刚接触时不会十分主动，不知所措，总在等待。当他们看到别人成功后才会奋起直追，但是发现机会已经越来越少了（别人早已晋升了）。（2）只有最主动的人才能迅速成长。（3）每个人都需要别人鼓励，尤其到了最后。（4）每个人都应以诚信的态度去对待此游戏，否则是不会有最真实的结果。（5）很多时候都要靠运气，但是运气都是通过自己创造的，只有当你最投入时，运气才会光顾到你头上。（6）每个人的成长都需要付出很多时间及代价（包括体力），当中是否有人会帮助及鼓励你？（二）团队建立1目标：协助团队尽快形成雏形，并通过团队的智慧及民主的方法总结所有伙伴的意愿。2操作要
5、点：（1）分组尽量安排同一小组的伙伴组合，让学员互相之间有更多的了解。（2）每组伙伴分组就座（以圆形为佳），分发空白大报纸及两支水彩笔。（3）每组须通过研讨选出队长、队名、队歌、团队口号、队徽、团队展现的方式、学习公约（参加培训班应遵守的规范）及学习目标（通过本次培训可获得的内容，不指远期空泛的目标）。（4）各组在20分钟内将以上内容讨论出来并画在白纸上。（5）每组有2分钟时间来展现团队合作的成果。3讲师点评：（1）团队在形成的初期大都是风暴期，通常辩论相当激烈，如果没有又是什么原因？大家是否都没有真正投入或重视这个团队？（2）团队中每个人所担任的角色和作用都不同，有的人会主动要求担当队长，有
6、的人在团队中起到润滑剂的作用，有的人在团队中起到谋略者，有的人是实干家，有的人只是单纯一个旁观者（3）伙伴的创造力和想象力是无穷无尽，但也可能会被旧有思维方式所约束。（4）在短时间内集合全队伙伴的想法会需要一个中心人物去引导。（三）团队协作一前方打仗，后方支援1目标：体现团队的合作性、投入度及支持。2游戏方法：（1）以分组参赛及竞争为前提。（2）每组挑选一位代表担当收集者的角色，到指定地点就位（可在培训室的前方讲台中间位置）。（3）教导学员呼喊口号“前方打仗（讲师喊），后方支援、支援什么（学员喊），XXXX（讲师可随意喊出数件学员有的物品，例如10条领带）。”（4）各组收集者应按讲师喊出的物品
7、到台下本组伙伴中收集到指定地点，以最快速度收齐相同物品为赢。（5）游戏过程中只有收集者可以走动，其余伙伴只能在自己座位上配合。3操作要点：（1）可在培训课程中使用，随时调动学员积极性及参与性。（2）场地要求不高，只要能空出适当的路径让收集者通过即可。（3）分组应尽量以公平为原则，各组人数及学员基本情况应大致相同，避免讲师喊出的物品不具普遍性。人数以15人以上为佳，可将全班分为两大组作赛。4讲师点评：（1）很多伙伴能以团队荣誉为出发点，愿意牺牲个人利益。（2）有些伙伴只是在看，并没有投入到其中。（3）在讲师还没有将游戏方法完全说出来前，各组须选出一名代表，有些组的伙伴很主动，有些组的伙伴会很被动
8、，因为他们在还没有完全清楚的情况下害怕会损害到个人利益。（4）伙伴应明白到“友谊第一，比赛第二”，游戏只为了提高伙伴对团队的认同感及使命感。二、砌积木1目标：体现团队的合作性，对有效达成目标的规划性，对突发情况的应变性。2游戏方法：（1）以分组参赛为主。（2）每组分发一定数量的乐高积木。（3）讲师预先砌出一个标准模型并放在另外一个房间里，各组在20分钟内按模型砌出一个相同的，哪组最快最象就赢。（4）在游戏开始前每组应先挑选一位观察者，只有观察者才能进入房间看模型。观察者可以无数次进入房间看模型，但不可以用手碰模型，而且出来后不能动手砌，只能告诉伙伴如何砌。讲师可在游戏开始10分钟后允许各组更换
9、观察者，不限次数。（5）在游戏开始每组可有5分钟（不包括在20分钟内）讨论，讨论结束后才正式开始。3操作要点：（1）场地应事先安排两间相近的培训室，其中放模型的房间应保证在外面不能看清楚里面情况，而且尽量安排一位讲师在里面监督观察者不能碰模型。（2）每位观察者应有明显的身份标识物。（3）各组的积木可以数量相同，但颜色、大小可以不一，并允许各组互换。4讲师点评：（1）在游戏开始前的讨论时间，有的组根本没有当一回事，没有很好的规划，也没有想出两套方案以防情况改变。（2）各组伙伴要学会借助别人的资源，学会资源共享。（3）观察者不应频繁更换，因为反而导致不能以同一个角度去看问题，做得最象的小组观察者的变换肯定不会太多。（4）有的观察者不遵守规则用手去碰模型，结果其他人再看到模型已不是最初的模样。（5）没有合理规划的小组无论从速度、方法上都会有所欠缺。
